Предлагает ли Ecobee круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Ecobee ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Ecobee, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Ecobee, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Первое меню телефона
"Hi. Thanks for calling ecobee.
We can't wait to speak with you. Please note, all our calls are recorded for evaluation and training purposes.
For ecobee smart thermostat, press one.
For ecobee air filters, press two.
For ecobee smart door bell camera, smart camera, and smart security subscription, press three.
For ecobee smart sensor and smart sensor for doors and windows, press four."
Отрывок из разговора с Ecobee
Tuesday, April 30, 2024 10:25 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Ecobee управляет колл-центром по этому 877-932-6233 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 165, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Ecobee, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Ecobee звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Ecobee, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Ecobee — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 333% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 165, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Ecobee — Friday.
Почему клиенты звонят Ecobee
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Ecobee, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Использование термостата Ecobee имеет несколько преимуществ. Во-первых, он обеспечивает значительную экономию энергии за счет интеллектуального контроля температуры и оптимизации графиков отопления и охлаждения на основе определения присутствия людей и местной погоды. Это гарантирует, что энергия не будет тратиться на пустые помещения или ненужное отопление или охлаждение. Во-вторых, термостаты Ecobee легко интегрируются с голосовыми помощниками, такими как Amazon Alexa и Google Assistant, что позволяет удобно и без помощи рук контролировать температуру в вашем доме. Кроме того, термостаты Ecobee обеспечивают повышенный комфорт и персонализацию благодаря таким функциям, как комнатные датчики, которые обнаруживают разницу температур и соответствующим образом регулируют ее. Они также предоставляют информацию об использовании энергии и предлагают советы по дальнейшему повышению энергоэффективности. В целом, термостаты Ecobee обеспечивают экономию энергии, удобство, комфорт и интеллектуальное управление, что делает их отличным вариантом для эффективного и экологичного управления температурой в доме.
Нет, термостаты Ecobee не требуют профессиональной установки. Термостаты Ecobee предназначены для установки домовладельцами и поставляются с простым руководством по установке. Процесс включает в себя несколько простых шагов и займет около 30 минут. Однако, если вас не устраивает установка своими руками или у вас есть особые требования к проводке, рекомендуется нанять профессионального специалиста по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, чтобы обеспечить правильную установку. Ecobee также предлагает профессиональную услугу по установке под названием Ecobee Pro, которой вы можете воспользоваться, если предпочитаете помощь специалиста. В целом, хотя профессиональная установка не обязательна, всегда полезно оценить уровень комфорта и технические навыки, прежде чем приступать к установке самостоятельно.
Гарантийная политика на термостаты Ecobee включает ограниченную трехлетнюю гарантию. Эта гарантия распространяется на любые дефекты материалов и изготовления, обеспечивая замену устройства или услуги по ремонту по усмотрению Ecobee. Гарантия действительна для первоначального покупателя и не подлежит передаче. В случае претензии по гарантии клиенты должны связаться со службой поддержки Ecobee в течение трех лет с даты первоначальной покупки. Для подтверждения гарантийной претензии может потребоваться подтверждение покупки. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несанкционированным ремонтом или несчастными случаями. Ecobee стремится предлагать надежные и высококачественные термостаты, а их гарантийная политика обеспечивает удовлетворенность клиентов, предоставляя необходимую поддержку и решения в случае каких-либо дефектов продукта.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Ecobee, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Ecobee и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Установка кода безопасности: "I'm trying to set my security code on my thermostat, and I need to be walked through it."
- От звонка продолжительностью 15м 29 с, Sep 20, 2024 1:06 AM
Информация о причинах звонка клиентов Ecobee извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Ecobee можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Ecobee, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Ecobee. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Ecobee, поскольку клиенты 774, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-932-6233, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Ecobee, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними через Интернет или по телефону. Всего у Ecobee есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Ecobee, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Ecobee. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Ecobee. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!