Предлагает ли TV Guide круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 53 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для TV Guide ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона TV Guide, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система TV Guide: Order new subscriptions or gifts, say "new subscription," or key in your account number now. If you can't find it, say "I can't find it."
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона TV Guide, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill.
Or renewal notice. You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say I can't find it.
Please say or key in your account number now."
Отрывок из разговора с TV Guide
Monday, January 22, 2024 7:11 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"To check your subscription expiry date, press or say two."
Отрывок из разговора с TV Guide
Saturday, April 13, 2024 6:19 PM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide Magazine customer service system.
I'll do my best to help you today. And if I can't, I'll transfer you to someone who can.
If you are calling to order a new subscription or gift, just say, I want to order.
In order to access your account, I'll need you to tell me your account number.
You can find this number on your bill or renewal notice.
You can also find it on the mailing label of your magazine.
It's the ten digit number that appears on the second line of the mailing label right after the letters TVM.
If you need a minute to get your magazine or find the number, just say hang on, and I'll wait for you.
If you can't find the number, say, I can't find it.
Please say or key in your account number now.
The name we have on file for this account is Monica Mahoney.
Is that correct?
Press or let me look up your account information."
Отрывок из разговора с TV Guide
Friday, March 15, 2024 7:16 PM
Первое меню телефона
"For quality assurance purposes, this call may be monitored or recorded.
Welcome to the TV Guide
I'm sorry. I didn't understand. If you need help finding your account number, just say help.
Now please tell me just your account number without any of the letters.
The name we have on file for this account is Margaret.
Is that correct?
Okay. You need help with something else.
Hold on while I transfer you to someone who can help.
Press or let me look up your account information.
Main menu. To change your address, press or say one."
Отрывок из разговора с TV Guide
Wednesday, January 10, 2024 8:20 PM
В какое время и когда мне позвонить?
TV Guide управляет колл-центром по этому 800-866-1400 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 751, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр TV Guide, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона TV Guide звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как TV Guide, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в TV Guide — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 442% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 751, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 185 % дольше минимального.Большинство компаний отмечают большие колебания в продолжительности ожидания, но, как видите, время, потраченное на ожидание представителя TV Guide, более стабильно, чем количество звонков в течение недели.
Подводя итог, лучший день для звонка в TV Guide — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что TV Guide располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят TV Guide
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в TV Guide, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
TV Guide — это комплексный телевизионный список и развлекательный ресурс, который помогает зрителям ориентироваться в огромном количестве телевизионного контента. Будучи надежным источником с момента своего создания в 1953 году, TV Guide предоставляет пользователям точную и актуальную информацию о расписаниях телепередач, программах и каналах. Будь то вещание, кабельное телевидение или потоковые сервисы, TV Guide охватывает широкий спектр платформ, чтобы зрители никогда не пропустили свои любимые шоу, фильмы или спортивные мероприятия. Он также предлагает подробный редакционный контент, включая обзоры, интервью и информацию об отрасли, чтобы улучшить впечатления от просмотра. Благодаря удобному веб-сайту и мобильному приложению TV Guide информирует аудиторию о том, что показывают по телевидению, что облегчает поиск новых и популярных шоу и соответствующее планирование развлечений.
Телегид обновляется ежедневно, чтобы зрители имели доступ к самым точным и актуальным телепрограммам. Наша преданная своему делу команда неустанно работает, чтобы предоставлять самую свежую информацию о программах, каналах и расписаниях. Поскольку телевизионный ландшафт постоянно развивается, мы стремимся оставаться на шаг впереди, обеспечивая наиболее полное и надежное освещение. Наша приверженность регулярному обновлению TV Guide гарантирует, что зрители смогут уверенно планировать просмотр телепрограмм, никогда не пропуская любимые передачи или события. Будь то добавление новых каналов, изменения в расписании программ или включение захватывающих прямых трансляций, мы гордимся тем, что предоставляем своевременную и точную информацию, чтобы улучшить ваши впечатления от просмотра телевидения.
Да, ТВ-гид доступен в вашем регионе, где бы вы ни находились. Независимо от того, проживаете ли вы в шумном городе или в отдаленной сельской местности, доступ к TV Guide можно получить как онлайн, так и в печатной форме, что делает его доступным для каждого. Благодаря обширному охвату телепрограмм и расписаний вы можете оставаться в курсе своих любимых телешоу и узнавать, что будет дальше. Онлайн-платформа TV Guide предлагает удобный интерфейс, позволяющий искать программы по каналу, времени или жанру. Кроме того, вы можете загрузить мобильное приложение TV Guide, чтобы иметь этот ценный ресурс под рукой и быть уверенным, что вы никогда не пропустите ни одного момента из любимой телевизионной программы, независимо от вашего местоположения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов TV Guide, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов TV Guide и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отсутствует телегид: "I never received my Correct."
- От звонка продолжительностью 10м 24 с, Dec 11, 2024 8:28 PM
Проблема с дублированием подписки: "We don't wanna get duplicate issues."
- От звонка продолжительностью 8м 51 с, Dec 6, 2024 6:30 PM
Заказ телевизора: "I just wanna order this one."
- От звонка продолжительностью 3м 45 с, Nov 26, 2024 6:44 PM
Продлить подписку на телегид: "Yes, I would like to renew my TV guide."
- От звонка продолжительностью 8м 28 с, Nov 22, 2024 7:52 PM
Информация о причинах звонка клиентов TV Guide извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и TV Guide ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта TV Guide можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона TV Guide, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом TV Guide. Этот номер телефона является лучшим номером телефона TV Guide, поскольку клиенты 3,534, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-866-1400, включают Delivery problem, Cancel subscription, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру TV Guide, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или по электронной почте. Всего у TV Guide есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями TV Guide, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для TV Guide. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как TV Guide. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!