Sam's Club Сервис Клиентов

Sam's Club — это членский склад, на котором продается широкий спектр услуг и товаров. Поскольку это один из старейших и крупнейших клубов страны, неудивительно, что он получает много запросов на обслуживание клиентов.

Почему люди звонят в службу поддержки Sam's Club?

Люди звонят в службу поддержки Sam's Club по разным причинам, в том числе:

• Покупка нового членства
• Внесение изменений в существующее членство
• Задавайте вопросы о преимуществах для участников
• Техническая поддержка или устранение неполадок
• Начало процесса возврата или обмена
• Проблемы со статусом заказа
• Отчеты о впечатлениях на складе

Лучшие советы по звонку в службу поддержки клиентов Sam's Club

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш звонок был обработан быстро и профессионально:

• Убедитесь, что вы звоните по правильному номеру. Sam's Club имеет разные номера для некоторых своих продуктов и услуг, таких как путешествия или совместные кредитные карты.
  
• Подумайте о характере вашего запроса: если у вас возникли проблемы с местным складским клубом, попробуйте решить их с его персоналом или руководством. Национальный колл-центр Sam's Club может помочь, но вы, скорее всего, получите более быстрое решение, разобравшись с ситуацией на месте.
• Держите под рукой свой номер участника, а также любую соответствующую документацию, которая может включать названия продуктов или номера моделей, гарантии, подтверждения заказов или любую предыдущую переписку между вами и Sam's Club по поводу вашей проблемы.
  
• Имейте возможность делать заметки во время разговора.

Как люди относятся к звонкам в службу поддержки клиентов Sam's Club?

Sam's Club известен тем, что предоставляет своим членам превосходное обслуживание клиентов, и потребители сообщают о высоком уровне удовлетворенности полученной поддержкой.

Какие проблемы может решить телефонная служба поддержки клиентов Sam's Club?

Агенты по обслуживанию клиентов Sam's Club могут решать множество различных вопросов, включая проблемы и проблемы с членством, техническую поддержку и устранение неполадок, проблемы со статусом заказа, запросы по счетам и помощь в облегчении возврата.

Что нельзя легко решить по телефону с Sam's Club?

Есть некоторые проблемы, с которыми может помочь служба поддержки Sam's Club по телефону, но эти проблемы не могут быть полностью решены по телефону:

• Некоторые вопросы возврата, возможно, придется оформить в магазине или путем физической отправки продукта по почте. Вы можете получить разрешение по телефону или помощь в возврате, но вам придется выполнить работу по фактическому возврату продукта.
• Если у вас возникла проблема с электроникой, несовместимой с другими продуктами в вашем доме, ваш агент может предложить обходной путь, но он или она не сможет полностью решить проблему.
• Туристические представители Sam's Club могут иметь ограниченные возможности при общении со сторонними поставщиками туристических услуг.

Что мне делать, если мой звонок в Sam's Club оказался неудачным?

Даже хорошие компании иногда промахиваются, когда дело касается обслуживания клиентов. Если после разговора с агентом по телефону вы почувствуете, что ваши проблемы не решены или не поняты, не волнуйтесь. У вас еще есть варианты.

• Просмотрите заметки о вызовах. Возможно, вы сможете определить область недопонимания или непонимания, которая привела к неудаче вашего первого звонка.
• Перезвонить. Объясните, что это ваш второй звонок по этому вопросу, и опишите, что пошло не так во время вашего первого звонка и что вы хотели бы, чтобы произошло с вашим делом. Следующий агент, с которым вы поговорите, возможно, сможет лучше понять и решить вашу проблему, поскольку у него или нее больше подготовки или опыта.
• Попробуйте связаться с нами другим способом: Sam's Club предлагает чат на своем веб-сайте. Вы также можете попробовать связаться через социальные сети.
• Менеджер местного складского клуба также может пожелать защитить вас или, в некоторых случаях, решить проблему в магазине в качестве жеста доброй воли.