ABCMouse Сервис Клиентов

Позвонив по этому номеру, важно отметить, что вы не сможете получить помощь в режиме реального времени вне будних дней. Этот номер работает только с 9:00 до 18:00 по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу, но у него есть автоматизированная система, которая может предоставить вам некоторую техническую помощь или помощь по выставлению счетов.

Это может быть полезно, если у вас есть учетная запись, но в большинстве случаев автоматизированной системы немного не хватает. Система позволяет использовать некоторые основы с помощью веб-сайта, но я не смог получить больше.

Когда я позвонил, система сказала мне, что может помочь мне с моим звонком, и спросила причину, по которой я звоню. Он предлагал такие варианты, как выставление счетов, техническая поддержка и многое другое, и я выбрал техническую поддержку. Затем система попросила меня подтвердить, что я использую для доступа к ABCMouse, и я сказал, что использую ноутбук.

В этот момент система попросила меня определить проблему, по поводу которой я звонил, предлагая такие вещи, как веб-сайт не загружается или проблемы со входом в систему. Я сказал, что у меня проблемы с веб-сайтом, и система сказала, что мне следует подумайте о смене браузера. Система сказала мне, что в идеале я бы использовал Firefox или Google Chrome для доступа к сайту, и предупредила, что Edge и Safari могут вызвать проблемы с сайтом.

Затем система спросила, полностью ли она ответила на мой вопрос, и, чтобы посмотреть, что еще она сделает, я ответил, что нет. Затем система отправила мне текстовое сообщение и сказала, что для продолжения мне нужно будет ввести свой адрес электронной почты, чтобы при необходимости со мной можно было связаться позже. Система отправила мне сообщение и сказала, что будет ждать моего ответа по электронной почте, прежде чем сможет связать меня с кем-то.

Обойти это невозможно; если вы подождете, чтобы ответить на текст, система просто будет продолжать просить вас указать свой адрес электронной почты. Как только я это сделал, система перенаправила меня в колл-центр, где я получил сообщение о том, что помощь недоступна. Однако система не позволяет вам оставлять сообщения кому-либо в ABCMouse. Проверка веб-сайта также показывает, что этот номер не разглашается на сайте, что позволяет предположить, что они действительно не хотят, чтобы люди им звонили.

В целом, я думал, что помощь системы была базовой, но не очень полезной для чего-то большего. Мне удалось получить некоторую базовую информацию о том, как заставить сайт работать, но я не смог углубиться в поиск более глубокого решения. У меня также не было возможности получить подробную помощь или запросить обратный звонок, что было минусом.

Если бы я был клиентом, я бы не решился использовать этот номер. Кажется, что лучший выбор — выбрать онлайн-помощь через систему обмена сообщениями.