Costco Travel Сервис Клиентов

Мне нужна была помощь в бронировании круиза, но я хотел быть уверен, что получу скидку на круиз, которую я должен был получить как участник Costco Travel. Я никогда раньше не ездил в круизы, но много слышал о них и решил, что с небольшой скидкой это, возможно, стоит попробовать. Конечно, у меня было много вопросов, поэтому я подумал, что мне следует позвонить в Costco и поговорить с кем-нибудь о круизе, прежде чем бронировать его. Таким образом я убедился, что знаю, во что ввязываюсь.

Конечно, я подумал, что, возможно, придется долго ждать, чтобы поговорить с кем-то, потому что у Costco, вероятно, есть миллионы путешествующих участников. Хотя не всем нужен круиз, вероятно, многие люди звонят по номеру Travel, чтобы получить помощь с круизами и путешествовать как внутри страны, так и за границу. Поэтому я дождался начала обеденного перерыва, а затем откинулся назад, ожидая, что меня оставят на какое-то время. К моему удивлению, мне потребовалось всего несколько минут, чтобы добраться до кого-то, что еще больше впечатлило меня тем, что может предложить Costco.

Когда я позвонил, меня встретил автоматический голос, который сказал: «Спасибо, что позвонили в Costco Travel». Затем он предоставил мне список опций, который включал: «Для аренды автомобилей нажмите 1. Для круизов нажмите 2. Для путешествия с группой с гидом нажмите 3. Для путешествия по Соединенным Штатам нажмите 4. Для путешествия по Канаде нажмите 5. Для всех других международных поездок нажмите 6. Для туристической страховки или если вам нужна помощь во время или после поездки, нажмите 7». На секунду я остановился, так как технически круиз мог вывести меня за пределы США, но затем я решил, что, поскольку есть вариант круиза, лучше всего сразу пойти к нему.

Затем голосовой помощник сказал мне: «Чтобы сделать новое бронирование, нажмите 1. Для существующих бронирований нажмите 2». Я нажал 1, и у меня снова появилось еще два варианта: «Для Azmara, Regent 7 Seas или River Cruises нажмите 1. Для всех других круизных линий нажмите 2». Я смотрел круиз Азмары, поэтому нажал 1, и тут заиграла очень оптимистичная музыка. Он играл всего секунд десять, а затем трубку взял агент службы поддержки клиентов. Короткое время ожидания было потрясающим, и я разговаривал по телефону с представителем менее чем за три минуты. У них был небольшой акцент, но когда я попросил их говорить четко, они согласились, и мы смогли ответить на все мои вопросы перед бронированием круиза.