Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Nordstrom
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в Nordstrom?
A:Прямо к человеку. Не следуйте инструкциям и выберите номер опции. Просто подожди!
Q:
Предлагает ли Nordstrom круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Как это рассчитывается?
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Nordstrom, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to human. Don't follow directions & select option number. Just wait!
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Nordstrom, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Nordstrom. If you are calling about a Nordstrom credit account or the Nordy Club, please press one.
For all other inquiries, we will be right with you.
For quality assurance purposes, your call may be recorded or monitored.
Thank you for calling Nordstrom Card Services. If you're calling about an online order or gift cards, press one.
Please enter your account number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с Nordstrom
Tuesday, March 12, 2024 1:15 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Nordstrom управляет колл-центром по этому 888-282-6060 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 243, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Nordstrom звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Nordstrom, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Nordstrom — Friday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 113% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 243, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка Nordstrom
Подводя итог, лучший день для звонка в Nordstrom — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Nordstrom хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Звонок по этому номеру оказался очень эффективным, так как я смог получить помощь почти сразу. При попытке позвонить по номерам магазинов никогда нельзя быть уверенным, будет ли этот номер полезным и предложит помощь почти в любое время, или это будет неэффективный вариант. Это смесь этих двух способов, так как в нерабочее время она вряд ли окажет большую помощь. Но в обычные часы получить помощь очень просто.
Когда я позвонил, меня сначала перевели в главное автоматизированное меню, где меня спросили, звоню ли я по поводу аккаунта Nordstrom или клуба Nordy. Если да, то я должен был немедленно нажать 1; в противном случае меня попросили подождать, пока следующий человек не поможет мне. Я решил подождать и потратил меньше минуты, ожидая, пока кто-нибудь ответит на мой звонок.
При их знакомстве я сказал ей, что хочу узнать, через какое время после покупки товара в Nordstrom я смогу его вернуть. Она спросила, покупал ли я в обычном магазине Nordstrom или через Интернет, и покупал ли я в Nordstrom или Nordstrom Rack. Я сказал ей, что рассматриваемый товар был куплен в онлайн-магазине Nordstrom Rack, и она сказала, что у меня будет минимум 40 рабочих дней, чтобы вернуть его.
Посчитав немного математики, я отметил, что это будет восемь стандартных рабочих недель, и попросил представителя подтвердить, что это правда. Она так и сделала и добавила, что это будет самый короткий период для возврата товара. Затем она сказала, что даже после окна я все равно могу вернуть товар за меньшую сумму кредита, прежде чем спросить, есть ли у меня еще вопросы, и завершить разговор, когда у меня их нет.
Меня впечатлила легкость получения ответа, как с точки зрения времени ожидания, так и с точки зрения полного ответа на мои вопросы. Исходя из этого, я бы обязательно снова воспользовался этим номером для помощи Nordstrom.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Nordstrom
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Nordstrom, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика корректировки цен Nordstrom позволяет клиентам запросить возврат средств, если цена товара, купленного онлайн или в магазине, снижается в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Чтобы иметь право на корректировку цены, товар должен находиться на складе и быть идентичным первоначально купленному. Эта политика применяется к обычным товарам и товарам по сниженным ценам, что позволяет покупателям воспользоваться более выгодными ценами даже после совершения покупки. Однако корректировка цен не допускается во время специальных мероприятий или рекламных акций, таких как Черная пятница. Возврат разницы будет произведен обратно в исходную форму оплаты или в виде кредита в магазине, если это предпочтительнее. Политика корректировки цен Nordstrom демонстрирует их стремление обеспечить ценность и удовлетворенность клиентов.
Если вы хотите вернуть товар в Nordstrom, вы можете сделать это, запросив возврат онлайн. Затем вы получите предоплаченную почтовую этикетку, которую вы сможете использовать для возврата товара. Вы получите ответ от Nordstrom и получите возмещение в течение 10–14 дней. 5,95 долларов США будет вычтено из вашего возмещения для покрытия почтовых расходов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Nordstrom, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Nordstrom и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Пропала доставка обуви: "I want I want the shoes, I don't really want the refund."
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Nordstrom предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Nordstrom ответит на ваше письмо.
Nordstrom Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Nordstrom, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Nordstrom Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Nordstrom, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Nordstrom можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Nordstrom, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Nordstrom. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Nordstrom, поскольку клиенты 4,914, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-282-6060, включают Contact customer support, Cancel order, Product Issues, Missing Items, Gift Cards и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Nordstrom, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связи с ними по телефону, через Интернет, электронную почту, Facebook, Twitter или чат. Всего у Nordstrom есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Nordstrom, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Nordstrom. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Nordstrom. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона
Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
Мы набираем и находим для вас человека
Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
Сохраняйте стенограмму и другую статистику
Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!