Cox Internet Connectivity Tech Support Сервис Клиентов

Я готовлюсь к переезду в новую квартиру в Бостоне, и мне нужно подключить Интернет и кабельное телевидение. Однако, как аспирант, я не хочу платить много за то и другое. Я обнаружил, что к тому времени, когда вы суммируете расходы на свои потоковые сервисы, у вас также может быть счет за кабельное телевидение, поэтому я хочу посмотреть, что Cox может сделать для меня. По крайней мере, тогда все мои счета будут в одном месте. Я бегло просмотрел их веб-сайт, но надеюсь получить более подробную информацию от агента и, возможно, более выгодную сделку.

Поскольку я знаю, что Cox обслуживает линии Verizon, я полагаю, что он должен быть достаточно надежным, даже если он дешевле, чем у крупных операторов связи. Однако я не был уверен, каким будет обслуживание клиентов. Я был рад обнаружить, что это действительно здорово. Чуть больше минуты я разговаривал по телефону с дружелюбным агентом, который предложил мне несколько выгодных предложений, а затем провел меня через процесс регистрации. Я думаю, вам будет сложно найти такой сервис во многих других местах.

Когда я позвонил, меня встретил автоматизированный помощник, который сразу же предложил ряд вариантов. В нем говорилось: «Добро пожаловать в Cox. Ваш звонок может отслеживаться или записываться для обеспечения качественного обслуживания. Cox Mobile официально здесь. Мы отличаемся, потому что вы отличаетесь. Попросите своего представителя узнать больше о Cox Mobile. Если у вас есть активная учетная запись в Cox, нажмите 1. В противном случае нажмите 2». Я нажал 2, и автоматический помощник спросил меня: «Если вы звоните, чтобы обсудить или приобрести услуги, предлагаемые Cox, нажмите 1. В противном случае нажмите 2».

На этот раз я нажал 1, потому что звонил, чтобы поговорить о пакетах услуг, и система попросила меня ввести мой пятизначный почтовый индекс. После того, как я ввел свой ZIP, последовала долгая пауза, затем мне сказали подождать. Почти мгновенно ответил агент службы поддержки клиентов по имени Моника. Чтобы поговорить с настоящим живым человеком, потребовалось ровно 1 минута и 18 секунд, что было не чем иным, как чудом.

Моника была чрезвычайно полезна и понятна. Она познакомила меня с парой пакетов, а затем предложила доступный начальный пакет. Затем она помогла мне настроить первоначальную установку в рамках того же телефонного звонка, поэтому мне не нужно перезванивать или делать что-либо, кроме как убедиться, что я дома, когда они появятся у моей двери. Я без колебаний позвоню еще раз в будущем.