Florida Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Позвонив по номеру службы поддержки клиентов Флоридского подразделения транспортных средств, вы надеетесь позвонить в нужное время суток. Во-первых, этот номер предназначен для вопросов о водительских правах или правах и регистрации, поэтому весьма вероятно долгое ожидание.

Во-вторых, телефонная система DMV Флориды не имеет какой-либо системы удержания или возможности обратного звонка. В нем также отсутствует какая-либо информация, которую можно было бы получить по телефону. Вместо этого, когда вы звоните, вы либо подключены к системе, либо слышите сигнал «занято». Если вы попытаетесь перезвонить немедленно, вы получите сообщение о том, что все представители заняты оказанием помощи другим клиентам и что ваш звонок в настоящее время не может быть принят.

Затем система сообщает вам, что вы можете посетить веб-сайт DMV Флориды для получения помощи, и сообщает адрес, прежде чем повесить трубку. Никакой другой информации не предоставляется, и вы не можете получить помощь, дождавшись представителя или запросив обратный звонок, когда представитель освободится. Если вы позвоните в момент, когда система перегружена, вам просто не повезло. Я пробовал дважды с интервалом в два часа. Каждый раз мне говорили, что никто не может мне помочь, и мне нужно позвонить еще раз.

В целом, я подумал, что это не очень хороший опыт и бесполезный для обычного потребителя. Я понимаю, что система может сделать не так много, а Флорида — большой штат как с точки зрения географии, так и с точки зрения населения, но это только делает более сомнительным, почему DMV не предлагает какую-либо информацию из своего колл-центра, которая могла бы Помогите сократить время ожидания.

Если система не может принять новых звонящих, она должна, по крайней мере, предоставить некоторую информацию по часто задаваемым вопросам, чтобы звонящие могли получить некоторую помощь в решении своих проблем. Во Флориде есть сельские районы, и многие из этих людей не имеют доступа к надежному Интернету в своих домах. Звонок часто является для жителей единственным способом получить информацию, но DMV Флориды усложнило, а не облегчило задачу.

Учитывая, что для получения помощи звонящий должен быть одним из первых за день, я бы не стал использовать этот номер, чтобы попытаться получить помощь от DMV Флориды. Если у вас нет доступа к Интернету, лучше всего явиться лично, поскольку маловероятно, что вас свяжут по телефону с кем-либо, кто сможет предоставить полезную информацию.