A:Нажмите 5 в первом меню, затем нажмите 0.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу QVC .
Q:
Предлагает ли QVC круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 55 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 4 to get specialist · Place an order or request product information: press 1. For customer service, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для QVC ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона QVC, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система QVC: To check an order or cancel an order, press 1. For the status of a return, press 2. For auto-delivery plans or to apply for a Q card or place an order, press 3. To approve shipment on a wait order, press 4. To change your PIN number or for any other questions, press 5. To talk to a team member, press 8.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 5 at the first menu, then press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона QVC, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Happy holidays from QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns or the status of EasyPay installments, press two."
Отрывок из разговора с QVC
Monday, January 1, 2024 2:01 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Welcome to QVC. To place an order or obtain product information, press one.
For customer services, press two.
Welcome please enter the quantity."
Отрывок из разговора с QVC
Monday, December 2, 2024 6:51 PM
Первое меню телефона
"Welcome to QVC. To place an order or obtain product information, press one.
For customer services, press two."
Отрывок из разговора с QVC
Sunday, November 3, 2024 6:37 PM
После того, как вы нажмете 2
"Welcome to QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns, or the status of Easy Pay installments, press two."
Отрывок из разговора с QVC
Monday, May 27, 2024 1:30 AM
После того, как вы нажмете 3
"To place an order, check stock availability, or approve shipment of a to hear your next estimated ship date or to make changes to your auto delivery plans, press one.
For q card information, press two."
Отрывок из разговора с QVC
Friday, February 9, 2024 4:15 PM
После того, как вы нажмете 4
"To change your four digit if you have the item number and would like to place an order using automated ordering, press one.
For stock availability, press three.
To release a wait list order, press four.
To hear these instructions again, press eight.
To return to the main menu, press nine."
Отрывок из разговора с QVC
Tuesday, February 20, 2024 4:40 AM
После того, как вы нажмете 5
"To hear these options again, to change your four digit PIN number, press one.
For a mailing address or information on where to find a program guide, press two.
To hear these instructions again, press eight.
To speak to a team member, press zero."
Отрывок из разговора с QVC
Saturday, January 13, 2024 7:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
QVC управляет колл-центром по этому 888-345-5788 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 638, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр QVC, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона QVC звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как QVC, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в QVC — Friday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 27% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 638, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 1381 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в QVC — Friday.В данном случае это несложно. Friday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер QVC, но и день с самым коротким временем удержания.
Когда вы звоните по номеру службы поддержки клиентов QVC, вас приветствует автоматизированная система сообщений, которая немедленно отображает меню телефона. Других языковых опций, похоже, нет, что ограничивает доступность.
Однако после отображения главного меню телефона (о котором я упомяну вскоре) система дает звонящим возможность немедленно поговорить с представителем, нажав ноль или просто оставаясь на линии. Замечательно; поэтому многие компании, похоже, отговаривают клиентов и имеют устаревшие и излишне запутанные линии обслуживания клиентов, по-видимому, скрывающие возможность поговорить с кем-то в нескольких слоях телефонных меню. Я аплодирую QVC за то, что она не сделала этого и вместо этого предоставила такую возможность!
Возвращаясь к главному меню телефона, оно простое и подробное. Нажмите 1, чтобы проверить, отправлен ли ваш заказ, отменить товар или подтвердить получение оплаты по чеку; нажмите 2, чтобы получить информацию о возврате или проверить статус рассрочки EasyPay; нажмите 3, чтобы получить планы автоматической доставки, информацию об учетной записи Qcard или подать заявку на получение Qcard; нажмите 4, чтобы разместить заказ, проверить наличие на складе или одобрить отгрузку заказа из списка ожидания; нажмите 5, чтобы изменить свой четырехзначный PIN-код и для всех других услуг; нажмите 8, чтобы повторить эти параметры; или нажмите 0, чтобы поговорить с представителем, или, как упоминалось ранее, оставайтесь на линии.
Моя единственная критика заключалась бы в том, что меню телефона можно было бы читать немного медленнее. Как носитель английского языка, я был немного измотан тем, как быстро были предложены варианты, но это придирчиво.
