For directory by name, please press eight. For our parts department, please press one. For product sales, please press two."
Viking — производитель элитной кухонной и кухонной техники. Поскольку компания Viking Appliances является одним из самых уважаемых брендов в мире среди домашних поваров, неудивительно, что она каждый день получает множество запросов на обслуживание клиентов.
Люди обращаются в службу поддержки Viking Appliances по ряду причин, в том числе:
Вопросы о бытовой технике Viking
Получение расценок на крупную бытовую технику или приобретение аксессуаров
Получение направления к сервисному специалисту или продавцу
Техническая поддержка и устранение неполадок
Вопросы по оплате
Статус заказа
Претензии по гарантии
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок в Viking Appliances был обработан быстро и профессионально:
Как и во многих компаниях, в Viking есть разные отделы, и у каждого есть свой номер телефона или расширение. Бесплатный номер предназначен для тех, кто владеет бытовой техникой Viking и нуждается в помощи, или тех, кто интересуется бытовой техникой Viking и нуждается в информации о продукции или совете. Если вам нужна помощь с вашим продуктом, вам будет предложено нажать три на сенсорной панели, чтобы получить помощь. Если вам нужна информация, вам будет предложено нажать, чтобы вас перенаправили к агенту службы поддержки, который сможет предоставить вам информацию о продуктах Viking.
Если вы заинтересованы в покупке устройства или продукта Viking, существуют отдельные процедуры запроса цен и покупки аксессуара. Из-за стоимости Viking Appliances вам придется отправить запрос ценового предложения онлайн. Если вы хотите приобрести аксессуар, вы можете сделать это, указав номер заказа компании.
Корпорация Viking Range имеет отдельный номер в штаб-квартире.
Прежде чем позвонить, убедитесь, что перед вами имеется соответствующая документация. Эта документация может включать подтверждения заказов, ценовые предложения, контактную информацию вашего подрядчика или розничного продавца, контракты на обслуживание или отчеты технических специалистов, выписки по счетам и любую предыдущую переписку между вами и компанией Viking по поводу вашей проблемы.
Если вы звоните по поводу продукта, которым вы владеете, и вам нужна помощь в устранении неполадок или в обучении использованию функций продукта, позвоните из той же комнаты, где находится продукт, чтобы вы и агент могли работать вместе.
Имейте возможность делать заметки во время разговора. Заметки о звонках могут быть очень полезны, если вам нужно поговорить о вашей проблеме с несколькими людьми или вам нужно передать дело на более высокий уровень.
Похоже, что в Интернете не наблюдается систематических жалоб потребителей. Это указывает на то, что Viking предлагает достойный уровень обслуживания клиентов и что потребители вполне удовлетворены полученной поддержкой клиентов.
Представитель службы поддержки клиентов Viking Appliances может решить многие проблемы, включая ответы на вопросы о продуктах, предоставление статуса покупки продукта, направление к подрядчикам, специалистам по техническому обслуживанию или розничным продавцам, базовое устранение неполадок и техническую поддержку, подачу претензий по гарантии и изучение вопросов, связанных с выставлением счетов. Представитель службы поддержки клиентов также может принять заказы на аксессуары Viking.
Из-за характера продаваемой продукции компания Viking Appliances может обеспечить лишь ограниченное устранение неполадок по телефону. В некоторых случаях необходимо запланировать посещение технического специалиста, чтобы кто-нибудь мог физически осмотреть устройство и произвести ремонт. Многие устройства Viking Appliers продаются через подрядчиков или розничных продавцов. Хотя агент по обслуживанию клиентов может отклонить сообщение о неудовлетворительном опыте взаимодействия с авторизованным техническим специалистом, продавцом или подрядчиком, эти агенты не являются посредниками и, возможно, не смогут полностью решить вашу проблему со сторонней компанией.
Если после разговора со службой поддержки Viking Appliances вы почувствуете, что на ваши вопросы не ответили или проблемы не были решены, не сдавайтесь. Возможно, у вас еще есть варианты.
Сначала просмотрите заметки о звонках. Возможно, вы сможете определить области недопонимания, которые привели к неудаче вашего первого звонка.
Далее перезвоните. Следующий агент, с которым вы поговорите, возможно, имеет больше подготовки или опыта и сможет лучше понять и решить вашу проблему.
Если второй звонок не увенчался успехом, попробуйте связаться другим способом. Один из вариантов — отправить запрос в службу поддержки онлайн через веб-сайт Viking.
Если вы приобрели устройство Viking у розничного продавца или подрядчика, вы можете попробовать связаться с этой компанией и попросить о вмешательстве. Эта сторонняя компания также может быть готова решить вашу проблему самостоятельно в качестве жеста доброй воли в надежде, что вы будете сотрудничать с ней в будущем.
Это лучший номер телефона Viking Appliances, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Viking Appliances. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Viking Appliances, поскольку клиенты 66, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-845-4641, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Viking Appliances, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Viking Appliances есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Viking Appliances, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Viking Appliances. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Viking Appliances. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.