Предлагает ли Cunard Line круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Cunard Line ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Cunard Line, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Cunard Line: Travel agents, press 1. New booking, press 2. Existing booking or customer service, press 3. Calling to speak to your reservation agent, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Cunard Line, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Cunard. Please be advised your call may be recorded for quality assurance purposes.
If you are a travel adviser, please press one.
To make a new booking, press two. For assist with an existing booking, press three."
Отрывок из разговора с Cunard Line
Thursday, February 22, 2024 7:24 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Cunard.
Please be advised your call may be recorded for quality assurance purposes.
If you are a travel adviser, please press one.
To make a new booking, press two.
For assistance with an existing booking, press three.
To speak with your personal cruise vacation planner, please press four."
Отрывок из разговора с Cunard Line
Tuesday, June 4, 2024 2:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Cunard Line управляет колл-центром по этому 800-728-6273 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 211, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Cunard Line, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Cunard Line звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Cunard Line, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Cunard Line — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 153% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 211, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Cunard Line — Wednesday.
Почему клиенты звонят Cunard Line
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Cunard Line, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Дресс-код на круизах Cunard варьируется в зависимости от времени суток и местоположения лайнера. В течение дня обычно соблюдается повседневный дресс-код курортного стиля, позволяющий носить удобную и непринужденную одежду. По вечерам Cunard придерживается изысканного и элегантного дресс-кода. После 18:00 во всех общественных местах требуется элегантная одежда, состоящая из формальной или полуформальной одежды. На официальных вечерах в специально отведенных местах рекомендуется носить черный галстук: мужчины надевают смокинги или костюмы, а женщины — вечерние или коктейльные платья. Круизы Cunard стремятся поддерживать высокий стандарт одежды в общественных местах, обеспечивая стильную и изысканную атмосферу на протяжении всего путешествия.
Компания Cunard Line имеет комплексную политику отмены рейсов, обеспечивающую гибкость для своих пассажиров. Если вам придется отменить круиз, сумма, которую вы можете вернуть, будет зависеть от времени. При отмене бронирования за 91 день и более до вылета вы получите полный возврат средств. Если отмена производится за 90–57 дней до вылета, взимается плата за отмену. При отмене в течение 56 дней до отъезда взимается 100% плата за отмену. Рекомендуется рассмотреть планы защиты путешествий, чтобы смягчить любые непредвиденные обстоятельства. Пожалуйста, ознакомьтесь с конкретными положениями и условиями, предоставленными Cunard Line, или обратитесь в службу поддержки клиентов для получения более подробной информации о политике отмены бронирования.
Cunard Line предлагает на своих кораблях широкий выбор великолепных номеров на любой вкус и бюджет. Пассажиры могут выбирать между элегантными каютами, роскошными люксами и даже просторными пентхаусами. Варианты кают включают категории «Внутри», «Вид на океан» и «Балкон», обеспечивающие комфортабельный интерьер с хорошо оборудованными удобствами. Для тех, кто ищет более роскошный отдых, люксы Cunard предлагают дополнительное пространство, отдельные балконы и эксклюзивный доступ к услугам консьержа. Их изящные пентхаусы обеспечивают полное наслаждение просторными гостиными, отдельными спальнями и даже услугами дворецкого. Независимо от выбора, все помещения отражают приверженность компании Cunard стилю и комфорту, гарантируя пассажирам незабываемое путешествие на борту своих кораблей.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Cunard Line, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Cunard Line и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Помощь в подтверждении бронирования: "I've just been two weeks trying to get this thing."
- От звонка продолжительностью 6м 47 с, Dec 4, 2024 6:00 PM
Бронирование круиза: "I wanted to see if you could find that."
- От звонка продолжительностью 6м 35 с, Dec 4, 2024 5:53 PM
Запрос подтверждения бронирования: "I need a confirmation for my friend's booking just to make sure everything is okay."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Cunard Line можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Cunard Line, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Cunard Line. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Cunard Line, поскольку клиенты 1,320, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-728-6273, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Cunard Line, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Cunard Line есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Cunard Line, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Cunard Line. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Cunard Line. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!