If you need roadside assistance, please press one now. If you would like information on any Nissan service campaign or voluntary recall campaign, please press two now."
"If you have any other questions or concerns and you would like to speak with consumer affairs, please press one now. For questions regarding your Nissan warranty, please press two."
Мне пришлось передать свой контракт на расширенное обслуживание Nissan Plus, и мне сказали, что мне нужно позвонить в компанию или выйти в Интернет, чтобы сделать это. Я даже не помню, как создавал для него онлайн-аккаунт, когда впервые купил машину, поэтому решил, что лучший способ сделать это — позвонить им. Я этого не ждал, потому что несколько раз звонил в компанию, пока занимался договором аренды, и их телефонный справочник в полном беспорядке.
Как я и подозревал, это был длительный процесс. Фактически, я потратил почти пять минут, просто просматривая параметры каталога.
Честно говоря, я знаю, что Nissan — крупная автомобильная компания в США, и я уверен, что ежедневно мне звонит множество людей. Вероятно, возникает множество проблем, начиная с программы помощи на дороге и заканчивая гарантийными вопросами, отзывами и вопросами выставления счетов. Однако должен быть более эффективный способ сортировки телефонных звонков. Как только я закончил работу с этим огромным каталогом, я смог поговорить с агентом за считанные секунды. Возможно, они могли бы предложить возможность с самого начала написать представителю для тех, кто не хочет сидеть и слушать бесконечные каталоги.
Когда я позвонил, автоматизированный помощник поблагодарил меня за звонок в Nissan, а затем предложил мне мой первый длинный список вариантов, который включал в себя: «Если вам нужна помощь на дороге, нажмите 1 сейчас. Если вам нужна информация о какой-либо сервисной кампании Nissan или добровольной акции, кампании по отзыву, нажмите сейчас 2. Если вы звоните по поводу договора о кредите на приемку автомобиля Nissan, нажмите 3. Если вы покупаете новый автомобиль Nissan и хотите получить информацию о наших текущих моделях, нажмите 4 сейчас. звонят по поводу контракта на расширенное обслуживание Nissan или политики обслуживания плюс, пожалуйста, нажмите 5. Для получения услуг для владельцев Nissan и поддержки портала владельцев, пожалуйста, нажмите 8. Если у вас есть какие-либо другие вопросы или проблемы, и вы хотите поговорить о потребительском ремонте, пожалуйста, нажмите 7 сейчас».
Затем, после того как я выбрал пятый вариант, мне пришлось выслушать еще один столь же длинный список вариантов: «Если у вас есть контракт на расширенное обслуживание или полис «техническое обслуживание плюс» и вам необходима приемка на дороге, нажмите 1 сейчас. Чтобы определить, нужен ли конкретный ремонт покрывается, или если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся запроса на передачу или отмену, нажмите 2. Если вы приобрели соглашение «обеспечение плюс безопасность» через прямую почтовую рассылку Nissan и у вас есть вопросы о ваших платежах, нажмите 3. По вопросам о карте помощи на дороге вы полученные с определенными соглашениями об услугах безопасности, пожалуйста, нажмите 4 сейчас. По всем остальным вопросам, пожалуйста, нажмите 5 сейчас."
Я выбрал вариант 2. Затем мне пришлось ответить еще на один вопрос о том, хочу ли я расторгнуть или перенести свой контракт на обслуживание, и мне сказали нажать 1, если я хочу с кем-то поговорить. Мне, конечно, хотелось с кем-нибудь поговорить, поэтому и позвонил!
Однако, как только я наконец дошел до этого момента, мне оставалось только выслушать стандартное приветствие службы безопасности. Затем мне сказали, что я могу написать им (я отказался), и представитель быстро взял трубку. Он помог мне передать мою претензию, но я думаю, что меня могли бы отправить к нему после первого выбора каталога, и результат был бы тот же.
Это лучший номер телефона Nissan USA, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Nissan USA. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Nissan USA, поскольку клиенты 5,682, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-647-7261, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Nissan USA, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Nissan USA есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Nissan USA, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Nissan USA. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Nissan USA. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.