Звонки Customer Service·Самый популярный номер The Trainline
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в The Trainline?
A:Нажмите 3, затем 5.
Q:
Предлагает ли The Trainline круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 89 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Tuesday.Как это рассчитывается?
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона The Trainline, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3 then 5.
В какое время и когда мне позвонить?
The Trainline управляет колл-центром по этому +44 871 244 1545 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 859, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона The Trainline звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как The Trainline, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в The Trainline — Monday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 1 859, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Лучшее время для звонка The Trainline
Подводя итог, лучший день для звонка в The Trainline — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что The Trainline хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят The Trainline
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в The Trainline, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
На The Trainline принимаются различные способы оплаты, чтобы обеспечить удобство для всех пассажиров. Распространенные варианты оплаты включают основные кредитные карты (такие как Visa, Mastercard и American Express), а также дебетовые карты, выпущенные признанными банками. Кроме того, клиенты могут совершать заказы с помощью PayPal для удобной и безопасной оплаты. Также принимаются такие мобильные способы оплаты, как Apple Pay и Google Pay, что позволяет пассажирам легко совершать транзакции на ходу. Рекомендуется проверить конкретные варианты оплаты, доступные в процессе бронирования, поскольку они могут различаться в зависимости от страны покупки или типа приобретаемого билета.
На The Trainline доступен широкий выбор билетов на поезд на любой вкус. К ним относятся билеты Advance, которые предлагают лучшие цены при раннем бронировании; Билеты на любое время, обеспечивающие возможность путешествовать на любом поезде в пределах выбранного маршрута и времени; Билеты в непиковые часы, позволяющие путешествовать в нерабочие периоды; Билеты Super Off-Peak, предлагающие еще большую гибкость в спокойное время; и абонементы, которые предназначены для постоянных пассажиров с неограниченным количеством поездок в течение определенного периода. Кроме того, The Trainline также предлагает билеты GroupSave для поездок со скидкой в группах от трех до девяти человек, а также карты Railcards для дополнительной экономии на тарифах. Пассажиры могут удобно забронировать эти билеты онлайн через платформу The Trainline, что упрощает планирование поездки на поезде.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов The Trainline, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Дополнительные The Trainline контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов The Trainline. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
The Trainline Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
The Trainline, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
The Trainline Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта The Trainline можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона The Trainline, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом The Trainline. Этот номер телефона является лучшим номером телефона The Trainline, поскольку клиенты 11,154, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру +44 871 244 1545, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру The Trainline, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Twitter или через Интернет. Всего у The Trainline есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями The Trainline, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для The Trainline. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как The Trainline. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!