Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Citi Simplicity, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at each prompt, ignoring messages.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Citi Simplicity, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to Citi Simplicity. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?"
Отрывок из разговора с Citi Simplicity
Tuesday, April 2, 2024 10:58 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Citi Simplicity управляет колл-центром по этому 866-696-5673 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 159, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Citi Simplicity звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Citi Simplicity, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Citi Simplicity — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 200% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 159, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Citi Simplicity — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Citi Simplicity располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Зачем звонить по этому номеру Citi Simplicity?
Ниже приведен пример недавних вызовов Citi Simplicity и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Блокировка несанкционированного вывода средств: "I need to block a person from taking money out of my account."
Вопрос о новой кредитной карте: "I'm calling to check on my new credit card. I have questions about my new credit card."
- От звонка продолжительностью 1м 52 с, Mar 22, 2024 4:10 PM
Запрос на оплату: "I need to make a payment."
- От звонка продолжительностью 13м 20 с, Mar 1, 2024 11:50 PM
Осуществление оплаты: "I'd like to make a payment on my account."
- От звонка продолжительностью 8м 59 с, Mar 1, 2024 11:35 PM
Осуществление оплаты дебетовой картой: "I want to make a payment using my debit card."
- От звонка продолжительностью 4м 34 с, Mar 1, 2024 11:29 PM
Запрос на оплату счета: "I would like to inquire about my bill payment."
- От звонка продолжительностью 5м 22 с, Feb 22, 2024 1:42 AM
Интересует кредитная карта: "I want to talk about opening up a credit card."
- Из звонка продолжительностью 56 с, Feb 14, 2024 4:05 PM
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Citi Simplicity, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Citi Simplicity. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Citi Simplicity, поскольку клиенты 4,746, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-696-5673, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Citi Simplicity, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Citi Simplicity есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Citi Simplicity, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Citi Simplicity. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Citi Simplicity. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!