West Virginia Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Департамент транспортных средств Западной Вирджинии (DMV) предлагает обширный список возможных вариантов выбора в своем автоматизированном меню, что позволяет легко найти конкретную область, где вам может понадобиться помощь при звонке. Когда я задал вопросы о водительских правах, меня направили в меню, которое охватывало все формы водительских прав, а также информацию о государственных программах DUI и блокировок.

Я думаю, что обширный список хорошо справился со всей информацией и указанием, куда вы можете обратиться за помощью по вашей проблеме. Одна из проблем заключается в том, что он не предлагает возможности повторить информацию, что может стать проблемой, если вы не уверены, действительно ли один из первых вариантов соответствует вашим потребностям или нет. Автоматизированная система действительно позволяет вернуться в предыдущее меню, но это кажется излишним шагом.

Моего времени ожидания практически не было. Государственная автоматизированная система не смогла пройти даже ни одного сообщения, прежде чем меня соединили с представителем службы поддержки клиентов, который любезно спросил, чем он может мне помочь. Я сказал ему, что недавно переехал в Западную Вирджинию из другого штата и хотел знать, сколько времени у меня осталось до того, как мне понадобится получить лицензию Западной Вирджинии.

Он сказал мне, что по закону Западной Вирджинии у меня есть 30 дней, чтобы получить новую лицензию. Я спросил его, что мне понадобится для получения новых прав, и он сказал, что мне нужно будет принести с собой водительские права, выданные за пределами штата, копию свидетельства о рождении, карту социального страхования и два документа, подтверждающие мой статус настоящего гражданина. житель Западной Вирджинии. Когда я спросил, какие документы учитываются для этого требования, он сказал мне, что я могу использовать счет за коммунальные услуги, копию моего договора аренды или другие формы официальной почты, подтверждающие мое место жительства в Западной Вирджинии.

Я спросил, сколько будет стоить новая лицензия, и он ответил, что это будет зависеть от моего возраста. Я сказал ему, что мне 35, и он сказал, что для 35-летнего человека мои затраты составят 25 долларов, или я могу заплатить 35 долларов и получить лицензию Real ID, соответствующую федеральным требованиям. Я сказал ему, что это охватывает все мои вопросы, и он спросил, может ли он чем-нибудь еще помочь, и пожелал мне приятного дня.

В целом я считаю, что в системе в основном легко ориентироваться, а помощь, которую я получил, была быстрой, профессиональной и дружелюбной. Каждый ответ, который я получал, был подробным и простым для понимания, и у меня не было проблем с ответом на каждый вопрос. Единственное, что я бы изменил, это добавить возможность повторять пункты меню без необходимости менять меню. В противном случае я получил первоклассное обслуживание клиентов и чувствовал бы себя очень комфортно, полагаясь на горячую линию DMV Западной Вирджинии, если бы мне потребовалась их помощь в случае возникновения каких-либо проблем.