FourSquare Сервис Клиентов

FourSquare — технологическая компания, существующая с конца 2000-х годов. Компания впервые применила концепцию «регистрации» в социальных сетях через свое мобильное приложение. FourSquare сотрудничает с несколькими отдельными технологическими брендами, наиболее известными из которых являются Swarm и Foursquare City Guide.

Хотя FourSquare получает много запросов на обслуживание клиентов, следует отметить, что компания не предлагает поддержку по телефону или даже в чате. Запросы на обслуживание клиентов Swarm должны проходить через справочный портал веб-сайта Swarm или по электронной почте. Запросы Foursquare City Guide должны проходить непосредственно через справочный портал.

Почему люди обращаются в службу поддержки FourSquare?

Люди обращаются в службу поддержки FourSquare по ряду причин, в том числе:

• Техническая поддержка и устранение неполадок
• Сообщить о нарушениях условий обслуживания
• Обновление информации о местных заведениях, достопримечательностях, ресторанах и других предприятиях.
• Сообщить о краже личных данных и взломанных аккаунтах

Рекомендации по обращению в службу поддержки клиентов FourSquare

Связаться со службой поддержки клиентов Foursquare может оказаться непростой задачей. Лучше всего войти в свою учетную запись и перейти по ссылкам на страницу помощи. Оказавшись там, следуйте подсказкам, описывающим суть вашей проблемы или вопроса. Отправьте запрос на помощь и дождитесь ответа.

Ее вариант — обратиться к FourSquare в Твиттере. Некоторые люди считают, что у них больше шансов получить ответ, используя социальные сети. У FourSquare есть специальная учетная запись поддержки.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов FourSquare?

Многих людей расстраивает отсутствие службы поддержки клиентов по телефону. Это связано с тем, что некоторые пользователи считают, что позвонить в компанию более эффективно, чем пытаться использовать прямые сообщения в социальных сетях или специальный справочный центр.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов FourSquare?

Представители службы поддержки клиентов Foursquare могут решить большинство проблем, возникающих у людей, связанных с сервисом и его приложениями. К ним могут относиться технические проблемы, взлом учетных записей, потеря паролей, кража личных данных и указание неверной информации в службе.

Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов FourSquare?

Поскольку FourSquare работает полностью онлайн или в виде мобильного приложения, мало что можно решить, обратившись в службу поддержки клиентов FourSquare. Однако следует отметить, что FourSquare не предназначен для разрешения споров продавцов и клиентов.

Что делать, если ваше общение со службой поддержки клиентов FourSquare оказалось безуспешным?

Если ваш запрос на обслуживание клиентов окажется безуспешным, не сдавайтесь. Есть еще вещи, которые вы можете сделать, чтобы получить ответы на свои вопросы или решить свои проблемы.

• Сначала проверьте свое общение со службой поддержки клиентов FourSquare. Возможно, вы сможете определить область или области недопонимания. Если у вас есть такая возможность, имейте это в виду при повторной отправке запроса. Вы можете объяснить, что произошло, в следующем запросе в службу поддержки.
• Далее отправьте еще один запрос. Объясните, что вы недовольны ответом на первый запрос в службу поддержки. Повторите свои опасения и, если вы смогли выявить недопонимание по первому запросу, опишите и его. Имейте в виду, что представители службы поддержки клиентов имеют разный уровень опыта и подготовки. Следующий человек, который ответит на запрос в службу поддержки, возможно, знает, как решить вашу проблему.
• Если второй запрос в FourSquare не дал вам решения, попробуйте связаться с ним другим способом. Например, если вы обратились через справочный центр или по электронной почте, попробуйте вместо этого использовать социальные сети. В некоторых случаях в компаниях есть отдельные группы поддержки в социальных сетях, и люди там могут лучше вам помочь.
• Если вы пытаетесь сообщить Foursquare о неверной информации о компании и не являетесь ее владельцем, вы можете связаться с компанией напрямую и сообщить владельцу или менеджеру, что FourSquare располагает неверной информацией. Владельцы бизнеса могут иметь разные каналы связи с FourSquare и могут добиться большего успеха, чем вы, в решении проблемы.