If you are a player under the age of eighteen, please press one. Parents, credit card holders, and business to business contacts, please press two."
Press one for information on canceling a membership. Press two for other account or billing assistance."
Этот номер поддержки Roblox приведет вас к заранее записанной системе меню. В сообщении говорится, что в зависимости от вашего запроса вас могут попросить оставить голосовое сообщение с вашим адресом электронной почты, чтобы получить дополнительную помощь. Затем он направит вас к форме онлайн-поддержки для наиболее удобного обслуживания. Если вы останетесь на линии, вам будет предложено два варианта: нажать один для игроков младше 18 лет или два для родителей, владельцев кредитных карт и деловых контактов. Нажатие нуля приведет вас прямо к ящику голосовой почты, который немедленно начнет запись.
Первый вариант — это просто запись, направляющая вас к онлайн-форме. Он особенно рекомендуется для помощи в учетной записи, сообщения о проблемах в игре или обмена идеями для игры. Там написано, что они не могут помочь вам по этой телефонной линии. Это сообщение повторится пару раз, а затем звонок отключится.
Второй вариант приведет вас к другому дереву меню. Почему-то эта запись намного тише. Первый вариант предназначен для получения информации об аннулировании вашей учетной записи, в которой приведены инструкции о том, как это сделать. Второй вариант — это ящик голосовой почты для помощи в выставлении счетов или учетной записи. Он запрашивает ваше имя, адрес электронной почты, имя пользователя учетной записи, номер билета (если он у вас есть) и подробную информацию о вашем запросе. В записи вам будет предложено убедиться, что вся информация написана правильно, поскольку они свяжутся с вами по адресу электронной почты, который вы им предоставите. Последние два параметра в этом меню — это ящик голосовой почты для запросов от бизнеса и указания на сторонний веб-сайт для проверки занятости. Вы также можете нажать «ноль» для всех других вызовов, что приведет вас к ящику голосовой почты, где начнется запись без каких-либо дополнительных инструкций.
Невозможно связаться с человеком-агентом по телефону. Roblox больше не указывает номер телефона вместе с контактной информацией. Если вам нужна помощь, первым делом вы можете обратиться в их онлайн-справочный центр. Там есть статьи на самые разные темы, включая вопросы оплаты, инструкции по выкупу премиальной валюты и предметов, руководства по игровому процессу, технические проблемы, помощь по учетной записи и рекомендации по безопасности детей.
Если вы не можете найти то, что вам нужно, на веб-странице поддержки Roblox, они перенаправят вас на свою онлайн-форму обратной связи. Он запрашивает ваше имя пользователя Roblox, ваше имя и адрес электронной почты. Вы выберете устройство, которое используете, и категорию, по которой вам нужна помощь, а затем введите описание вашей проблемы. Насколько я могу судить, эта форма отправляется туда же, где и голосовые сообщения, оставленные на линии поддержки. В любом случае Roblox свяжется с вами по электронной почте.
По оценкам Roblox, обработка голосовой почты и форм поддержки займет 24–48 часов, но пользователи говорят, что это не соответствует действительности. Некоторые люди получают ответ в течение нескольких часов, а другие ничего не слышат неделями. Если они не свяжутся с вами через 48 часов, можно отправить форму еще раз; у них есть небольшая группа поддержки, которая получает тысячи сообщений в день, поэтому некоторые просто пропускают.
Это лучший номер телефона ROBLOX, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ROBLOX. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ROBLOX, поскольку клиенты 321,108, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. К сожалению, ни один из агентов службы поддержки клиентов ROBLOX не берет трубку, поэтому мы собрали другие способы решения распространенных проблем, по которым клиенты звонят в 888-858-2569, включая Hacked Account, Account Access, Missing Robux, Reset Password, Refund a Charge и другие проблемы поддержки клиентов. В колл-центр ROBLOX, в который вы звоните, отвечает IVR или система меню роботизированного телефона, которая, конечно же, работает круглосуточно и без выходных. Всего у ROBLOX есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями ROBLOX, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ROBLOX. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ROBLOX. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.