Как мне поговорить с живым человеком в Shutterfly?
A:Повторите слово «представитель» два раза. Затем скажите: «Что-то еще», чтобы его перевели.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Shutterfly .
Q:
Предлагает ли Shutterfly круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 3 минут и 58 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Shutterfly ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Shutterfly, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Shutterfly: How can I help you today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Repeat "representative" two times. Then say, "Something Else", to be transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Shutterfly, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Shutterfly. Your call may be recorded for quality purposes.
You can speak to me like you would a person. How can I help you today?"
Отрывок из разговора с Shutterfly
Tuesday, June 18, 2024 4:38 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Shutterfly управляет колл-центром по этому 888-225-7159 номеру телефона Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 955, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Shutterfly, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Shutterfly звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Shutterfly, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Shutterfly — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 160% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 955, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 663 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Shutterfly — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Shutterfly располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Прежде чем звонить в Shutterfly с вопросами или проблемами, клиенты должны быть готовы конкретно изложить свои запросы без каких-либо автоматических подсказок меню. Как давний клиент Shutterfly, я позвонил, чтобы узнать об их бесплатных услугах по дизайну фотокниг - опции, предложенной в одном из их недавних электронных писем. Раньше я использовал Shutterfly для создания праздничных открыток, но на этот раз хотел поработать над фотокнигой с помощью дизайнера.
Автоматизированная запись встретила меня указанием говорить с системой, как с человеком. Не зная точных слов, которые будут приняты, я сказал «бесплатные дизайнерские услуги», и меня отложили. Система спросила, с каким продуктом мне нужна помощь, и я ответил фотокнигами. После еще одной кратковременной задержки меня перевели к представителю службы поддержки клиентов, который спросил мое имя и адрес электронной почты, прежде чем приступить к выполнению моего запроса. Я попросил представителя объяснить, как я могу использовать бесплатные услуги дизайнера для моего следующего проекта фотокниги. Она объяснила, что мне нужно будет загрузить свои фотографии в зависимости от выбранного типа фотокниги, и штатный дизайнер создаст мой индивидуальный проект в течение 24 часов. Я бы заплатил за окончательную фотокнигу только после предварительного просмотра проекта, поскольку работа по дизайну бесплатна. Она добавила, что перед покупкой я смогу внести любые изменения в дизайн. Это казалось многообещающей сделкой, поскольку я знал, что дизайнер позаботится о макете фотографии на основе моего выбора, что сэкономит мне много времени. Спросив, как начать процесс, представитель направил меня на сайт Shutterfly, чтобы выбрать дизайн фотокниги и начать загружать фотографии. Звонок прошел эффективно благодаря отзывчивому и знающему представителю.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Shutterfly
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Shutterfly, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Shutterfly позволяет загружать ваши фотографии и печатать их на подарках, таких как открытки или кофейные кружки. Загружая свои фотографии, вы должны соблюдать условия и положения Shutterfly, и вы не должны загружать какой-либо явный контент, контент, порочащий клевету или пропагандирующий терроризм. Ваш аккаунт может быть удален из Shutterfly, если вы не будете соблюдать эти правила. Если вы забыли пароль к своей учетной записи Shutterfly, вы можете следовать инструкциям, приведенным в этой статье, чтобы восстановить его.
Shutterfly придерживается беспрепятственной политики возврата, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Если вы не полностью довольны своей покупкой, они приложат все усилия, чтобы решить любые проблемы. Для персонализированных товаров, таких как фотокниги или индивидуальные подарки, они поддерживают свою продукцию и предлагают полный возврат средств или замену. Процесс возврата прост: вы можете инициировать его онлайн, войдя в свою учетную запись Shutterfly и отправив запрос. После проверки они предоставят инструкции по возврату товара, а также покроют стоимость обратной доставки. Возврат средств обычно осуществляется в течение 7-10 рабочих дней после получения возвращенного товара. Shutterfly стремится предоставлять продукцию исключительного качества и поддержку клиентов, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой.
Если вы являетесь участником Shutterfly и хотите узнать о текущих предложениях, или у вас возникли проблемы с заказом или отсутствующими загрузками, вы можете получить помощь от службы поддержки клиентов. В обычные рабочие часы Shutterfly вы можете поговорить с представителем службы поддержки клиентов, чтобы решить проблемы или получить информацию. В нерабочее время обслуживания клиентов вы можете использовать автоматизированного онлайн-помощника Shutterfly Assistant для решения проблем или поиска информации.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Shutterfly, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Shutterfly и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Issue with received order: "I received my books, but half the pages are empty."
- От звонка продолжительностью 28м 47 с, Dec 17, 2024 6:27 PM
Reorder a product: "I want to reorder a product I already received."
- От звонка продолжительностью 2м 5 с, Dec 17, 2024 2:10 PM
Проверить статус заказа: "Check order status."
- От звонка продолжительностью 2м 39 с, Dec 17, 2024 1:48 PM
Запрос на отслеживание заказа: "I'm trying to find my Shutterfly three photo books that I ordered."
- От звонка продолжительностью 14м 58 с, Dec 16, 2024 10:34 PM
Inquiring about shipping code: "Is there a free shipping code for large order?"
- От звонка продолжительностью 11м 17 с, Dec 16, 2024 8:53 PM
Заказать помощь в исправлении: "I made a mistake on an order."
- От звонка продолжительностью 20м 49 с, Dec 16, 2024 8:05 PM
Изменить адрес доставки: "I just submit my order, and I put it wrong address."
- От звонка продолжительностью 12м 21 с, Dec 16, 2024 6:12 PM
Технические проблемы с картой: "We're currently working on our card, and we're running into some technical difficulties."
- От звонка продолжительностью 12м 10 с, Dec 15, 2024 10:57 PM
Информация о причинах звонка клиентов Shutterfly извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Shutterfly предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Shutterfly ответит на ваше письмо.
Shutterfly Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Shutterfly можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Shutterfly, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Shutterfly. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Shutterfly, поскольку клиенты 26,880, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-225-7159, включают Track an Order, Payment Won't Process, Missing Order, Promo Code Won't Load, Update Account Info и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Shutterfly, в который вы звоните, работают сотрудники из South Carolina, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-5pm, Sat-Sun 8am-4pm PT. Всего у Shutterfly есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Shutterfly, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Shutterfly. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Shutterfly. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!