Предлагает ли Asus круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 22 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Mon-Fri 6am-9pm, Sat-Sun 6am-5pm · Press 2, press 1 for laptop and notebook support · Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Asus ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Asus, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Asus: Consumers calling for repair or technical support, press 1. Businesses or commercial support, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2, then 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Asus, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling ASUS product support.
If you are a consumer calling for repair or technical support, please press one.
If you are calling for business or commercial support, please The product serial number is required for support services.
Please have the serial number ready for the next available agent.
To ensure quality service, your call may be monitored and recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For e shop and estore order inquiries, press one."
Отрывок из разговора с Asus
Friday, January 5, 2024 1:36 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling ASUS product support.
If you are a consumer calling for repair or technical support, please press one.
If you are calling for business or commercial support, please press two."
Отрывок из разговора с Asus
Saturday, June 15, 2024 4:34 PM
После того, как вы нажмете 1
"The product serial number is required for support services.
Please have the serial number ready for the next available agent.
To ensure quality service, your call may be monitored and recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For support with motherboards, networking, wireless, servers, workstations, graphic cards, displays, optical storage, digital home products, and multimedia, press six.
For e shop and e store order inquiries, press one.
For pro art series, press two."
Отрывок из разговора с Asus
Saturday, June 15, 2024 5:15 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Asus управляет колл-центром по этому 877-339-2787 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 524, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Asus, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Asus звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Asus, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Asus — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 154% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 524, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Частные и юридические лица могут позвонить в службу поддержки ASUS, чтобы узнать о продуктах и услугах, включая компьютеры, игровые консоли, материнские платы и серверы. Будучи смутно знаком с ноутбуками ASUS и думая, что они могут быть экономичными, я хотел узнать больше о портах, доступных на устройствах. Я чувствовал, что вместо посещения веб-сайта можно лучше получить ответы на конкретные вопросы, позвонив по номеру службы поддержки клиентов.
Когда я позвонил в службу поддержки ASUS по телефону 877-339-2787, система голосового ответа поблагодарила меня за звонок в службу поддержки продуктов ASUS и посоветовала мне нажать «9» для испанского языка. Для получения личной поддержки я мог нажать «1», а для помощи по коммерческим вопросам — «2». Система сообщила, что мне необходимо иметь серийный номер продукта, и предложила дождаться следующего доступного агента. Он также отметил, что разговор будет отслеживаться и записываться для обеспечения качества.
Система предлагала список числовых вариантов услуг ASUS, включая ответы на вопросы о таких продуктах, как ноутбуки, планшеты, настольные компьютеры, портативные устройства и материнские платы. Система позволила мне нажать «9», чтобы повторить варианты. Я выбрал вариант, который, как я думал, предоставит информацию о персональных компьютерах. Система голосового ответа объяснила, что я согласился, что компания может собирать данные для поддержки клиентов и анализа, продолжив разговор. Там также говорилось, что я могу посетить официальный сайт, чтобы узнать больше о политике использования и защиты данных ASUS.
Последовала долгая пауза в мертвом воздухе, прежде чем автоматический голос сказал, что кто-то ответит на мой звонок. Заиграла музыка, и вскоре после этого от системы автоматического реагирования появилось объявление с обзором продуктов, гарантий и услуг ASUS. Прослушивание этой информации помогло мне скоротать время в ожидании ответа на мой звонок. Прозвучало второе объявление, повторяющее информацию, упомянутую ранее, затем последовала музыка, пауза, еще музыка и несколько минут мертвого эфира. Не было возможности инициировать обратный звонок.
У меня не было возможности поговорить с человеком. Я ждал больше восьми минут, прежде чем решил повесить трубку. До этого звонка я мало что знал об этой компании, но мой интерес узнать больше об их ноутбуках побудил меня позвонить им. Хотя я никогда не разговаривал с человеком, благодаря системе голосового ответа я узнал, что ASUS предлагает не только ноутбуки, но и множество других продуктов и услуг.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Asus
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Asus, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата продуктов Asus позволяет покупателям вернуть свои покупки в течение 30 дней с даты доставки. Товар должен быть в первоначальном состоянии, иметь оригинальную упаковку и все аксессуары. Компания Asus возмещает стоимость покупки, за исключением стоимости доставки. Однако клиенты должны учитывать, что для некоторых продуктов могут действовать особые правила возврата, например для программного обеспечения или расходных материалов, которые не подлежат возврату после открытия. Кроме того, для отремонтированных продуктов могут действовать другие правила возврата, указанные на момент покупки. Чтобы инициировать возврат, клиенты могут обратиться в службу поддержки клиентов Asus для получения дополнительной помощи. Рекомендуется ознакомиться с полной политикой возврата, представленной на веб-сайте Asus, для получения более подробной информации и любых изменений, которые могли быть внесены.
Системные требования для запуска программного обеспечения Asus различаются в зависимости от конкретного приложения или программы, которая вас интересует. Как правило, для программного обеспечения Asus требуется совместимая операционная система, такая как Windows, macOS или Linux. Для программного обеспечения на базе Windows может потребоваться как минимум процессор Intel Core i5 или AMD Ryzen, 8 ГБ ОЗУ и достаточно места для хранения. Требования к графике могут различаться в зависимости от характера и функций программного обеспечения. Рекомендуется установить последние версии драйверов и обновлений для обеспечения оптимальной производительности. Информацию о конкретном программном обеспечении можно найти на веб-сайте Asus или в документации к программному обеспечению, где указаны подробные системные требования.
Если вы купили что-то у Asus и обнаружили, что оно повреждено или работает не так, как вы ожидали, вы можете вернуть его и вернуть деньги. Вы можете сделать возврат лично в магазине или отправить его обратно в компанию. Если вы отправите возврат по почте, вы получите возмещение в течение 10 дней с момента получения товара компанией.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Asus, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Asus и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с PIN-кодом: "I can't get beyond that screen because I have to put that particular number in."
- От звонка продолжительностью 24м 18 с, Dec 23, 2024 7:12 PM
Экран ноутбука не отвечает: "I'm not able to put in my password to get in."
- От звонка продолжительностью 33м 2 с, Dec 10, 2024 12:49 AM
Информация о причинах звонка клиентов Asus извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Asus предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Asus ответит на ваше письмо.
Asus Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Asus, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Asus можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Asus, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Asus. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Asus, поскольку клиенты 15,564, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-339-2787, включают Device Support, Track a Package, Warranty Claim, Refund a Charge, Account Access и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Asus, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате, через Интернет, по электронной почте или в Твиттере. Всего у Asus есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Asus, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Asus. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Asus. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
