В Suzuki много сложных деревьев каталогов, поэтому рассмотрение всех вариантов может занять некоторое время. Затем, как только вы их послушаете, вы можете сбить с толку, какой из них выбрать. Вы можете думать, что знаете, какой номер вам нужен, но чем дольше вы слушаете, тем больше запутываетесь. К счастью, вы можете повторить варианты, но все это отнимает много времени. Однако, если подождать достаточно долго и проявить терпение, можно подключиться к живому человеку. Просто убедитесь, что вы планируете потратить некоторое время на разговор.
Когда вы впервые звоните, записанное сообщение благодарит вас за звонок в Suzuki Motor Vehicles USA, а затем оно попадает в первый и, возможно, самый длинный каталог. Несмотря на то, что он длинный, следует отметить, что он очень обширен, и есть большая вероятность, что вы сможете найти в списке то, что вам нужно. Прежде чем я удосужился получить оценку, мне нужно было поговорить с кем-нибудь о страховом покрытии моего квадроцикла, чтобы выяснить, действительно ли оно еще и включен ли определенный тип ущерба.
В голосовом сообщении говорилось: «Если вы звоните в службу поддержки клиентов Suzuki Marine USA, нажмите один. Если вы звоните по поводу мотоцикла или квадроцикла, нажмите 2. Если вы звоните по поводу автомобиля, нажмите 3. Чтобы найти ближайшего дилера Suzuki. , пожалуйста, посетите Suzuki.com». Я выбрал 2, так как это был единственный вариант, включающий квадроциклы.
В следующем каталоге говорилось: «Для получения информации о гарантии нажмите 2. Для получения информации об отзывах нажмите 3. Для получения информации о потерянных вызовах нажмите 4. Для получения информации о текущих рекламных предложениях Suzuki нажмите 5. Для получения информации об обслуживании нажмите 6 По всем остальным вопросам нажимайте 9."
Я выбрал вариант 2 в надежде, что смогу поговорить с кем-нибудь о моей гарантии. Затем система сказала: «Чтобы узнать больше об ограниченной гарантии, нажмите 1. Для получения дополнительной информации о планах расширенной защиты Suzuki нажмите 2. Чтобы передать гарантию второму владельцу, нажмите 3. Чтобы поговорить с агентом по работе с клиентами, нажмите 4». ."
На этот раз я нажал 4. Затем мне сказали: «Если ваше устройство было проверено официальным дилером, нажмите 1. Если оно не было проверено, нажмите 2». Я нажал 2 и получил предупреждение о том, что, если он не будет проверен, агент службы поддержки клиентов не сможет мне помочь, но мне все равно была предоставлена возможность поговорить с агентом, если я захочу.
Наконец система сказала, что соединит меня с агентом, и что впереди меня только один человек. Музыкой удержания была Creedence Clearwater Revival, что было неплохо, и через три минуты меня наконец соединили с агентом, который действительно очень помог. На завершение звонка у меня ушло около 10 минут.
Это лучший номер телефона Suzuki, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Suzuki. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Suzuki, поскольку клиенты 498, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 714-572-1490, включают Where to buy, Complaint, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Suzuki, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Suzuki есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Suzuki, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Suzuki. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Suzuki. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.