Звонки Corporate Offices·Самый популярный номер SurveyMonkey
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в SurveyMonkey?
A:Направляет вас на адрес support@surveymonkey.com.
Q:
Предлагает ли SurveyMonkey круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Как это рассчитывается?
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона SurveyMonkey, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Directs you to support@surveymonkey.com
В какое время и когда мне позвонить?
SurveyMonkey управляет колл-центром по этому 503-225-1202 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 576, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона SurveyMonkey звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как SurveyMonkey, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в SurveyMonkey — Monday.Самый загруженный день для звонка — Friday.Опять же, это основано на выборке звонков 2 576, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка SurveyMonkey
Подводя итог, лучший день для звонка в SurveyMonkey — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что SurveyMonkey хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Почему клиенты звонят SurveyMonkey
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в SurveyMonkey, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Если вы не помните свой пароль или имя пользователя Surveymonkey, их можно восстановить и продолжить использовать свой аккаунт с этими полезными советами.
SurveyMonkey предлагает гибкие варианты оплаты для удовлетворения разнообразных потребностей пользователей. В настоящее время платформа принимает основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, пользователи могут выбрать оплату через PayPal, которая обеспечивает удобный и безопасный метод онлайн-транзакций. Для организаций, требующих ежегодного выставления счетов, в качестве способов оплаты могут использоваться банковские переводы или чеки, однако имейте в виду, что может применяться минимальная сумма покупки. Кроме того, SurveyMonkey предлагает различные планы, адаптированные к разным бюджетам, включая «Бесплатный», «Базовый», «Преимущество» и «Премьер», предоставляя варианты, отвечающие конкретным требованиям частных лиц, предприятий и предприятий. Эти варианты позволяют пользователям воспользоваться функциями и преимуществами платформы, которые лучше всего соответствуют их потребностям, и при этом имеют возможность выбора наиболее удобного для них варианта оплаты.
Да, SurveyMonkey позволяет создавать опросы на нескольких языках. Эта функция позволяет вам охватить разнообразную аудиторию и эффективно собирать ответы на разных языках. Чтобы создать опрос на нескольких языках, вы можете использовать опцию «Выбор языка» в редакторе опросов. Просто добавьте языки, которые вы хотите включить, и SurveyMonkey автоматически предоставит переводы для распространенных вопросов опроса. Однако имейте в виду, что переводы могут быть не идеальными, поэтому рекомендуется просматривать и исправлять их по мере необходимости. Кроме того, если у вас есть определенные переводы, которые вы хотите использовать, вы можете вручную редактировать вопросы опроса и варианты ответов. Создание опросов на нескольких языках в SurveyMonkey — это удобный и удобный способ сбора информации от глобальной аудитории.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов SurveyMonkey, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов SurveyMonkey извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и SurveyMonkey ответит на ваше письмо.
SurveyMonkey Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
SurveyMonkey, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
SurveyMonkey Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Use this link to get help through their Facebook page
Некоторые группы обслуживания клиентов, например SurveyMonkey, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
SurveyMonkey Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта SurveyMonkey можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона SurveyMonkey, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом SurveyMonkey. Этот номер телефона является лучшим номером телефона SurveyMonkey, поскольку клиенты 15,456, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 503-225-1202, включают Cancel Account, Survey Setup, Account Access, Refund a Charge, Make a Purchase и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру SurveyMonkey, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, по электронной почте, через Twitter или Facebook. Всего у SurveyMonkey есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями SurveyMonkey, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для SurveyMonkey. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как SurveyMonkey. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!