Предлагает ли Apple.com Store круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Tuesday.Запланируйте звонок на удобное для вас время.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Apple.com Store ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Apple.com Store, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Apple.com Store, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Отрывок из разговора с Apple.com Store
Sunday, March 30, 2025 7:22 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, can I help you today?
I'll get you right over to someone in our technical support area to help with your iPhone.
You've been transferred to Apple support.
I may ask you to repeat some of the information you've already given.
Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number.
If you're calling about an order for an Apple device, say orders.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Few words. What's going on with the iPhone?
After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Standard message rates may apply.
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and"
Отрывок из разговора с Apple.com Store
Saturday, March 22, 2025 1:09 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"All I'm hearing is noise.
Are you there?
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or app store or subscription billing issues, press one or say"
Отрывок из разговора с Apple.com Store
Monday, March 31, 2025 1:33 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"I can send you a link where you can look up your account information or reset your password."
Отрывок из разговора с Apple.com Store
Wednesday, March 26, 2025 4:16 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent. But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Отрывок из разговора с Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Apple.com Store управляет колл-центром по этому 800-692-7753 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 203, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Позвоните, когда они (и вы) открыты.
Когда вы используете наш бесплатный телефон на базе искусственного интеллекта для звонков и разговоров, ожидания на удержании или навигации, вы также можете запланировать звонок с Apple.com Store на то время, когда они открыты и когда это удобно для вас. Мы подтвердим вашу готовность перед совершением звонка, на всякий случай. Это значит, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Apple.com Store звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Apple.com Store, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Apple.com Store — Monday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 126% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 203, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Apple.com Store — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Apple.com Store хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят Apple.com Store
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Apple.com Store, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Apple.com Store, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Apple.com Store и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Request for purchase record: "I'm calling today in hopes of getting some kind of record of sale for an iPhone."
- От звонка продолжительностью 27м 38 с, Mar 30, 2025 8:00 PM
Requesting carrier unlock: "I'm trying to do a carrier unlock on the iPhone, and all carriers that we contact have no record of sale."
- От звонка продолжительностью 38м 9 с, Mar 30, 2025 7:22 PM
Проблема с будильником: "I'm having trouble using my iPhone as an alarm clock."
- От звонка продолжительностью 23м 43 с, Feb 20, 2025 8:09 PM
Перенос игр на новый iPad: "He would like to transfer all his games and apps and all that but we don't have access to the original email address."
- От звонка продолжительностью 36м 5 с, Jan 17, 2025 1:51 AM
Информация о причинах звонка клиентов Apple.com Store извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Apple.com Store, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Apple.com Store. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Apple.com Store, поскольку клиенты 720, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-692-7753, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Apple.com Store, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Apple.com Store есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Apple.com Store, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Apple.com Store. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Apple.com Store. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!