Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Capital One Credit Card, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu. Next, say "Representative" (You will have to say it a few times).
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Capital One Credit Card: Say or enter the last 4 digits of your card number.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Capital One Credit Card, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Capital One.
What was that?
What are the last four digits of your credit card number?
You can also
That doesn't seem to match what I have on file. Let's try again."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Wednesday, January 3, 2024 8:22 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"You can also say apply for a new account.
I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
Got it.
To better help you, please tell me what you're calling about today."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Saturday, March 16, 2024 9:34 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded.
What was that? What are the last it looks like we're having some trouble.
Let's try another way. Using the keypad on your phone, please enter the last four digits of your card number."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Thursday, January 25, 2024 4:36 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thanks for calling Capital One.
This call will be monitored and recorded for quality assurance training, and authentication purposes.
Please say or enter your sixteen digit card number."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Friday, April 5, 2024 9:16 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"I understand that you want to talk to a representative.
But I'll be better able to help you once I can find the account you're calling about.
To try entering your card number again, press one.
To use your Social Security number to look up your account, press two."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Saturday, March 23, 2024 8:38 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling Capital One.
This call is being recorded. Please say or enter your sixteen digit card number.
No problem.
Which of these are you calling about? Your current account, the status of a new account application, or applying for a new account?
You can also say what was that?
Say my current account.
Or press one, status of a new account application or press two, apply for a new account, or press three.
You can also say help me with something else or press four."
Отрывок из разговора с Capital One Credit Card
Tuesday, March 12, 2024 9:53 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Capital One Credit Card управляет колл-центром по этому 800-955-7070 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 629, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Capital One Credit Card звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Capital One Credit Card, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Capital One Credit Card — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 78% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 629, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Capital One Credit Card — Thursday.
Зачем звонить по этому номеру Capital One Credit Card?
Ниже приведен пример недавних вызовов Capital One Credit Card и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Сообщить о краже кредитной карты: "Hello? I wanna report a stolen credit card."
Проверка личности: "Benjamin, my name is Kitzy, K I T S Y, Last name, Lauter, L O W T H E R."
- От звонка продолжительностью 4м 25 с, Mar 26, 2024 8:33 PM
Статус новой карты: "I was approved for a new card about ten days ago, but I have not received it yet."
- От звонка продолжительностью 4м 4 с, Mar 16, 2024 9:34 PM
Сообщите о возможном мошенничестве: "My card is not working, I heard that there's some fraudulent activity on it."
- От звонка продолжительностью 17м 39 с, Mar 13, 2024 5:47 PM
Вопросы о привязке аккаунта: "How can my account be linked when I only have one account?"
- От звонка продолжительностью 29м 3 с, Mar 8, 2024 11:21 PM
Беспокойство по поводу ложных звонков: "I've been getting a lot of calls from people claiming to be Capital One from different numbers every day."
- От звонка продолжительностью 26м 17 с, Mar 5, 2024 4:47 PM
Платежный запрос: "Does it show you, like, my bill or how much I owe?"
- От звонка продолжительностью 5м 13 с, Mar 1, 2024 2:42 AM
Оспаривание платежа: "I want to dispute a charge made to my card by Apple and need help with getting a refund."
- От звонка продолжительностью 21м 31 с, Feb 15, 2024 9:37 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Capital One Credit Card
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Capital One Credit Card. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Capital One Credit Card, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Capital One Credit Card можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Capital One Credit Card, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Capital One Credit Card. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Capital One Credit Card, поскольку клиенты 24,120, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-955-7070, включают Technical Support, Update Account Information, Recover Account, Refund or Suspicious Charges, Setup Payment Arrangement и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Capital One Credit Card, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, Louisiana, Utah, Virginia, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Capital One Credit Card есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Capital One Credit Card, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Capital One Credit Card. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Capital One Credit Card. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!