Предлагает ли Speedway круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-8pm, Sat-Sun 8am-5pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 3 минут и 27 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Speedway ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Speedway, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Speedway, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w speedway dot com?
If you wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling. All of our representatives are assisting other callers at this time.
Your call is very important to us, Please stay on the line, and your call will be handled in the order it was received."
Отрывок из разговора с Speedway
Monday, January 8, 2024 6:07 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hello. You have reached Speedway. Our prepaid card business hours are Monday through Friday, eight thirty AM to five thirty PM.
Did you know you can check your card balance online at w w w dot speedway dot com?
You wish to use our automated system to check the balance of your prepaid card, press one now.
If you would like to speak with the next available credit customer service agent, press three now.
Please hold while you're transferred to a credit customer service representative.
Thank you for calling.
Good morning. And thank you for calling Speedway Credit Call Center. How can we help you today, please?"
Отрывок из разговора с Speedway
Thursday, January 11, 2024 3:17 PM
Первое меню телефона
"For all other customer care inquiries, press five.
Thank you for calling customer care. Please choose for questions regarding the Speedway rewards program to include passcode resets, press one.
For questions regarding Speedway credit transaction issues, press two."
Отрывок из разговора с Speedway
Friday, June 14, 2024 11:03 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Speedway управляет колл-центром по этому 800-643-1948 номеру телефона Mon-Fri 7am-8pm, Sat-Sun 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 974, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Speedway, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Speedway звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Speedway, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Speedway — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 246% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 974, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 5964 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Speedway — Sunday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Speedway располагает штатом Sunday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Speedway
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Speedway, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В Speedway мы предлагаем множество удобных и безопасных способов оплаты, отвечающих предпочтениям наших клиентов. Мы принимаем основные кредитные карты, включая Visa, MasterCard, American Express и Discover, что позволяет беспрепятственно совершать транзакции в наших офисах. Кроме того, Speedway также принимает бесконтактные платежи через цифровые кошельки, такие как Apple Pay и Google Pay, что обеспечивает быструю и удобную процедуру оплаты. Наша цель — предоставить клиентам гибкость и простоту осуществления платежей, поэтому мы также принимаем подарочные карты Speedway в качестве формы оплаты. Независимо от того, предпочитаете ли вы платить предпочитаемой кредитной картой, цифровым кошельком или подарочной картой Speedway, мы предоставим вам всю необходимую информацию в Speedway.
Политика Speedway в отношении возвратов и возмещений ориентирована на клиента и не вызывает затруднений. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, Speedway принимает возврат в течение 30 дней с даты первоначальной покупки. Чтобы иметь право на возврат средств, товар должен находиться в первоначальном состоянии с чеком. При покупке топлива возврат средств возможен только в том случае, если топливо было загрязнено или была допущена ошибка в сорте топлива. Speedway также предлагает возврат средств за дефектный товар в течение 30 дней при предъявлении доказательства покупки. В случае возврата без квитанции Speedway выдает кредит в магазине по текущей продажной цене. Свяжитесь со службой поддержки клиентов или посетите ближайший магазин Speedway, чтобы получить дополнительные вопросы или помощь в отношении возврата и возмещения средств.
Да, Speedway регулярно предлагает акции и купоны, позволяющие клиентам сэкономить и получить вознаграждение. Наши акции различаются в зависимости от местоположения и сезона, поэтому лучше всего проверить наш веб-сайт или мобильное приложение на наличие самых актуальных предложений рядом с вами. Чтобы получить доступ к этим предложениям, просто зарегистрируйтесь в нашей программе Speedy Rewards и начните зарабатывать баллы за свои покупки. С помощью Speedy Rewards вы можете сэкономить на топливе, товарах и даже на мойке автомобилей. Кроме того, мы часто проводим ограниченные по времени акции и розыгрыши, например бесплатный кофе или закуски со скидкой. Не забудьте подписаться на нас в социальных сетях или на нашу рассылку, чтобы быть в курсе наших последних акций и эксклюзивных скидок.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Speedway, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Speedway и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о деталях тормозной системы: "Okay. I'm looking for brake booster and the master cylinder."
- От звонка продолжительностью 28м 35 с, Nov 4, 2024 8:08 PM
Запрос бонусных баллов: "I don't think they calculate until the next every time I get gas, it's not calculating up on my rewards like it's supposed to."
- От звонка продолжительностью 11м 41 с, Nov 1, 2024 6:15 PM
Информация о причинах звонка клиентов Speedway извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to submit your customer service issue online
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Speedway можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Speedway, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Speedway. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Speedway, поскольку клиенты 1,824, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-643-1948, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Speedway, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Speedway есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Speedway, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Speedway. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Speedway. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!