Предлагает ли Oracle круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to a human · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Oracle ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Oracle, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Oracle: For an existing service request, press 1. For a new service request, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Oracle, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Oracle Global Customer Support.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance and training purposes.
Call recordings are retained per policy. If you would like to disable call recording, please press nine.
Please note, we may use information collected from this call as specified in our publicly available privacy policy.
As a reminder, we ask that you not share any sensitive or protected data.
If you're calling back on an existing service request, please press one."
Отрывок из разговора с Oracle
Wednesday, January 17, 2024 4:30 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Oracle управляет колл-центром по этому 800-223-1711 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 118, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Oracle, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Oracle звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Oracle, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Oracle — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 229% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 118, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Oracle — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Oracle хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Почему клиенты звонят Oracle
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Oracle, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Oracle — ведущая мировая технологическая компания, предоставляющая широкий спектр программного обеспечения, оборудования и облачных услуг. Он предлагает широкий спектр продуктов и решений, помогающих организациям эффективно управлять и оптимизировать свой бизнес. Основные предложения Oracle включают базы данных, промежуточное программное обеспечение, приложения и инфраструктуру, которые позволяют предприятиям хранить, управлять, анализировать и защищать большие объемы данных. Уделяя особое внимание инновациям и передовым технологиям, Oracle стремится предоставить компаниям любого размера возможность осуществлять цифровую трансформацию. Облачные предложения компании предоставляют предприятиям масштабируемые и безопасные платформы для беспрепятственной разработки, развертывания и управления приложениями. Oracle также предлагает обширную экосистему партнеров и надежную сеть поддержки для обеспечения успеха клиентов в различных отраслях и секторах.
Oracle предлагает широкий спектр продуктов и услуг для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса. Основные предложения продуктов Oracle включают системы управления базами данных, облачные сервисы, корпоративные программные приложения, серверы, системы хранения данных, инженерные системы и аппаратное обеспечение. База данных Oracle — это известная и широко используемая СУБД (система управления реляционными базами данных), которая обеспечивает надежную платформу для управления данными и разработки приложений. Кроме того, комплексный набор облачных сервисов Oracle предлагает решения для инфраструктуры, платформы и программного обеспечения как услуги, позволяя предприятиям использовать возможности облака. Их корпоративные программные приложения охватывают различные области, такие как финансы, человеческие ресурсы, управление цепочками поставок, управление взаимоотношениями с клиентами и многое другое. Более того, аппаратные предложения Oracle включают серверы, системы хранения и специализированные системы, рассчитанные на высокую производительность и масштабируемость. В целом портфель продуктов Oracle предоставляет предприятиям инструменты и технологии, необходимые для повышения эффективности, оптимизации операций и стимулирования роста.
Oracle предлагает широкий спектр сертификатов для своих продуктов, отвечающих различным должностям и уровням знаний. Эти сертификаты предназначены для подтверждения навыков и знаний специалистов, работающих с технологиями Oracle. Некоторые из доступных сертификатов включают администратора базы данных Oracle, архитектора облачной инфраструктуры Oracle, разработчика промежуточного программного обеспечения Oracle Fusion и программиста Oracle Java. Кроме того, существуют сертификаты для определенных линеек продуктов, таких как приложения Oracle, Oracle Enterprise Manager и Oracle Solaris. Эти сертификаты охватывают различные области, такие как управление данными, разработка приложений, облачные вычисления и системное администрирование. Сертификация Oracle предоставляет людям признанный сертификат, который может улучшить их карьерные перспективы и продемонстрировать свою компетентность в использовании продуктов Oracle. Более подробную информацию о конкретных сертификатах и требованиях к ним можно найти на веб-сайте сертификации Oracle.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Oracle, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Oracle и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на отмену закрытия аккаунта: "I was told to phone one of these numbers because it's to do with my account termination not going through properly."
- От звонка продолжительностью 7м 22 с, Mar 23, 2024 4:05 PM
Отмена удаления аккаунта: "I requested a deletion of my account, but it hasn't gone through and no one seems to be able to help me reverse it."
- От звонка продолжительностью 6м 33 с, Mar 23, 2024 3:40 PM
Информация о причинах звонка клиентов Oracle извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Oracle предоставляет такую возможность.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Oracle можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Oracle, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Oracle. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Oracle, поскольку клиенты 1,050, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-223-1711, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Oracle, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Oracle есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Oracle, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Oracle. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Oracle. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!