Как мне поговорить с живым человеком в TransUnion?
A:Нажмите 1, чтобы перейти на английский язык, затем трижды произнесите «Служба поддержки клиентов». Затем введите свой «Почтовый индекс» и нажмите 0.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу TransUnion .
Q:
Предлагает ли TransUnion круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-11pm EST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 6 минут и 58 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · To lift a security freeze. Keep pressing 0. · How can we help you today? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 2 to cancel, then press 2 to say out of trial period · How may we direct your call? You can say things like log in assistance, membership help, or incorrect credit report. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-9pm, Sat-Sun 8am-5pm EST · Press 2 · How may we direct your call? You can say things like log in assistance, membership help, or incorrect credit report. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this TransUnion number should go right to a real human being · How can we help you today? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 1 for english, then 3 for identity theft · You can avoid the wait and speak to us via mobile messaging. To receive a text message from us now, press 1. To speak to a representative, press 1. To speak to our 24-hour automated information service, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для TransUnion ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TransUnion, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система TransUnion: How can we help you today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then say, "Customer Service" three times. Next enter your "Zip Code," then press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TransUnion, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Calls are recorded for quality and training purposes.
Main menu. As a result of COVID nineteen pandemic, the national credit reporting agencies are offering one free credit report every seven days to help you stay on top of your credit.
Visit w w w dot annual credit report dot com for fast and easy access to your free credit report.
How can we help you today?"
Отрывок из разговора с TransUnion
Saturday, June 15, 2024 6:53 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling TransUnion. For English, press for English, press or say one."
Отрывок из разговора с TransUnion
Monday, December 9, 2024 5:58 AM
В какое время и когда мне позвонить?
TransUnion управляет колл-центром по этому 800-916-8800 номеру телефона Mon-Fri 8am-11pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 970, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр TransUnion, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TransUnion звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TransUnion, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TransUnion — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 18% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 970, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 650 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в TransUnion — Friday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что TransUnion располагает штатом Friday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните в службу поддержки клиентов TransUnion, вас встречает автоматизированная система обмена сообщениями, которая сначала спрашивает, хотите ли вы продолжить на английском (нажмите 1) или испанском (нажмите 2). Наличие альтернативного варианта языка очень приветствуется, поскольку это повышает доступность для звонящего!
Если вы не выберете язык, запрос — нажмите 1 для английского или 2 для испанского — будет повторен три раза. Обычно, когда не выбран вариант языка (по крайней мере, по моему опыту), для вас выбирается английский, и автоматическая система обмена сообщениями продолжает работу с этого момента. Однако в случае с этой линией обслуживания клиентов TransUnion она скажет: «Извините, что у вас возникли проблемы. Повторите попытку позже», а затем автоматически завершит вызов.
После выбора языка вы слышите голос, звучащий как робот, который делает что-то вроде рекламы, которую я не расслышал, а затем спрашивает, как это может вам помочь сегодня. Меню телефона, похоже, доступно только через голосовую активацию, что не очень удобно. Системы с голосовой активацией, по крайней мере, по моему опыту, редко работают хорошо. Даже когда вы четко указываете выбор, они все равно, похоже, не принимают его как допустимую запись; это может быть невероятно раздражающим.
С TransUnion система не предлагала потенциальные вещи, которые вы могли бы сказать, как это часто делают другие службы поддержки клиентов, если вы не начинаете говорить немедленно. Вместо этого автоматизированная система обмена сообщениями повторяет себя три раза с очень коротким промежутком между ними — буквально, может быть, 1,5 секунды. Однако положительным моментом является то, что если вы не сделаете вербальный выбор в течение трех циклов, она автоматически перенаправит вас к представителю!
Это потенциально отличный способ сократить путь для других звонящих. Когда мне удалось дозвониться до кого-то, они были очень любезны, так что никаких жалоб на этот счет! Однако сама система обмена сообщениями, безусловно, могла бы быть улучшена.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят TransUnion
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в TransUnion, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Отмена счетов в любой компании может привести к путанице. Если вы хотите отменить свою учетную запись и подписки с помощью TransUnion, выполните следующие действия, чтобы сделать это каждый раз правильно.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов TransUnion, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов TransUnion и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отправка платных писем о приложении: "I need to submit my paid app letters."
- От звонка продолжительностью 2м 53 с, Dec 13, 2024 4:28 PM
Помощь в размораживании кредита: "I'm having trouble unfreezing my credit and need some assistance with that, please."
- От звонка продолжительностью 6м 39 с, Dec 5, 2024 8:28 PM
Проблема с отчетом о данных: "I'm having a bit of trouble with a data report."
- От звонка продолжительностью 21м 48 с, Dec 2, 2024 8:21 PM
Запрос на разморозку счета: "I'd like to unfreeze my account, please."
- От звонка продолжительностью 5м 16 с, Dec 2, 2024 2:55 PM
Исправьте неточную дату рождения: "I noticed that my birthday is listed inaccurately on my report, and I need assistance correcting it."
- От звонка продолжительностью 41м 41 с, Nov 30, 2024 9:38 PM
Информация о причинах звонка клиентов TransUnion извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и TransUnion ответит на ваше письмо.
TransUnion Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например TransUnion, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
TransUnion Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TransUnion можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TransUnion, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TransUnion. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TransUnion, поскольку клиенты 80,364, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-916-8800, включают Cancel Subscription, Account Access, Fix Credit History, Unfreeze Credit, Check Credit Score и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре TransUnion, в который вы звоните, работают сотрудники из India, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-11pm ET. Всего у TransUnion есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями TransUnion, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TransUnion. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TransUnion. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!