A:Нажмите 0, затем 0, затем 6, затем 2, затем 0#.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Dell .
Q:
Предлагает ли Dell круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Dell Home and Office · What can I help you with today? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 9am-6pm CST · Credit Support (option 1) · What can I help you with today? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Dell ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Dell, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Dell: If you know the 7-digit extension, say or enter it now. Otherwise, what can I help you with?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 then 0 then 6 then 2 then 0#
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Dell, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Or just choose from one of these options. Recent orders, make a purchase, billing issue, or technical support.
I didn't quite get that. In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Отрывок из разговора с Dell
Wednesday, June 19, 2024 1:18 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thanks for choosing Gal. Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the seven digit extension, say or enter it now."
Отрывок из разговора с Dell
Tuesday, November 12, 2024 6:34 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Dell управляет колл-центром по этому 800-847-4096 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 341, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Dell, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Dell звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Dell, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Dell — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 228% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 341, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Позвонить в Dell оказалось на удивление легко, хотя я был готов побыть на линии какое-то время. Благодаря их автоматизированному голосовому помощнику я смог довольно быстро пройти через меню и ждал в очереди на удержание менее чем за полторы минуты. Мне никогда не удавалось так быстро связаться со службой поддержки ни в одной крупной компании, кроме Apple.
У меня пока нет продукта Dell, но, учитывая, насколько простым был звонок в службу поддержки, я, возможно, был бы более склонен рассмотреть его. Мне нужно было поговорить с кем-нибудь о планшете Dell, который я собирался купить. Я хотел узнать немного больше о его характеристиках, и у меня возникли некоторые проблемы с совместимостью, поскольку я хотел убедиться, что он правильно интегрируется с моим телефоном и ноутбуком. Хотя все они будут продуктами для ПК, я не хочу, чтобы в дальнейшем у нас возникали проблемы с передачей изображений, файлов и т. д.
Когда я впервые позвонил, голос сказал: «Спасибо, что выбрали Dell. Ваш звонок может быть записан в учебных целях. Если вы знаете семизначный добавочный номер, по которому звоните, вы можете сказать или ввести его сейчас. Чем я могу вам помочь? "
Мне потребовалась секунда, чтобы понять, что я должен был просто ответить виртуальному помощнику, но затем я сказал: «Поговорим о планшетах Dell». Видимо, ей этого было достаточно, потому что она ответила: «Хорошо, планшет. С чем вам нужна помощь: техподдержка, недавний заказ или покупка?» Я ответил ей: «Совершаю покупку», а затем она задала мне еще один вопрос. На этот раз она спросила: «Будет ли этот продукт в первую очередь предназначен для личного использования или для бизнеса?» Я ответил, что это для личного пользования, и тогда она попросила меня подождать, пока она меня переведет.
Отсюда меня поставили в очередь, и заиграла музыка ожидания. В промежутках между музыкой мне напомнили, что Dell также предлагает поддержку онлайн, но я завис на линии, потому что весь смысл был в том, что я хотел с кем-то поговорить. С этого момента прошло примерно 10 минут, но я позвонил позже вечером и думаю, что это помогло сократить время ожидания. Когда агент взяла трубку, она была очень дружелюбна и смогла ответить на все мои вопросы, так что в конечном итоге это стоило моего времени.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Dell
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Dell, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Dell позволяет клиентам возвращать большинство продуктов, приобретенных у Dell, в течение 30 дней с даты выставления счета для полного возврата денег или обмена. Возвращаемый продукт должен быть в исходном состоянии и упаковке, со всеми аксессуарами, руководствами и программным обеспечением. Исключения из этой политики включают программное обеспечение, цифровые загрузки, подарочные карты и некоторые расходные материалы, такие как батареи или картриджи. Возврат можно инициировать онлайн через веб-сайт Dell или обратившись в службу поддержки клиентов. Dell может взимать плату за пополнение запасов для определенных продуктов, которая будет вычтена из суммы возмещения. Кроме того, некоторые рекламные акции или индивидуальные продукты могут иметь особые правила возврата. Рекомендуется ознакомиться с полной политикой возврата Dell на их веб-сайте или проконсультироваться со службой поддержки клиентов для получения дополнительных вопросов.
Политика возврата Dell гарантирует удовлетворенность клиентов и беспроблемный возврат. Покупатели могут вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки. Чтобы иметь право на возврат, товар должен находиться в его первоначальном состоянии и упаковке, а также иметь оригинал чека или доказательство покупки. Dell предлагает бесплатную обратную доставку, поэтому клиенты не несут дополнительных расходов. Возврат средств обычно обрабатывается в течение 10–14 рабочих дней после получения и проверки возврата. Однако если продукт поврежден или имеет признаки неправильного использования, Dell оставляет за собой право отказать в возврате средств или взимать плату за возврат товара. Клиенты могут инициировать возврат, обратившись в службу поддержки клиентов Dell или воспользовавшись онлайн-процедурой возврата. Для получения более подробной информации клиенты могут ознакомиться с официальной политикой возврата Dell на их веб-сайте.
Dell предлагает комплексную гарантийную политику, обеспечивающую удовлетворенность клиентов и их спокойствие. Конкретные условия и продолжительность гарантии могут различаться в зависимости от типа и модели приобретенного продукта. Как правило, Dell предоставляет стандартную ограниченную гарантию на оборудование, которая покрывает производственные дефекты и неисправности оборудования. В дополнение к стандартной гарантии Dell предлагает варианты расширенной гарантии, которые можно приобрести, чтобы продлить срок действия покрытия или предоставить дополнительные услуги. Клиенты могут обратиться к документации по своему продукту или обратиться в службу поддержки клиентов Dell для получения подробной информации о гарантийной политике, специфичной для их продукта. Dell стремится обеспечить быструю и эффективную поддержку по гарантийным претензиям, стремясь быстро и эффективно решать любые проблемы, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Dell, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Dell и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о покупке компьютера: "I wanted to talk to a salesman concerning a possibility of buying a computer."
- От звонка продолжительностью 13м 19 с, Nov 12, 2024 7:01 PM
Проблема с задержкой звука на ноутбуке: "I think there may be a sound delay."
- Из звонка продолжительностью 37 с, Oct 9, 2024 11:50 AM
Информация о причинах звонка клиентов Dell извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Dell предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Dell можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Dell, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Dell. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Dell, поскольку клиенты 2,484, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-847-4096, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Dell, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Dell есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Dell, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Dell. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Dell. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
