Предлагает ли Sears Credit Card круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 35 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Saturday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Sears Credit Card ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Sears Credit Card, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Sears Credit Card: How would you like to access your account info? Press 1 to use your account number. Press 2 to use your social security number. If you would like to apply for a new account, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-3 or enter your card number.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Sears Credit Card, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Sears Credit Card Services.
This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?"
Отрывок из разговора с Sears Credit Card
Tuesday, June 11, 2024 2:58 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"I can assist with your payment, but first, let me access your account.
How would you like to access your account information?
To use your account number, say account number or press one.
To use your Social Security number, say Social Security number or press two.
If you are not please enter or speak the primary cardholder's full nine digit Social Security number one digit at a time."
Отрывок из разговора с Sears Credit Card
Thursday, February 22, 2024 9:26 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"I can assist with your balance, but first, let me access your account.
You are now in our touch tone system.
To access our speech enabled system, press star star at any time.
Or say speech now."
Отрывок из разговора с Sears Credit Card
Tuesday, March 19, 2024 1:39 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Sears credit card services This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
I can assist with your payment, but first, let me access your account.
How would you like to access your account information?
To use your account number, say account number or press one.
To use your Social Security number, say Social Security number or press two."
Отрывок из разговора с Sears Credit Card
Thursday, February 22, 2024 9:26 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Sears Credit Card управляет колл-центром по этому 800-669-8488 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Saturday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 840, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Sears Credit Card, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Sears Credit Card звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Sears Credit Card, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Sears Credit Card — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 171% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 840, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Saturday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 790 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Sears Credit Card — Saturday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Sears Credit Card располагает штатом Saturday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Этот номер на самом деле не должен быть очень полезным, если вы еще не зарегистрировались и не получили одобрения на кредитную карту Sears. И это несмотря на то, что Sears фактически предлагает опцию в своей автоматизированной системе для тех, кто не зарегистрировал счет. Сначала система спрашивает вас о причине, по которой вы звоните, одновременно сообщая вам на очень плохом испанском, что если вы хотите испанский, вам нужно говорить по-испански, чтобы активировать эту опцию.
После того, как вы укажете причину звонка, система перенаправит вас в голосовую систему и спросит, как вы хотите себя идентифицировать. Вам дадут три варианта: вы можете ввести номер своего счета в Sears, ввести свой номер социального страхования или сказать, что в настоящее время вы не являетесь владельцем счета и хотели бы получить информацию.
Я выбрал третий вариант, ожидая, что он перенаправит меня к представителю, который сможет ответить на мои вопросы. Вместо этого меня перенаправили в автоматическое меню, где мне сказали, что я могу зарегистрироваться для получения кредитной карты Sears в одном из физических отделений Sears или зайдя на сайт Sears и заполнив заявку. Затем система провела меня через объяснение того, что онлайн-опция быстрая, простая и бесплатная, прежде чем поблагодарить меня за звонок в Sears и повесить трубку.
Мне так и не дали возможности поговорить с кем-либо, и не дали возможности вернуться в главное меню. После выбора варианта 3 вы больше ничего не сможете сделать, пока система не завершит ваш звонок.
Исходя из этого, я бы больше не использовал этот номер. Я понимаю необходимость сохранить этот номер для людей, которые уже являются клиентами кредитных карт Sears, но настройка вводящего в заблуждение выбора в меню — это пустая трата времени. Это было действительно не очень хорошее впечатление.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Sears Credit Card
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Sears Credit Card, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Кредитный лимит по кредитной карте Sears варьируется в зависимости от различных факторов, таких как ваша кредитоспособность и усмотрение эмитента. Как только ваша карта будет одобрена, вам будет назначен определенный кредитный лимит, который представляет собой максимальную сумму кредита, которую вы можете использовать. Как правило, первоначальные кредитные лимиты могут варьироваться от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов. Однако важно отметить, что ответственное использование кредитной карты, своевременные платежи и поддержание хорошего кредитного рейтинга со временем могут привести к увеличению кредитного лимита. Всегда рекомендуется разумно управлять своим кредитом и оставаться в пределах установленного кредитного лимита, чтобы избежать любых потенциальных негативных последствий для вашего кредитного рейтинга и финансового здоровья.
Кредитная карта Sears имеет несколько преимуществ. Во-первых, держатели карт получают эксклюзивную экономию и скидки на покупки Sears как в магазине, так и через Интернет. Эти скидки могут суммироваться и сэкономить вам деньги на ряд продуктов. Во-вторых, кредитная карта Sears предлагает специальные варианты финансирования, позволяющие совершать более крупные покупки и погашать их с течением времени без начисления процентов. Это особенно полезно при покупке дорогих вещей или в периоды промо-акций. Кроме того, держатели карт получают доступ к специальным мероприятиям и распродажам, предоставляя ранний доступ к новым продуктам и предложениям, ограниченным по времени. Кроме того, кредитная карта Sears предлагает удобное онлайн-управление счетом, что позволяет легко отслеживать покупки, осуществлять платежи и получать доступ к информации об счете. Наконец, как владелец карты вы можете получать персонализированные предложения и вознаграждения, улучшающие ваши впечатления от покупок в Sears.
Процентная ставка по кредитной карте Sears варьируется в зависимости от конкретной карты и рекламных предложений, доступных на момент подачи заявки. Годовая процентная ставка (APR) обычно колеблется примерно от 23,40% до 28,99%. Однако важно отметить, что эти ставки могут периодически меняться, поэтому рекомендуется просмотреть условия карты или посетить веб-сайт Sears Credit Card для получения самой актуальной информации о процентных ставках. Кроме того, важно тщательно управлять остатками кредитных карт и своевременно производить платежи, чтобы избежать начисления чрезмерных процентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Sears Credit Card, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Sears Credit Card и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема со службой поддержки клиентов: "I think there may be a sound delay."
- Из звонка продолжительностью 57 с, Dec 17, 2024 9:54 PM
Запрос на замену микроволновой печи: "I'm requesting that Sears replace the microwave."
- От звонка продолжительностью 16м 51 с, Dec 10, 2024 10:37 PM
Запрос на человеческую помощь: "I want to talk to a human being."
- От звонка продолжительностью 17м 39 с, Dec 3, 2024 6:49 PM
Информация о причинах звонка клиентов Sears Credit Card извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Sears Credit Card можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Sears Credit Card, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Sears Credit Card. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Sears Credit Card, поскольку клиенты 48,690, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-669-8488, включают Cancel my account, Dispute charge, Lower my interest rate, Replacement card, Make a payment и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Sears Credit Card, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, Florida, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Sears Credit Card есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Sears Credit Card, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Sears Credit Card. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Sears Credit Card. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!