Несмотря на то, что существует несколько справочных линий, найти живого представителя в Департаменте транспортных средств Нью-Йорка не так уж сложно. Это требует работы с довольно большим количеством карт каталогов, но в результате вам придется поговорить с настоящим агентом.
Звонящих приветствует сердечная запись, в которой они благодарят за звонок, а затем просят нажать один, чтобы продолжить на английском языке, или нажать два, чтобы продолжить на испанском. После выбора английского языка записанное сообщение напоминает вызывающему абоненту, что для ускорения звонка и улучшения качества оказания помощи оператор должен иметь под рукой номер лицензии или номерной знак.
Затем сообщение напоминает звонящим, что они могут выйти в Интернет и просмотреть все варианты, например изменить свой адрес. Хотя некоторые из этих онлайн-вариантов, вероятно, могут быть полезны, у меня был вопрос, который мне нужно было задать реальному агенту службы поддержки клиентов, поэтому я остался на линии и продолжал ждать.
Затем он просит людей оставаться на линии, чтобы получить список опций, и запускает листинг каталога. Звонящим предлагается нажать 1, чтобы записаться на прием в DMV, нажать 2, чтобы задать вопросы о лицензии и приостановке, нажать 3, чтобы получить информацию о регистрации и праве собственности, или нажать 4, чтобы получить информацию об изменении адреса.
Мне нужно было поговорить о моей лицензии, которая еще не пришла по почте, поэтому я нажал 1, чтобы поговорить с кем-нибудь. Прошло более 30 дней, и срок действия моей нынешней лицензии определенно истек, поэтому мне нужно было поговорить с кем-нибудь о том, что делать в этой ситуации. Я скоро уезжаю, и у меня не так много времени, чтобы ждать замены.
После нажатия 1 меня перебросили в новый каталог со своим списком опций. Мне пришлось прослушать его, чтобы узнать больше вариантов, и я решил нажать 1, чтобы получить дополнительную информацию.
Это привело меня к другой записи, в которой мне предлагалось нажать 1, чтобы применить или заменить лицензию, или нажать 2, если вы не получили лицензию по почте. Я нажал 1, а затем меня отправили в очередь ожидания, пока не освободился представитель клиента. Когда они ответили, они смогли найти мою информацию и отследить мою лицензию, которая стояла в очереди на доставку, но была доставлена в ближайшие несколько дней.
В целом, прослушивание нескольких каталогов было немного болезненным, но каталоги были достаточно логичными, и я смог найти кого-то, кто мог бы мне помочь в течение короткого периода времени. Я также оценил, что время ожидания было коротким.
Это лучший номер телефона New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Этот номер телефона является лучшим номером телефона New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), поскольку клиенты 774, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 212-645-5550, включают Local services, File a report, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как New York Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.