Capital One Credit Card Сервис Клиентов

Номер телефона и контактная информация

Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."

This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."

To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two. If Got it."

Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."

Звонок на этот номер клиента Capital One Credit Card

К Jeff Whelpley

Aug 8, 2024

У меня был вопрос о моей кредитной карте Capital One, но у меня не было карты с собой. Я оставил ее дома, но у меня было немного свободного времени во время обеденного перерыва, поэтому я решил, что позвоню в любом случае и посмотрю, смогу ли я связаться с кем-нибудь. У Capital One тысячи держателей карт, поэтому я не знал, буду ли я на линии некоторое время, потому что люди могли звонить по поводу своих счетов, новых счетов или украденных счетов. Было вполне возможно, что я буду разговаривать по телефону долгое время, но я решил подождать десять-двадцать минут, а затем сдаться, если это не сработает.

Когда я впервые позвонил, мне позвонил автоматический голос и сказал: «Спасибо за звонок в Capital One. Этот звонок будет отслеживаться в целях конфиденциальности и безопасности. Введите последние четыре цифры номера вашей карты. Или нажмите звездочку для получения дополнительных опций». Я думал, что знаю последние четыре цифры номера своей карты, но, видимо, я ошибался, потому что мне предложили снова ввести номер карты, а затем предложили дополнительные опции. Мне сказали: «Чтобы снова попробовать ввести номер карты, нажмите 1. Чтобы использовать номер социального страхования для поиска вашего счета, нажмите 2. Если у вас нет кредитной карты Capital One, нажмите 3. Если ваша карта утеряна или украдена, нажмите 4».

На этот раз мне удалось дозвониться, и появились новые варианты: «Хорошо, по какому поводу вы звоните? По текущему счету, статусу вашего заявления или подаче заявления на новый счет. Вы также можете сказать, помогите мне с чем-то еще». Я сказал, по текущему счету, а затем меня попросили назвать номер социального страхования. Этого было достаточно, чтобы связаться с агентом по работе с клиентами, и через несколько минут я смог поговорить с кем-то. Агент был любезен, и хотя я сначала кружил по телефонному справочнику, мне удалось получить помощь, поэтому я снова позвоню, если у меня возникнут проблемы в будущем.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Заключение и заключительные замечания

Это лучший номер телефона Capital One Credit Card, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Capital One Credit Card. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Capital One Credit Card, поскольку клиенты 24,120, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-955-7070, включают Technical Support, Update Account Information, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Setup Payment Arrangement и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Capital One Credit Card, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Capital One Credit Card есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Capital One Credit Card, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Capital One Credit Card. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Capital One Credit Card. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Сравнить службу поддержки клиентов Capital One Credit Card