Предлагает ли Microsoft Excel круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Microsoft Excel ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Microsoft Excel, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Microsoft Excel: To best assist you, I need to know if you are calling as a home user or a business user.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 then 1 then 5 then 2 then 2 then 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Microsoft Excel, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Отрывок из разговора с Microsoft Excel
Monday, November 11, 2024 4:37 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Microsoft Excel управляет колл-центром по этому 800-642-7676 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 232, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Microsoft Excel, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Microsoft Excel звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Microsoft Excel, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Microsoft Excel — Friday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 79% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 232, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Microsoft Excel — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Microsoft Excel хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Автоматизированная система меню ответила на мой звонок по этому номеру службы поддержки. Похоже, это общий номер поддержки Microsoft, а не номер специально для Excel. Запись предлагала варианты на испанском языке и давала стандартное раскрытие информации о отслеживаемых или записываемых звонках. Там добавили, что они собирают личную информацию и могут отправлять ее в другие страны. Затем голосовое меню спросит, являетесь ли вы домашним или деловым пользователем. Если вы не введете ни одну из этих фраз, меню повторится три раза, прежде чем отключиться.
После выбора домашнего пользователя меню спросит, в чем вам нужна помощь. Если вы не ответите сразу, он спросит еще раз с парой примеров. Я попросил помощи с Microsoft Excel. Автоматический голос сообщил мне, что помощь теперь доступна онлайн, «чтобы лучше помочь вам», и предоставил URL-адрес страницы поддержки Microsoft. Он спросил, хочу ли я отправить ссылку на номер, с которого я звонил. После подтверждения он отправил мне сообщение, звонок прервался. Я получил его немедленно и щелкнул ссылку на веб-страницу. В тексте также были варианты «помочь» и «остановить». Однако ответ «помогите» просто посоветовал мне связаться с ними по той же ссылке.
Надеясь, что смогу связаться с человеком, я снова позвонил в службу поддержки. В ответной записи говорилось, что справку по Microsoft Excel можно найти в Интернете, она снова дала мне ссылку и отключилась. Позже я попробовал еще раз из любопытства, но получил то же сообщение. Похоже, система сохраняет ваш номер, чтобы предотвратить повторные звонки. Я никогда об этом не слышал, но предполагаю, что это делается для того, чтобы люди не пробовали все варианты меню, пока не найдут человека.
Ссылка ведет на панель поиска на веб-сайте поддержки Microsoft. После ввода вашей проблемы он предоставляет соответствующие справочные статьи. Также есть целевая страница специально для Excel. Несмотря на наличие раздела по устранению неполадок, большинство статей представляют собой руководства по использованию Excel. Их популярные темы включают использование функций, настройку данных в электронных таблицах и использование сводных таблиц. У них также есть живые коучинговые сессии и загружаемые шаблоны. Для решения таких проблем, как проблемы с учетной записью, вам необходимо проверить целевую страницу Microsoft 365.
Если справочные статьи не решили вашу проблему, вы можете пообщаться в чате с агентом онлайн-поддержки. Существует также форум пользователей, на котором вы можете публиковать сообщения. Оба этих варианта требуют входа в систему с учетной записью Microsoft. Приятно, что они предлагают альтернативу поддержке по телефону, но это может стать проблемой, если вы не можете войти в свою учетную запись.
Возможно, есть способ дозвониться до человека, но второго шанса мне не дали. Я вижу преимущества такой организации линий обслуживания клиентов; они могут использовать меньше агентов и избежать большого количества разочаровывающих звонков. Хотя было бы неплохо иметь возможность с кем-нибудь поговорить. Хотя страница справки полна информации, на ней сложно ориентироваться, и она покрыта рекламой продуктов Microsoft.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Microsoft Excel
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Microsoft Excel, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Системные требования для Microsoft Excel различаются в зависимости от версии программного обеспечения. Для последних версий, таких как Excel 2019 и Excel для Microsoft 365, минимальные требования обычно включают совместимую операционную систему, например Windows 10 или macOS, процессор с тактовой частотой не менее 1,6 ГГц, 2 ГБ ОЗУ для Windows и 4 ГБ для macOS и 3 ГБ свободного места. Для повышения производительности и работы с большими наборами данных рекомендуются более высокие характеристики, такие как более быстрый процессор, больше оперативной памяти и увеличенное хранилище. Также важно иметь совместимый дисплей с разрешением экрана не менее 1280 x 768. К некоторым функциям могут применяться дополнительные требования, например доступ к Интернету для совместной работы в облаке. Рекомендуется проверить конкретные системные требования для используемой версии Excel.
Да, Microsoft Excel доступен для пользователей Mac. Microsoft предлагает версию Excel, специально разработанную для операционных систем Mac, обеспечивающую совместимость и бесшовную интеграцию. Независимо от того, используете ли вы Macbook, iMac или любое другое устройство Mac, вы можете получить доступ и использовать функции Excel. Пользователи Mac могут создавать, редактировать и анализировать данные, используя комплексные инструменты и формулы Excel. Версия Excel для Mac предоставляет такой же удобный интерфейс и функциональность, как и ее аналог для Windows, что обеспечивает плавный переход для пользователей, знакомых с Excel на других платформах. Кроме того, пользователи могут легко сотрудничать и обмениваться файлами Excel на разных устройствах, включая ПК с Windows, через облачные платформы, такие как OneDrive или SharePoint.
Имея сертификацию для любой программы, вы будете на шаг впереди остальных, когда речь идет о профессиональном доверии. GetHuman понимает это и стремится помочь вам в достижении вашей цели с помощью руководств, подобных приведенному выше для MS Excel. Вы также можете получить доступ к информации по обслуживанию клиентов, когда вам понадобится дополнительная помощь.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Microsoft Excel, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Microsoft Excel и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Помощь ВПР в Excel: "We need help with VLOOKUP function in Excel for a report."
- От звонка продолжительностью 2м 18 с, Feb 27, 2024 10:57 AM
Информация о причинах звонка клиентов Microsoft Excel извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Microsoft Excel можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Microsoft Excel, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Microsoft Excel. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Microsoft Excel, поскольку клиенты 2,982, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-642-7676, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Microsoft Excel, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Microsoft Excel есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Microsoft Excel, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Microsoft Excel. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Microsoft Excel. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!