Предлагает ли Acorns круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Acorns ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Acorns, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Acorns: Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Acorns, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
Отрывок из разговора с Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
Отрывок из разговора с Acorns
Monday, November 4, 2024 8:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Acorns управляет колл-центром по этому 855-739-2859 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 303, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Acorns, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Acorns звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Acorns, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Acorns — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 93% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 303, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Acorns — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Acorns хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят Acorns
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Acorns, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Пользователи Acorns, которым необходимо восстановить свои учетные записи, должны предоставить конкретную информацию для подтверждения своего права собственности, и их могут попросить предоставить документы. Следование конкретным инструкциям и шагам может помочь пользователям быстро восстановить доступ, но это может оказаться сложным процессом, если некоторые детали забыты или если не добавлен дополнительный уровень безопасности. Технические ошибки или медленное время ответа веб-сайта также могут помешать восстановлению учетной записи. Отдел обслуживания клиентов Acorns всегда готов помочь пользователям в решении проблем.
Да, ваша информация в Acorns в безопасности. Мы уделяем приоритетное внимание безопасности и конфиденциальности данных наших пользователей. Мы используем передовые технологии шифрования, включая меры безопасности на уровне банка, для защиты вашей личной и финансовой информации. Наши системы постоянно отслеживаются и обновляются, чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности. Более того, Acorns использует защищенные серверы и следует лучшим отраслевым практикам для защиты вашей учетной записи. Мы также предлагаем многофакторную аутентификацию и безопасные процедуры входа в систему для дополнительной защиты вашей информации. Будьте уверены, что мы стремимся поддерживать конфиденциальность и безопасность ваших данных, чтобы предоставить вам беззаботный опыт инвестирования.
Пользователи Acorns, которые оказались заблокированы для своей учетной записи, могут позвонить в службу поддержки или посетить страницу контактов Acorns, чтобы получить помощь в разблокировке своей учетной записи. Служба поддержки клиентов может предоставить информацию о том, почему учетная запись была заморожена, и дать вам инструкции по разблокировке учетной записи. Если вы используете онлайн-форму для связи, вы можете подробно рассказать о своей проблеме и отправить электронное письмо. Служба поддержки найдет вашу учетную запись, выяснит, почему она заблокирована, и предоставит информацию, необходимую для разблокировки учетной записи.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Acorns, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Acorns и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с входом в аккаунт: "Now it won't let me in under either."
- От звонка продолжительностью 13м 15 с, Nov 4, 2024 8:16 PM
Проблемы с выводом средств со счета: "I'm not doing that, and the fact that money is coming out every month to my banking account, I don't how that's happening."
- От звонка продолжительностью 11м 35 с, Nov 2, 2024 4:38 PM
Запрос налоговых документов: "I just need to know if I received anything in ten ninety nine that is taxable that I have to report to the IRS."
- От звонка продолжительностью 11м 18 с, Oct 9, 2024 7:22 PM
Информация о причинах звонка клиентов Acorns извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Acorns, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Acorns. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Acorns, поскольку клиенты 16,614, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-739-2859, включают Account Access, Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Trouble With the App, Cancel Account и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Acorns, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Acorns есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Acorns, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Acorns. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Acorns. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!