При звонке по этому номеру важно отметить, что этот номер не предназначен для связи с действующим агентом службы поддержки клиентов. На самом деле этот номер является линией управления по безработице Мэриленда для системы интерактивного голосового ответа, или IVR. Этот номер может оказаться полезным, если вы уже подали заявку на пособие по безработице в штате Мэриленд, поскольку он позволяет вам подать заявку на еженедельное пособие, проверить статус вашего заявления или сбросить свой PIN-код для доступа к вашей учетной записи.
Также важно помнить, что этот номер предназначен только для заявителей на пособие по безработице в штате Мэриленд в районе Балтимора. В Мэриленде есть второй номер для тех, кто находится за пределами кода города Балтимор, но находится в другом месте Мэриленда: 800-827-4839. Похоже, что система не блокирует тех людей, которые звонят не из кода города Балтимора, поэтому неясно, является ли это жестким ограничением.
Если у вас еще нет счета в бюро по трудоустройству штата Мэриленд, этот номер не принесет вам никакой пользы. Вы не можете использовать его, чтобы связаться с агентом или другим живым человеком, и вы не можете использовать его, чтобы уйти очень далеко с помощью IVR. Когда я позвонил по этому номеру, мне была предоставлена возможность задать вопрос о поданной мною претензии, подать новую претензию, получить платежную информацию или подать подтверждение существующей претензии.
Поскольку ко мне это не применимо, я решил задать вопрос/подать новую претензию. Система сообщила мне, что я могу связаться с агентом по рассмотрению претензий, позвонив по телефону 667-207-6520, или получить помощь онлайн через веб-сайт Управления по безработице штата Мэриленд. Затем система предложила мне прослушать сообщение еще раз, а когда я этого не сделал, система попрощалась и автоматически повесила трубку.
В целом, я считаю, что система проделала достойную работу, подготовившись к потенциальным проблемам и сделав себя хотя бы в некоторой степени полезной для всех звонящих. Предложение этого номера только для предоставления платежной информации и подачи информации, связанной с претензией, ограничивает его полезность, но система предлагает множество способов получить помощь по действительно возникшей проблеме. Перенаправление клиентов на другую телефонную линию или на веб-сайт дает им реальный способ получить помощь и может избавить клиентов от путаницы, застряв в системе, которая не окажет им никакой помощи.
Также было плюсом то, что система не пыталась ограничить звонки людям за пределами географической области. Поскольку люди постоянно переезжают в разные города и штаты, использование ограничений по коду города больше не работает. Мэриленд, кажется, осознает это и позволяет этим звонкам доходить и получать помощь.
Эта система могла бы быть более полезной, но она не предназначена для того, чтобы быть информационной или помогать людям, которые еще не находятся на безработице. Его цель — облегчить получение пособий, и он делает это хорошо. Если бы мне действительно понадобилась помощь Управления по безработице Мэриленда, я бы рассмотрел этот вариант.
Это лучший номер телефона Unemployment Office Maryland, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Unemployment Office Maryland. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Unemployment Office Maryland, поскольку клиенты 6,240, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 410-949-0022, включают Eligibility question, Claims, Collecting benefits, Missed payments, File application и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Unemployment Office Maryland, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Unemployment Office Maryland есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Unemployment Office Maryland, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Unemployment Office Maryland. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Unemployment Office Maryland. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.