GameStop Сервис Клиентов

У меня возникла проблема с заказом, который я разместил онлайн. Там было написано, что отправили, но когда пришло, в упаковке была еще одна игра. Это была странная ошибка, которую я никогда не видел. Конечно, сезон отпусков очень загружен, и, видимо, какой-то эльф не уделял слишком много внимания упаковочному отделу. Я не совсем понимал, как справиться с ситуацией, но мне все равно нужна была игра, за которую я заплатил, поэтому я решил, что лучше всего позвонить в GameStop и поговорить с кем-нибудь о том, как это исправить.

На их телефонные линии, вероятно, звонит много людей, особенно после того, как только что закончилось Рождество. Возможно, я не единственный человек, который оказался в такой ситуации, и наверняка есть люди, пытающиеся понять, как можно вернуть вещи. Обычно вы не можете вернуть игры, когда они открыты, и я уверен, что это вызвало неприятные ситуации с некоторыми разгневанными клиентами. Несмотря на это, я провел в ожидании всего около двух минут, и это тоже неплохо, поэтому, если бы у меня возникла новая проблема, я бы, не колеблясь, снова позвонил в GameStop.

Когда я позвонил, автоматический помощник ответил на звонок и сказал: «Спасибо, что позвонили в GameStop. Чтобы связать вас с человеком, который может лучше всего вам помочь, слушайте внимательно и выберите один из следующих пунктов меню. Нажмите 1, чтобы получить помощь с вашим телефоном. Заказ на сайте GameStop.com или информация о продукте. Нажмите 2, чтобы получить помощь с вашей учетной записью GameStop Pro или подпиской на журнал Gamer. Нажмите 3, чтобы получить помощь по вопросам, связанным с магазином. Нажмите 4, чтобы получить помощь по подарочной карте. Нажмите 5, чтобы прослушать эти варианты еще раз. ." Я выбрал вариант 1, потому что мне нужна была помощь с моим заказом на онлайн-сайте.

Это привело меня в другой каталог, и там было около пяти вариантов, но они прошли так быстро, что я даже не был уверен, какая из них была половина. Однако это сработало в мою пользу, потому что я не знал, что выбрать, и это автоматически просто перевело меня прямо на линию удержания. Он проинструктировал меня: «Пожалуйста, подождите до следующего доступного представителя», и это сработало для меня нормально. Я стоял в ожидании около двух минут, слушая спокойную гитарную мелодию. Затем Гектор взял трубку и объяснил, что они пришлют мне код доставки, чтобы вернуть неправильную игру, а как только он будет получен, они отправят по почте правильную. Моя единственная проблема в том, что у Гектора был очень сильный акцент, и иногда мне приходилось просить его повториться. Кроме того, моя проблема была решена, и процесс оказался довольно простым.