Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Virgin America
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в Virgin America?
A:После запроса нажмите 0; Когда вас спросят, хотите ли вы поговорить с агентом, скажите «Да», затем скажите «Бронирование».
Q:
Предлагает ли Virgin America круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Tuesday. Подробности
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 12 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Friday.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Virgin America, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:After prompt, press 0; when asked if you'd like to speak to an agent, say 'Yes', then say 'Reservations'.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Virgin America, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Alaska Airlines.
We are currently experiencing extremely high call volumes and long wait times.
If you are calling for a refund, please go to alaska air dot com to leverage self-service options.
If you have any issues processing your refund online, you can call at a later date even after your scheduled flight.
If you are calling to reschedule a flight and aren't able to self serve online, please hold for the next available agent.
We sincerely apologize for the long wait, and we'll be with you as soon as possible."
Отрывок из разговора с Virgin America
Wednesday, January 17, 2024 6:49 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Virgin America управляет колл-центром по этому 800-252-7522 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 6 231, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Virgin America звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Virgin America, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Virgin America — Monday.Самый загруженный день для звонка — Tuesday.Опять же, это основано на выборке звонков 6 231, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка Virgin America
Подводя итог, лучший день для звонка в Virgin America — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Virgin America хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят Virgin America
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Virgin America, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, Virgin America прилагает все усилия, чтобы оказать специальную помощь пассажирам с ограниченными возможностями. Наш обученный персонал всегда готов помочь с посадкой и высадкой из самолета, а также с укладкой и получением ручной клади. Мы также предлагаем специальные места для размещения пассажиров с ограниченными возможностями передвижения. Для обеспечения комфортного путешествия рекомендуется заблаговременное уведомление о конкретных потребностях, таких как помощь в инвалидной коляске или использование кислорода. Кроме того, наши самолеты оборудованы доступными туалетами, и по запросу мы предоставляем помощь людям с нарушениями зрения или слуха. Мы стремимся сделать наши полеты максимально комфортными и доступными для пассажиров с ограниченными возможностями, обеспечивая их безопасность, достоинство и удовольствие на протяжении всего путешествия.
Политика багажа Virgin America позволяет пассажирам бесплатно провозить с собой одну личную вещь и одну ручную кладь. Личные вещи должны помещаться под передним сиденьем, а ручная кладь – в багажном отделении над головой. Максимальные размеры ручной клади составляют 24 дюйма в длину, 16 дюймов в ширину и 10 дюймов в высоту. Ограничений по весу ручной клади нет. За зарегистрированный багаж Virgin America взимает плату за единицу места багажа, при этом лимит составляет 10 единиц багажа на пассажира. Размер сборов варьируется в зависимости от маршрута, их можно проверить на сайте авиакомпании. Пассажиры первого класса и участники Elevate Gold имеют право на бесплатную регистрацию багажа. За негабаритные или тяжеловесные предметы может взиматься дополнительная плата.
Virgin America приветствует домашних животных на борту своих рейсов. Маленькие кошки и собаки могут путешествовать в салоне самолета, если общий вес животного и переноски составляет менее 20 фунтов. Стоимость перевозки домашнего животного составляет 100 долларов США в одну сторону, при этом на одного пассажира допускается не более одного домашнего животного. Домашние животные должны оставаться в переноске под сиденьем перед пассажиром на протяжении всего полета. Переноски для домашних животных должны соответствовать определенным требованиям к размеру, быть герметичными и хорошо вентилироваться. Virgin America не разрешает перевозить домашних животных в грузовом отсеке. Важно бронировать поездку с домашним животным заранее, так как количество мест на рейс ограничено.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Virgin America, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Дополнительные Virgin America контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Virgin America. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Virgin America Онлайн-чат службы поддержки клиентов
During booking process click to chat button appears on right side of screen
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Virgin America предоставляет такую возможность.
Virgin America Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Virgin America, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Virgin America Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Virgin America можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Virgin America, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Virgin America. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Virgin America, поскольку клиенты 37,386, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-252-7522, включают Missing confirmation, Make a booking, Delayed/Cancelled fight, Change seat и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Virgin America, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Virgin America есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Virgin America, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Virgin America. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Virgin America. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!