Autodesk Сервис Клиентов

Я не уверен, что этот номер просто не работает или просто не работает для кого-то, кто не является клиентом Autodesk, но мне не удалось позвонить по этому номеру. Когда я набрал номер, я услышал только сигнал «занято». Я попробовал еще раз через 15 минут и получил тот же результат, а затем подождал еще 30 минут, но все равно безуспешно.

Поиск по этому номеру показывает, что он предназначен для использования в качестве номера телефона Autodesk, но Autodesk действительно не хочет никому об этом говорить. Вы не сможете получить доступ к номеру телефона на веб-сайте, если у вас нет учетной записи Autodesk, поскольку компания не указывает его нигде на своем сайте. Когда вы посещаете страницу «Обратиться в службу поддержки», вам не предоставляется номер телефона, по которому можно кому-либо позвонить, если вы не войдете в существующую учетную запись.

Если у вас нет учетной записи, лучшее, что предлагает вам Autodesk, — это возможность настроить чат с агентом на веб-сайте. В противном случае он не собирается отказываться от своего номера службы поддержки клиентов. При поиске на сайтах, не принадлежащих Autodesk, выявляется номер телефона, и люди жалуются, что им приходится платить, чтобы кто-нибудь позвонил в Autodesk.

Судя по скриншотам с сайтов, не принадлежащих Autodesk, компания раньше указывала, что телефон недоступен для тех, кто не является подписчиком, с теми же ограничениями для электронной почты. В наши дни телефон вообще не указан в списке опций. Если вы войдете в учетную запись Autodesk, вам, скорее всего, будет предоставлен номер телефона, но, судя по моему опыту, он все равно не работает должным образом.

Если только номер доступен только людям, которые действительно подписались, и в этом есть какая-то хитрость, похоже, что его следует считать нерабочим номером телефона. Многократные попытки не дали результатов, и компания, похоже, не предлагает ничего, что могло бы предоставить неподписчикам возможность связаться с живым человеком в Autodesk.

Я понимаю необходимость как предложить подписчикам что-то за их деньги, так и необходимость ограничить трату времени, но это кажется излишним. У потенциальных клиентов должна быть возможность поговорить с кем-то и решить, что они хотят создать учетную запись, без необходимости делать это самостоятельно. На самом деле людям приходится принимать решение о запуске пробной версии или совершении покупки без какого-либо руководства, что далеко от идеала. Некоторые компании в этой ситуации предлагают одну линию для подписчиков и одну для общих вопросов или автоматизированную систему, что, вероятно, будет полезным решением, дающим каждому возможность выбора.

Пока они не исправят этот номер, я бы ни для чего не использовал его.