Однажды я купила косметический крем у коллеги, который продавал Amway на моей старой работе, и этот крем мне очень понравился. Однако в конце концов он закончился, и я не придал этому особого значения. С тех пор мое лицо стало не таким ясным, и мне очень хочется купить тот же крем. С тех пор я сменил работу и понятия не имею, как связаться с коллегой, поэтому решил попробовать просто позвонить в компанию напрямую. Так или иначе, я никогда особо не задумывалась об Amway, но крем мне очень помог, и теперь я интересуюсь и некоторыми другими продуктами.

Поскольку я не знаю никого, кто бы его продавал, лучшим вариантом было бы позвонить в компанию напрямую. Кроме того, я не хотел использовать их инструмент для поиска местного продавца, потому что тогда мне пришлось бы иметь дело с кем-то, кто пытался перепродать мне свою продукцию. Я просто хотел того немногого, чего хотел. Я знаю, что Amway — крупная компания, такая же, как Avon, но я мало что знаю о ней, кроме этого, поэтому у меня не было особых ожиданий от этого звонка.

Когда я позвонил, меня сразу же поприветствовал голосовой помощник, который сказал: «Спасибо, что позвонили в службу поддержки клиентов Amway. Нажмите 1, если вы являетесь IOB. Нажмите 2, если вы клиент». Я нажал 2, и это заняло несколько секунд, и я не был уверен, что произойдет, но затем голос наконец сказал: «Этот звонок может быть записан в целях качества или в учебных целях». Мне даже не пришлось ждать, потому что после этого перевода телефон сразу зазвонил и трубку взял агент по имени Кристина. Я был очень удивлен тем, что мне удалось так быстро поговорить с кем-то из отдела продаж.

Моя единственная жалоба заключается в том, что эта женщина явно не была носителем английского языка, несмотря на имя. У нее был очень сильный акцент, и мне пришлось очень внимательно слушать и просить ее повторить несколько раз. Однако она была очень вежлива и терпелива и отвечала на мои вопросы в темпе, который я мог понять. В общем, меня больше всего впечатлило то, что мне потребовалось всего около 30 секунд, чтобы добраться до живого агента, и я не думаю, что есть очень много компаний, которые могут предложить такой тип поддержки. Возможно, это компания, ориентированная на продажи, но мои продажи им гарантированы. Я перезвоню, если у меня снова закончится крем для лица.