Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона BCU, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this BCU number should go right to a real human being
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона BCU, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Your call is important to us.
If you would like to skip the wait, our chat feature is available or you can stay on the line for an agent.
Thank you for choosing VCU. Standard message and data rates apply.
Our virtual assistant is unable to service the following requests.
ACH verification, outgoing wires, payments from other financial institutions, and Zelle access.
Press one to receive the text message to the number you are calling from now."
Отрывок из разговора с BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to VCU.
We're putting members first as our top priority. Please be aware, this call may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me how I can help you."
Отрывок из разговора с BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"For a touch tone menu, press one.
I think you want to speak to member relations. Is that correct?
Please hold for the next available agent.
Please be aware, this call may be recorded for quality and training purposes.
Please enter your member number followed by pound."
Отрывок из разговора с BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say things like, I want to apply for a loan or mortgage, or I have questions about a transaction on my account."
Отрывок из разговора с BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона BCU является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
BCU управляет колл-центром по этому 800-388-7000 номеру телефона Mon-Wed 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 405, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона BCU звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как BCU, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в BCU — Monday.Самый загруженный день для звонка — Tuesday.Опять же, это основано на выборке звонков 405, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в BCU — Monday.В данном случае это несложно. Monday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер BCU, но и день с самым коротким временем удержания.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона BCU, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом BCU. Этот номер телефона является лучшим номером телефона BCU, поскольку клиенты 2,430, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-388-7000, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру BCU, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у BCU есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями BCU, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для BCU. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как BCU. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!