Как мне поговорить с живым человеком в Bell Mobility?
A:Нажимайте 1, затем 0# каждый раз, когда он запрашивает ваш номер, затем 4, затем 5.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Bell Mobility .
Q:
Предлагает ли Bell Mobility круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1 for English. Then, press #. Next, press 1. Next, press 3. Next, press 6. Then, press 8. · If you would like to become a Bell Mobility customer or activate a SIM card, press 1. If you would like to add a line to your current service, press 2. For recently placed orders or to modify your order, press 3. For questions about your account or upgrades, press 4. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Bell Mobility ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Bell Mobility, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Bell Mobility: Enter the 10-digit phone number on your account. If you do not have an account, press #.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 0# each time it asks for your number, then 4 then 5
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Bell Mobility, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"If you would like to become a Bell customer or are in the process of becoming one, press pound.
We did not receive your number. Please use your keypad to enter the ten digit number you're calling about."
Отрывок из разговора с Bell Mobility
Monday, December 9, 2024 2:02 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Bell Mobility управляет колл-центром по этому 800-667-0123 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 842, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Bell Mobility, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Bell Mobility звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Bell Mobility, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Bell Mobility — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 76% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 842, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Я думаю о том, чтобы сменить оператора сотовой связи, чтобы посмотреть, смогу ли я немного снизить свои тарифы, поэтому я подумал, что мне стоит посмотреть, что может предложить Bell Mobility. Лучший способ выяснить, сколько я могу сэкономить, — позвонить им и узнать, есть ли у них какие-то специальные предложения для новых клиентов. Каждый раз, когда я звоню в компанию сотовой связи, я некоторое время остаюсь на линии, но я был готов рискнуть и посмотреть. Если это в конечном итоге сэкономит мне немного каждый месяц, то это будет стоить нескольких минут ожидания.
Когда я позвонил в первый раз, автоматический агент взял трубку и сказал: «Если вы звоните по поводу планшета, мобильного телефона или подключенного к интернету устройства, нажмите 1. Чтобы стать клиентом Bell Mobility, нажмите 2. Если вы звоните по поводу недавно размещенного заказа и хотите его изменить, нажмите 3. Если вы звоните по поводу предоплаченной услуги, нажмите 4. Если вы являетесь существующим клиентом Bell Mobility, нажмите 5». Разумеется, я выбрал вариант 2, а затем меня перевели на линию ожидания, где мне пришлось ждать несколько минут.
Музыка на удержании была не такой уж плохой. Это была типичная музыка в лифте, а затем через несколько минут Анита взяла трубку и была очень мила. Она поговорила со мной и рассказала, к каким планам я смогу получить доступ, если решу сменить план, и дала мне представление о том, чего ожидать от этого процесса. Я не уверен, что буду делать, но в целом мой опыт работы с Bell Mobility был не таким уж плохим. Если я решу начать новую услугу с ними, я не буду слишком беспокоиться о звонке на эту линию обслуживания.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Bell Mobility
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Bell Mobility, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Bell Mobility предлагает различные планы для удовлетворения потребностей своих клиентов. Эти планы разработаны, чтобы обеспечить гибкость и выбор для различных требований использования. С Bell Mobility клиенты могут выбирать между планами с постоплатой, планами с предоплатой и планами только для передачи данных. Планы с постоплатой предлагают неограниченные возможности разговоров и текстовых сообщений по всей стране, а также различные объемы данных. Клиенты также могут выбрать планы, которые включают безлимитные звонки и текстовые сообщения в США. Планы с предоплатой предоставляют возможность оплаты по мере использования, что позволяет клиентам контролировать свои расходы. Планы «только данные» предназначены специально для клиентов, которые в основном используют свои устройства для работы с интенсивными данными. Эти планы включают высокоскоростную передачу данных, идеально подходящую для потоковой передачи, просмотра веб-страниц и других действий в Интернете. Благодаря такому широкому спектру возможностей Bell Mobility гарантирует наличие подходящего плана для удовлетворения индивидуальных потребностей каждого клиента.
Bell Mobility обеспечивает покрытие по всей Канаде, предлагая свои услуги по всей стране. Благодаря обширной сети, охватывающей городские районы, поселки и сельские районы от побережья до побережья, Bell Mobility обеспечивает обширное покрытие для своих клиентов. Независимо от того, находитесь ли вы в крупных городах, таких как Ванкувер, Торонто или Монреаль, или исследуете отдаленные районы, Bell Mobility стремится держать вас на связи благодаря надежному сетевому покрытию. Расширение сети включает высокоскоростное покрытие LTE, обеспечивающее быстрый доступ в Интернет и бесперебойную передачу данных. Кроме того, Bell Mobility постоянно работает над улучшением покрытия и производительности сети, используя передовые технологии и инвестиции в инфраструктуру. Благодаря обширной зоне покрытия Bell Mobility стремится удовлетворить потребности клиентов в связи, где бы они ни находились в Канаде.
Плата за роуминг для Bell Mobility варьируется в зависимости от конкретного плана и пункта назначения. Сборы можно разделить на три зоны: США, международные направления и круизные лайнеры. В США стоимость голосовых вызовов варьируется от 1,45 до 7,00 долларов США за минуту, от 0,05 до 6 долларов США за сообщение и от 0,10 до 100 долларов США за МБ данных. Для международных направлений цены различаются в зависимости от конкретной страны: от 2,00 до 6,00 долларов США за минуту звонков, от 0,75 до 1,50 долларов США за сообщение и от 5,00 до 115 долларов США за МБ данных. Тарифы на круизных лайнерах варьируются от 2,50 до 6,00 долларов США за минуту звонков, от 0,75 до 1,50 долларов США за сообщение и 10 долларов США за МБ данных. Для получения дополнительной информации или проверки конкретных сборов для вашего плана и пункта назначения посетите веб-сайт Bell Mobility или свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Bell Mobility, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Bell Mobility и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Эскалация по проблеме с телефоном: "I wanna speak to escalation services because I am in another country."
- От звонка продолжительностью 39м 35 с, Dec 9, 2024 2:03 PM
Разрешение споров по счетам: "It's due to you guys cutting my phone off."
- От звонка продолжительностью 15м 28 с, Dec 9, 2024 1:36 PM
Проблема с аккаунтом и отключение: "You guys just you guys suspended my account."
- От звонка продолжительностью 40м 16 с, Dec 7, 2024 10:34 PM
Запутался в вопросах выставления счетов: "I have no idea what the hell is going on here."
- От звонка продолжительностью 41м 52 с, Dec 7, 2024 3:17 PM
Информация о причинах звонка клиентов Bell Mobility извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Click "Chat with us" under any of the four product categories, and when connected to an agent, ask to be transferred to the mobility department.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Bell Mobility предоставляет такую возможность.
Bell Mobility Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Bell Mobility, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Bell Mobility Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Bell Mobility можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Bell Mobility, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Bell Mobility. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Bell Mobility, поскольку клиенты 7,014, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-667-0123, включают Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Bell Mobility, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате, через Твиттер или через Интернет. Всего у Bell Mobility есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Bell Mobility, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Bell Mobility. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Bell Mobility. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Мы создали бесплатного, беспристрастного консьержа, с которым вы можете поговорить прямо сейчас, который может сравнить ТВ, кабельное, телефонное и интернет-предложения в вашем регионе. Вы уже получаете лучшее предложение? Позвоните сейчас и поговорите с реальным, живым человеком, который расскажет вам, в каких акциях вы пропускаете.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
