Предлагает ли Ace Hardware круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 7am-7pm CST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Ace Hardware ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Ace Hardware, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Ace Hardware: Please choose from the following: To locate an Ace Hardware Store, press 1. To cancel the order, press 2. For questions about existing orders, press 3. For questions regarding Ace Rewards Account, press 4. For questions or issues with your Ace Gift Card, press 5. For questions or comments about your in-store experience, press 6. For product questions, press 7. For consumer privacy requests, press 8. And for all other proposals, press 9.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 9.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Ace Hardware, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Первое меню телефона
"Thank you for calling the ACE consumer care center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Please choose from the following options. To locate the a store in your neighborhood, visit our store locator on ace hardware dot com or press one.
For ace hardware dot com, press two.
For Ace rewards, press three.
For gift card, press four.
For any questions related to an Ace store, press five.
For products, press six.
For consumer privacy, press seven.
For all other requests, press nine."
Отрывок из разговора с Ace Hardware
Monday, November 11, 2024 4:27 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Ace Hardware управляет колл-центром по этому 888-827-4223 номеру телефона Mon-Sun 7am-7pm CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 71, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Ace Hardware, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Ace Hardware звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Ace Hardware, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Ace Hardware — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 220% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 71, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Ace Hardware — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Ace Hardware хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят Ace Hardware
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Ace Hardware, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Объединение двух учетных записей Ace Hardware возможно, но требует определенных усилий и терпения. Процесс включает в себя обращение в службу поддержки клиентов, проверку вашей личности и подтверждение данных учетной записи, прежде чем выбрать, какую учетную запись оставить открытой, и передать бонусные баллы или подарочные карты, если это применимо. После успешного завершения убедитесь, что все необходимые кредиты находятся в вашем основном профиле, прежде чем окончательно закрыть другие. При наличии надлежащих коммуникативных навыков на каждом этапе консолидации все должно пройти гладко, без каких-либо проблем, возникающих в течение периода передачи.
Политика возврата Ace Hardware позволяет клиентам возвращать большинство товаров в течение 30 дней с момента покупки. Для всех возвратов требуется оригинальная квитанция или подарочная квитанция, а товар должен находиться в оригинальной упаковке и состоянии. На некоторые товары, такие как краска, режущие инструменты и бытовая техника, могут распространяться особые ограничения на возврат. Клиенты могут вернуть онлайн-покупки, обратившись за помощью в службу поддержки клиентов. Возврат средств осуществляется в оригинальной форме оплаты, за исключением товаров, приобретенных с помощью чека или подарочной карты. В этих случаях будет предоставлен кредит магазина. Ace Hardware стремится обеспечить удовлетворенность клиентов, предлагая справедливый и простой процесс возврата.
Часы работы магазина Ace Hardware могут различаться в зависимости от местоположения. Однако большинство магазинов Ace Hardware открыты с понедельника по субботу, обычно начинаются в 8:00 и закрываются в 20:00. По воскресеньям магазины Ace Hardware обычно работают с 9:00 до 18:00. В эти часы у клиентов будет достаточно времени, чтобы посетить ближайший магазин Ace Hardware и заняться своими делами, обустройством дома или садоводством. Чтобы обеспечить точность часов работы магазина, покупателям рекомендуется проверить часы работы местного магазина Ace Hardware на официальном сайте компании или связавшись с магазином напрямую.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Ace Hardware, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Ace Hardware и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос знака «Стоп»: "Can you put a some stop sign for the smart face?"
- От звонка продолжительностью 13м 13 с, Nov 14, 2024 3:45 PM
Проблема с аккаунтом Ace Rewards: "I'm having trouble with my Ace Rewards account because I'm also identified as military in the system."
Запрос в службу поддержки клиентов в США: "I'd like to speak to somebody at the customer service in the United States."
- От звонка продолжительностью 2м 43 с, May 30, 2024 1:16 PM
Запрос о наличии продукта: "I drove fifteen miles to the store based on the advertisement showing the product in stock, but they didn't have any to show me."
- От звонка продолжительностью 4м 55 с, May 27, 2024 9:19 PM
Предоставление номеров заказов: "I got some order numbers here, can we just do it that way so you can look it up?"
- От звонка продолжительностью 2м 40 с, Jan 26, 2024 10:02 PM
Информация о причинах звонка клиентов Ace Hardware извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Ace Hardware предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Ace Hardware ответит на ваше письмо.
Ace Hardware Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Ace Hardware можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Ace Hardware, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Ace Hardware. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Ace Hardware, поскольку клиенты 1,266, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-827-4223, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Ace Hardware, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, через Интернет или в чате. Всего у Ace Hardware есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Ace Hardware, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Ace Hardware. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Ace Hardware. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!