Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Acorns, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Acorns: Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Acorns, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
Отрывок из разговора с Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to our referral bonus programs, press five.
If you have questions regarding your GoHenry Mastercard debit card or go to GoHenry account, press six.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
Отрывок из разговора с Acorns
Thursday, March 28, 2024 4:45 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Acorns управляет колл-центром по этому 855-739-2859 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 128, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Acorns звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Acorns, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Acorns — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 138% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 128, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Acorns — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Acorns хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру Acorns?
Ниже приведен пример недавних вызовов Acorns и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблемы с верификацией аккаунта: "I keep trying to verify my account with my driver's license but it's not accepting it."
Проблема с доступом к аккаунту: "I was in the account earlier and then, you know, I couldn't get in, I they sent me the access code, I get in, and now it's like I'm not anywhere on there."
- От звонка продолжительностью 7м 11 с, Mar 28, 2024 4:45 PM
Статус закрытия счета и возврата средств: "I had to close my account suddenly and waiting for my money back, need to check into it."
- От звонка продолжительностью 13м 19 с, Mar 26, 2024 10:53 PM
Вопрос об аннулировании аккаунта: "I just want to know where my money is I canceled everything shortly after I started."
- От звонка продолжительностью 4м 21 с, Mar 26, 2024 10:39 PM
Дебетовая карта заблокирована: "My debit card was locked while trying to do ads on Instagram and Facebook."
- От звонка продолжительностью 8м 46 с, Mar 22, 2024 5:01 PM
Платежный запрос: "I set up how you guys supposed to take all the money, but I just see, like, they take over, like, twenty five and twenty dollars."
- От звонка продолжительностью 6м 9 с, Mar 21, 2024 7:15 PM
Проблемы с обновлением аккаунта: "You guys sent me a link to change my password, but it's telling me that my Social Security number is not right."
- От звонка продолжительностью 53м 29 с, Mar 18, 2024 8:08 PM
Обновление информации об аккаунте: "I'm trying to update my account information, like my phone number and address."
- От звонка продолжительностью 12м 3 с, Mar 18, 2024 7:53 PM
Задержка восстановления аккаунта: "It's been over a month almost that supposed to be my account recover."
- От звонка продолжительностью 2м 40 с, Mar 13, 2024 7:51 PM
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Acorns, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Acorns. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Acorns, поскольку клиенты 16,614, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-739-2859, включают Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Account Access, Trouble With the App, Cancel Account и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Acorns, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Acorns есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Acorns, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Acorns. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Acorns. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!