Предлагает ли Q Link Wireless круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-5pm EST.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 5 минут и 31 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Q Link Wireless ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Q Link Wireless, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Q Link Wireless: Thank you for calling Q-Link Wireless. If you're interested in becoming a new Q-Link Wireless customer or if you're looking for information about Q-Link's Lifeline program, including bringing your own phone, press 1. If you've already started an application, press 2. If you're an existing customer, press 3. If you're not sure and you want to hear our main support menu, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 4 at first menu, then you must choose an option 1-4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Q Link Wireless, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Q Link Wireless.
Your call may be monitored and recorded for record keeping.
Training, and quality assurance purposes.
If you're interested in becoming a new QLINK Wireless customer or if you're looking for information about QLINK's lifeline program including bring your own phone, press one.
If you've already started an application and want to check the status of your account, but do not have your Q Link SIM card yet.
If this is your first time applying for free service with Q Link Wireless, press one.
If you already start signing up as fast and simple, we'll walk you through a few easy steps starting with your ZIP code to see if Q Link provides service in your area.
For faster service, you can also apply online at wireless dot com."
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Wednesday, January 17, 2024 6:40 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling Stand Up Wireless. Press one for English or press two for Spanish.
If you are a previous QLINK customer and your service is not working, press nine.
Many queue link customers were transferred to stand up, but not all.
Please enter your ten digit phone number, and we will verify if you were transferred to stand up."
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Monday, December 16, 2024 6:19 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Q Link Wireless.
Your call may be monitored and recorded for record keeping, training, and quality assurance purposes.
If you're interested in becoming a new QLINK Wireless customer or if you're looking for information about Q Link's lifeline program including bring your own phone, press one.
If you've already started an application and want to check the status of your account, but do not have your to find your account using your QLINK phone number or the telephone numb please enter your QLINK phone number or"
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Wednesday, January 17, 2024 9:57 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Q Link Wireless.
Your call may be monitored and recorded for record keeping, training, and quality assurance purposes.
If you're interested in becoming a new QLINK Wireless customer or if you're looking for information about Q Link's lifeline program including bring your own phone, press one.
If you've already started an application and want to check the status of your account but do not have your Q Link SIM card yet, press two.
If you're not sure and you want to hear our main support menu, press four."
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Thursday, October 17, 2024 2:35 PM
После того, как вы нажмете 1
"To hear these options again, press the star key.
If this is your first time applying for free service with Q Link Wireless, press one."
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Sunday, July 7, 2024 5:01 PM
После того, как вы нажмете 2
"To find your application using the telephone number you signed up with, press one.
To enter your enrollment ID, press two.
If you don't have the phone number or enrollment ID, press three."
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Monday, September 23, 2024 6:03 PM
После того, как вы нажмете 3
"If you're an existing customer, press three.
If you're not sure and you want to hear our main support to find your account using your Qlik phone number or the telephone number you signed up with, press one."
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Saturday, October 26, 2024 6:56 PM
После того, как вы нажмете 4
"To hear these options again, to sign up for Q Link Wireless, press one.
For information about Q Link's free phone service and how to qualify, press two."
Отрывок из разговора с Q Link Wireless
Monday, June 10, 2024 6:17 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Q Link Wireless управляет колл-центром по этому 855-754-6543 номеру телефона Mon-Fri 9am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 930, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Q Link Wireless, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Q Link Wireless звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Q Link Wireless, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Q Link Wireless — Friday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 55% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 930, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 1708 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Q Link Wireless — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Q Link Wireless располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Q Link Wireless, вас встретит автоматизированная система сообщений. После того, как вам будет предложен вариант испанского языка, будут представлены следующие варианты: нажмите один, чтобы подписаться на Q Link Wireless или если вы ищете информацию о программе Q Link Lifeline, включая «Принеси свой собственный телефон»; нажмите два, если вы уже запустили приложение и хотите проверить состояние своей учетной записи, но у вас еще нет SIM-карты Q Link; нажмите три, если вы уже являетесь клиентом; и нажмите четыре, чтобы увидеть основную линию поддержки. Наконец, вызывающим абонентам предлагается нажать звездочку, чтобы при необходимости повторить эти параметры.
Если вы не выберете один из этих вариантов, запись будет повторяться три цикла, а затем автоматически завершится вызов. Это отличается от других систем, с которыми я сталкивался. Другие системы обычно перенаправляют звонящих к самому общему варианту, если он не выбран, или соединяют их с представителем для получения дополнительной помощи. Номер Q Link этого не сделал, и, кроме того, у него не было возможности немедленно поговорить с представителем.
Я ценю дополнительную доступность испанского варианта; однако некоторые абоненты, особенно пожилые и/или менее технически подкованные, неизбежно будут ограничены отсутствием репрезентативного варианта и автоматическим завершением вызова после трех циклов.
