Звонки Customer Service·Самый популярный номер Virgin Media
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в Virgin Media?
A:Нажмите 1, затем продолжайте нажимать 0
Q:
Предлагает ли Virgin Media круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Как это рассчитывается?
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Virgin Media, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then keep pressing 0
В какое время и когда мне позвонить?
Virgin Media управляет колл-центром по этому 0845 4541111 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 819, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Virgin Media звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Virgin Media, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Virgin Media — Wednesday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 1 819, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка Virgin Media
Подводя итог, лучший день для звонка в Virgin Media — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Virgin Media хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят Virgin Media
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Virgin Media, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Из-за технического сбоя или человеческой ошибки учетные записи Virgin Media могут быть заблокированы. Но клиенты могут восстановить свою учетную запись всего за несколько минут — если они правильно введут свой адрес электронной почты и пароль на главной странице сайта. Клиенты должны будут доказать легитимность своих учетных записей. После этого они могут войти в свои учетные записи Virgin Media и использовать их по своему усмотрению.
Клиенты Virgin Media могут изменить имя в своих учетных записях в любое время. Вам потребуется войти в свою учетную запись My Virgin Media, чтобы изменить имя учетной записи в Virgin Media. Прежде чем вы это сделаете, стоит проверить, что ваши данные в настоящее время правильно записаны в системе. Затем выберите параметр «Мои сведения» в раскрывающемся меню рядом с пунктом «Просмотреть все». Здесь вы можете внести множество изменений, в том числе сменить имя.
Отменить заказ в Virgin Media относительно легко. Если у вас есть соответствующая информация об учетной записи и список причин, по которым вы хотели бы аннулировать свою учетную запись, снятие средств по телефону займет не более нескольких минут. При возникновении каких-либо проблем важно обратиться за советом в службу поддержки клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Virgin Media, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Дополнительные Virgin Media контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Virgin Media. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Virgin Media предоставляет такую возможность.
Virgin Media Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Virgin Media можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Virgin Media, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Virgin Media. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Virgin Media, поскольку клиенты 10,914, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 0845 4541111, включают Delivery problem, Cancel subscription, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Virgin Media, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Virgin Media есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Virgin Media, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Virgin Media. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Virgin Media. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!