Предлагает ли Concur круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Concur ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Concur, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Concur: Thank you for calling the SAP Concur Sales Line. Please note you can also chat with us immediately by visiting concur.com and selecting the chat button at the bottom right corner of your screen. If you are a customer looking for support, please press 1 to be directed to our support line. If you are looking to speak with sales and are a US-based company, please press 2. If you are looking to speak with sales and are a Canada-based company, please press 3. If you are a customer looking for expense support, please press 4. If you are a customer looking for travel support, please press 5.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Concur, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Первое меню телефона
"Thank you for calling SAP Concur's general support inquiry line.
Please listen carefully as our options have changed.
And stay on the line.
If you require assistance with your travel plans or itinerary, please press one.
If you use SAP Concur for submitting expense report reimbursements or invoices, and you do not manage your SAP Concur site as an administrator, please press two."
Отрывок из разговора с Concur
Monday, January 29, 2024 9:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Concur управляет колл-центром по этому 855-895-4815 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 304, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Concur, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Concur звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Concur, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Concur — Monday.Самый загруженный день для звонка — Friday.Опять же, это основано на выборке звонков 304, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Concur — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Concur хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят Concur
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Concur, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Concur — это веб-программное обеспечение для управления поездками и расходами, предназначенное для оптимизации и автоматизации сложных процессов, связанных с управлением деловыми поездками и расходами. Это позволяет предприятиям эффективно управлять бронированием поездок, отчетами о расходах и возмещениями на единой интегрированной платформе. Concur предлагает различные функции, такие как сбор квитанций с помощью мобильных устройств, автоматическое создание отчетов о расходах, проверки соблюдения политик и бесшовную интеграцию с корпоративными платежными системами. С помощью Concur пользователи могут легко бронировать авиабилеты, отели и аренду автомобилей, одновременно получая квитанции и отслеживая расходы на ходу. Он упрощает отчетность о расходах, автоматически извлекая данные с кредитных карт и отправляя отчеты на утверждение. В целом, Concur позволяет предприятиям лучше контролировать командировочные расходы, улучшать соблюдение требований и повышать общую эффективность управления расходами.
Да, Concur безопасен. Будучи ведущей платформой управления поездками и расходами, Concur серьезно относится к безопасности и конфиденциальности данных. Они реализуют ряд стандартных отраслевых мер безопасности для защиты вашей информации, таких как шифрование, брандмауэры и безопасные протоколы. Concur также придерживается строгих стандартов соответствия, включая сертификацию ISO 27001 и соблюдение правил GDPR. Они постоянно отслеживают и обновляют свои методы обеспечения безопасности, чтобы опережать возникающие угрозы. Кроме того, Concur обеспечивает контроль доступа на уровне пользователя и многофакторную аутентификацию, чтобы гарантировать, что только авторизованные лица смогут получить доступ к вашим данным. С Concur вы можете быть спокойны, зная, что ваша конфиденциальная информация обрабатывается с высочайшим уровнем безопасности.
Да, к Concur можно получить доступ на мобильных устройствах. Concur предоставляет мобильное приложение, которое позволяет пользователям удобно получать доступ к своим инструментам управления поездками и расходами, где бы они ни находились. Мобильное приложение доступно как для устройств iOS, так и для Android, что делает его доступным для широкого круга пользователей. С помощью мобильного приложения Concur пользователи могут легко управлять маршрутами своих путешествий, бронировать авиабилеты и отели, сообщать о расходах и отслеживать возмещение. Приложение также позволяет пользователям собирать и загружать квитанции непосредственно со своих мобильных устройств, устраняя необходимость ручного ввода данных. В целом мобильное приложение Concur обеспечивает удобный и удобный интерфейс для управления поездками и расходами во время движения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Concur, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Concur извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Concur можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Concur, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Concur. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Concur, поскольку клиенты 1,824, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-895-4815, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Concur, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Concur есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Concur, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Concur. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Concur. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!