Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона RBC Visa, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Repeat "Representative". Then say, "I don't have a card".
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система RBC Visa: Please tell me, how can I help you today?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона RBC Visa, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to RBC Royal Bank Card Services.
I'm RBC's virtual assistant.
I'll record parts of this call to improve my service to you. So please tell me."
Отрывок из разговора с RBC Visa
Friday, February 16, 2024 11:02 AM
В какое время и когда мне позвонить?
RBC Visa управляет колл-центром по этому 800-769-2512 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 59, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона RBC Visa звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как RBC Visa, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в RBC Visa — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 225% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 59, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в RBC Visa — Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру RBC Visa?
Ниже приведен пример недавних вызовов RBC Visa и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Уведомление о поездке: "I just want to let RBC know that we will be traveling in the next three weeks."
Потерянная кредитная карта: "I need help with my lost credit card, I don't have it."
- От звонка продолжительностью 1м 9 с, Apr 1, 2024 2:44 AM
Карта не работает в отпуске: "I'm having trouble with my Visa card, trying to use it to pay things while I'm on vacation."
- От звонка продолжительностью 9м 26 с, Mar 28, 2024 1:23 AM
Проверить баланс: "I just wanted to check my current balance, please."
- От звонка продолжительностью 1м 19 с, Feb 16, 2024 10:59 AM
Проверка баланса счета: "Check balance - One thousand."
- От звонка продолжительностью 1м 50 с, Feb 16, 2024 10:56 AM
Обеспокоенность по поводу сделки с авиакомпанией: "I did a reservation for Airline, and I use my RBC credit card, but I didn't receive any reservation from airline, and I'm worried if it was not the real website, maybe a scam."
- От звонка продолжительностью 25м 22 с, Feb 5, 2024 7:58 PM
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов RBC Visa
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов RBC Visa. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта RBC Visa можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона RBC Visa, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом RBC Visa. Этот номер телефона является лучшим номером телефона RBC Visa, поскольку клиенты 1,602, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-769-2512, включают Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру RBC Visa, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у RBC Visa есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями RBC Visa, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для RBC Visa. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как RBC Visa. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!