Если вы выберете первый вариант, вам будет показано дополнительное автоматическое сообщение. Нажмите один, если вы впервые подаете заявку, нажмите два, если вы уже запустили заявку, нажмите три, если вы ищете информацию о том, как подключить свой телефон к Q Link, и нажмите ноль, чтобы вернуться в главное меню. . Как и сообщение главного меню, оно будет автоматически повторяться в течение трех циклов, если не будет сделан выбор, а затем автоматически завершит вызов. Эта вторичная система сообщений не имеет возможности повторить сообщение; он просто повторяется в течение трех циклов, а затем завершает вызов. Это создает дополнительный барьер доступности.
Однако это произошло в первый раз, когда я нажал одну. Я завершил звонок и попробовал еще раз, и мне была представлена другая автоматизированная система сообщений, призванная помочь мне пройти через процесс регистрации. Я никогда не испытывал этого раньше.
Если вы нажмете два, вам снова будет представлена вторичная система сообщений. Нажмите один, чтобы найти свое приложение с номером телефона, под которым вы зарегистрировались, нажмите два, чтобы ввести свой идентификатор регистрации, и нажмите три, если у вас нет ни номера телефона, под которым вы зарегистрировались, ни своего идентификатора регистрации. Как и в главном меню и первом варианте, сообщение будет повторяться три цикла, а затем автоматически завершит вызов. Также нет возможности повторить сообщение.
Если вы нажмете три, вам снова будет предложена опция испанского языка, и это здорово. Однако это происходит только потому, что нажатие третьей опции приведет вас к той же системе обмена сообщениями, что и в главном меню. Я предполагаю, что это недоработка системы. Удивительно, но нажатие четырех приведет к тому же результату. Другими словами, вы можете выбрать только один или два варианта, а затем вам придется перемещаться по системе оттуда.
Несмотря на изучение всех различных вариантов, мне так и не удалось дозвониться до представителя. Фактически, в какой-то момент автоматизированная система посоветовала мне зарегистрироваться в Интернете, так как это более эффективно. Опять же, это довольно существенный барьер доступности для некоторых людей.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Q Link Wireless
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Q Link Wireless, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Q Link Wireless предлагает различные планы для удовлетворения различных потребностей. Программа Lifeline предоставляет соответствующим клиентам бесплатный ежемесячный план, который включает 1000 бесплатных минут, неограниченное количество текстовых сообщений и 3 ГБ данных. Для тех, кому нужны дополнительные функции и больше данных, Q Link Wireless также предлагает платные планы по цене от 15 долларов в месяц, которые включают неограниченное количество разговоров и текстовых сообщений, а также различные уровни данных в диапазоне от 1 ГБ до 10 ГБ. Эти планы обеспечивают гибкость и доступность для удовлетворения индивидуальных требований. Кроме того, Q Link Wireless предлагает дополнительные возможности, такие как международные звонки и мобильная точка доступа, что позволяет клиентам дополнительно настраивать свои планы в соответствии со своими предпочтениями. Q Link Wireless стремится удовлетворить разнообразные потребности в связи, предоставляя ряд планов как для бесплатных, так и для платных подписчиков.
Q Link Wireless использует комбинацию основных общенациональных сетей GSM и CDMA для предоставления услуг своим клиентам. Это позволяет нам предлагать надежное покрытие и возможность подключения нашим пользователям на всей территории Соединенных Штатов. В число наших сетевых партнеров входят ведущие операторы связи, такие как T-Mobile, AT&T и Sprint. Используя свою обширную инфраструктуру, Q Link Wireless гарантирует, что наши клиенты смогут наслаждаться бесперебойной связью и доступом к различным услугам. Благодаря широкому покрытию сети Q Link Wireless стремится предоставлять высококачественные и доступные услуги мобильной связи лицам, имеющим право на участие в нашей программе помощи Lifeline.
Чтобы отменить учетную запись Q Link Wireless, откройте веб-сайт, войдите в Справочный центр, выберите «Моя учетная запись Q Link», перейдите на пятую страницу и следуйте инструкциям.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Q Link Wireless, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов Q Link Wireless извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Q Link Wireless можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Q Link Wireless, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Q Link Wireless. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Q Link Wireless, поскольку клиенты 151,362, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-754-6543, включают Transfer Phone Number, Device Support, SIM Card Transfer, Cancel Account, Lost or Stolen Phone и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Q Link Wireless, в который вы звоните, работают сотрудники из India, Philippines, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 9am-5pm ET. Всего у Q Link Wireless есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Q Link Wireless, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Q Link Wireless. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Q Link Wireless. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!