Меня очень быстро связали с представителем, и она смогла мне помочь без проблем. Я хотел проверить, отправлен ли заказ; она сделала это немедленно и назвала мне предполагаемое время доставки. В целом я впечатлен!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят QVC
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в QVC, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В QVC мы предлагаем различные варианты доставки в соответствии с вашими потребностями. Мы понимаем, насколько важна своевременная доставка, поэтому предоставляем услуги стандартной, ускоренной и экспресс-доставки. Стандартная доставка обычно занимает 5-7 рабочих дней. Для тех, кому товары нужны раньше, мы предлагаем ускоренную доставку, которая прибудет в течение 2-3 рабочих дней. Если вам нужен заказ срочно, вы можете воспользоваться экспресс-доставкой в течение 1-2 рабочих дней. Обратите внимание, что эти оценки не включают время обработки. Стоимость доставки зависит от веса и размера вашего заказа, который рассчитывается при оформлении заказа. Будьте уверены, мы стремимся сделать ваши покупки удобными и надежными, предлагая гибкие варианты доставки.
QVC предлагает удобную и выгодную для клиентов политику возврата. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть ее в течение 30 дней с полным возвратом денег или обменом. Товар должен быть в первоначальном состоянии и упаковке, со всеми аксессуарами и документацией. QVC предоставляет этикетку для возврата с предоплатой, чтобы сделать возврат без проблем. В случае повреждения или дефекта товара QVC покроет расходы на обратную доставку. Однако, если вы просто передумаете, первоначальные расходы на доставку и обработку не подлежат возврату. Кроме того, некоторые продукты, например скоропортящиеся, персонализированные или помеченные как невозвратные, могут иметь особые ограничения на возврат. В целом, QVC стремится обеспечить удовлетворенность клиентов и предлагает простую политику возврата, в которой приоритет отдается простоте и удобству.
Да, вы можете обменять товар на QVC. QVC предлагает беспрепятственную политику обмена для обеспечения удовлетворенности клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете обменять товар в течение 30 дней с момента его получения. Просто свяжитесь со службой поддержки клиентов QVC и предоставьте им необходимую информацию. Они помогут вам начать процесс обмена. Имейте в виду, что товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и сопровождаться упаковочной накладной или счетом-фактурой. Кроме того, к некоторым продуктам могут применяться определенные ограничения, поэтому рекомендуется ознакомиться с политикой обмена QVC для получения более подробной информации. Наслаждайтесь беспрепятственным обменом опытом с QVC и совершайте покупки уверенно и без каких-либо опасений.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов QVC, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов QVC и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос статуса заказа: "I need to know where my items are."
- От звонка продолжительностью 5м 14 с, Dec 17, 2024 11:01 PM
Отсутствует доставка заказа: "I got them, and I paid for them already, and I still have not received them."
- От звонка продолжительностью 8м 38 с, Dec 17, 2024 10:43 PM
Заказать запрос на доставку: "I wanna know where my stuff is that I paid for."
- От звонка продолжительностью 2м 21 с, Dec 17, 2024 10:40 PM
Жалоба на дефектный товар: "I had ordered the Callister hot rollers and I received them, but half of them don't work."
- От звонка продолжительностью 5м 34 с, Dec 17, 2024 10:36 PM
Запросить акционное предложение: "I wanna know, is that a legit for our order?"
- От звонка продолжительностью 4м 23 с, Dec 16, 2024 5:59 PM
Запрос статуса заказа: "I wanna see if my order went through or not."
- От звонка продолжительностью 11м 46 с, Dec 15, 2024 4:45 PM
Запрос о наличии товара: "Do you have the spun vanilla sugar?"
- От звонка продолжительностью 8м 19 с, Dec 15, 2024 4:31 PM
Информация о причинах звонка клиентов QVC извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта QVC можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона QVC, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом QVC. Этот номер телефона является лучшим номером телефона QVC, поскольку клиенты 32,184, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-345-5788, включают Billing issue, Refunds and returns, Order issue, Account issue, Cancel or change order и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре QVC, в который вы звоните, работают сотрудники из Texas, Virginia, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у QVC есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями QVC, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для QVC. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как QVC. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!