Microsoft - Windows Сервис Клиентов

У вас есть настольный компьютер или ноутбук? Если да, то велика вероятность, что вы используете операционную систему Windows, поскольку большинство компьютеров используют Windows для запуска приложений и программ. За прошедшие годы в Windows претерпело множество изменений и обновлений версий, поэтому на вашем компьютере может использоваться Windows 11, 10 или более ранняя версия.

Независимо от того, какую версию Windows вы используете, могут возникнуть ситуации, когда вы столкнетесь с проблемой, например, с тем, что приложение или программа не работает, или обновление, которое может повлиять на скорость вашего компьютера. Когда людям нужны решения проблем с Windows, логичным ответом будет позвонить по номеру 1-800-642-7676, чтобы объяснить, что происходит с их компьютером, и получить помощь в решении этой проблемы. Для большинства людей имеет смысл поговорить с представителем, который может помочь им решить проблему. Это экономит время, особенно когда опытный и знающий специалист службы поддержки может сразу определить причину. Я надеялся, что это произойдет, когда позвонил по номеру 1-800-642-7676 с вопросом об обновлениях Windows. Однако у меня так и не было возможности поговорить с представителем.

Когда вы звоните по номеру 1-800-642-7676, автоответчик предлагает дружелюбное автоматическое приветствие. Он сообщает вам, что вам нужно нажать «2» для получения информации на испанском языке. Он также сообщает вам, что звонок может отслеживаться или записываться, и они могут обмениваться информацией с другими странами. Когда вы идентифицируете себя как домашний пользователь Windows, автоматический голос сразу сообщает вам: «Чтобы вам было лучше всего помочь, поддержка теперь доступна онлайн» и благодарит вас за звонок. Нет возможности задать вопрос или поговорить с человеком, чтобы объяснить вашу проблему, потому что система зависает после «спасибо». Чтобы получить помощь, вам необходимо перейти на сайт help.microsoft.com.

Если вы являетесь бизнес-пользователем, вам следует позвонить по тому же номеру поддержки: 1-800-642-7676. Опять же, автоматический голос поблагодарит вас за звонок, предложит нажать «2», если вам нужна помощь, на испанском языке, и сообщит, что звонок будет прослушиваться или записываться. Как бизнес-пользователь, вы можете подумать, что сможете поговорить с реальным человеком. Тем не менее, если вы не можете предоставить идентификационный номер обращения или идентификатор доступа, вам необходимо отправить обращение в AKA.MS/prosupport, чтобы получить помощь.

Даже после того, как вы идентифицируете себя как бизнес-пользователь, вы все равно должны ответить, используете ли вы домашнюю или студенческую версию, что мне показалось странным. Система также сообщит вам, что если вы являетесь партнером, вы можете подать заявку онлайн, позвонив в службу поддержки Premier. Тем не менее, он не предлагает номер для этой услуги.

Домашние пользователи должны быть готовы искать ответы на свои вопросы по Windows в Интернете, а бизнес-пользователи, у которых нет дела или идентификатора доступа, должны перейти по предоставленной ссылке для получения поддержки. Для доступа к ресурсам онлайн-поддержки требуется учетная запись Microsoft.