Предлагает ли Otterbox круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Thu 7am-10pm MST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 35 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Otterbox ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Otterbox, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Otterbox, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes."
Отрывок из разговора с Otterbox
Wednesday, October 30, 2024 8:59 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling OtterBox customer service located in Fort Collins, Colorado.
Paula Francis.
Let's get started. If you would like to enter your order number, press one or say yes.
If you do not know your order number, press two or say no."
Отрывок из разговора с Otterbox
Tuesday, June 11, 2024 8:30 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Otterbox управляет колл-центром по этому 855-688-7269 номеру телефона Mon-Thu 7am-10pm MT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 616, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Otterbox, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Otterbox звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Otterbox, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Otterbox — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 18% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 616, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday, что на 370 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Otterbox — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Otterbox располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Otterbox
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Otterbox, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нет, чехлы Otterbox не являются водонепроницаемыми. Хотя они обеспечивают превосходную защиту от падений и потертостей, они не предназначены для того, чтобы ваше устройство оставалось полностью сухим под водой. Однако многие чехлы Otterbox обладают водостойкими свойствами, которые могут обеспечить определенный уровень защиты от мелких брызг, дождя или случайных пролитий жидкости. Эти чехлы оснащены герметичными уплотнениями и точными крышками портов, которые предотвращают попадание воды в ваше устройство и повреждение. Важно отметить, что водонепроницаемость может со временем уменьшиться из-за износа, поэтому всегда рекомендуется проявлять осторожность при обращении с водой. Для полной водонепроницаемой защиты Otterbox предлагает специальные чехлы, такие как серия Otterbox Preserver, разработанные специально для подводной деятельности и допускающие погружение на определенную глубину на ограниченный срок.
Политика возврата Otterbox обеспечивает удовлетворенность клиентов, обеспечивая беспроблемный процесс. У клиентов есть 30 дней с даты покупки, чтобы вернуть свою продукцию для полного возврата денег или обмена. Чтобы иметь право на участие, товар должен находиться в исходном состоянии со всеми упаковочными материалами. Otterbox рекомендует клиентам инициировать возврат через свой веб-сайт или обращаться за помощью в службу поддержки клиентов. Возврат средств осуществляется в течение двух недель с момента получения возвращенного товара. Однако стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев, когда возврат вызван производственным дефектом или ошибкой со стороны Otterbox. Кроме того, клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, если не указано иное. Otterbox стремится сделать процесс возврата удобным и удовлетворительным для своих уважаемых клиентов.
Да, чехлы Otterbox совместимы с беспроводной зарядкой. Otterbox понимает важность удобства и функциональности. Поэтому все чехлы Otterbox совместимы с технологией беспроводной зарядки. Вы можете просто положить свое устройство с чехлом Otterbox на беспроводное зарядное устройство и насладиться преимуществами беспроводной зарядки. Прочный, но тонкий дизайн чехлов Otterbox обеспечивает беспрепятственную беспроводную зарядку без ущерба для защиты. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем iPhone или устройства Android, Otterbox предлагает широкий выбор чехлов, поддерживающих беспроводную зарядку, что дает вам возможность легко заряжать ваше устройство, сохраняя его от падений и царапин.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Otterbox, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Otterbox и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Defective OtterBox cover: "I bought him the OtterBox cover for the iPad, and the back of it just won't go back in."
- От звонка продолжительностью 54м 35 с, Nov 21, 2024 10:12 PM
Запрос о Otterbox: "I'm actually calling to inquire about finding an Otterbox that fits my iPhone SE 6."
- От звонка продолжительностью 1м 19 с, Nov 11, 2024 5:11 PM
Запрос на гарантийную замену: "I submitted a warranty thing online but I haven't received any confirmation or any email back."
- От звонка продолжительностью 18м 23 с, Oct 30, 2024 8:59 PM
Информация о причинах звонка клиентов Otterbox извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Otterbox ответит на ваше письмо.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Otterbox, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Otterbox. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Otterbox, поскольку клиенты 5,850, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-688-7269, включают Track order, Returns, Cancel order, Change order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Otterbox, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или электронной почте. Всего у Otterbox есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Otterbox, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Otterbox. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Otterbox. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!