Got it. Did you need a copy of your Medicare card? First, please tell me your date of birth."
You can say claims or press one. Coverage and benefits or press two."
Есть много причин обратиться в Medicare. У лиц, участвующих в базовой программе Medicare, часто возникают вопросы о Medicare Advantage и дополнительных услугах. Людям следует ожидать получения ответов, когда они позвонят по номеру телефона Medicare 800-633-4227 по вопросу обслуживания клиентов. Когда я позвонил по этому номеру, я хотел спросить о программе Medicare Advantage. Поскольку многие компании продают планы, сложно понять, где искать наилучшие преимущества.
В начале разговора я услышал короткую музыку. Затем ответил автосекретарь, поприветствовал меня в Medicare, спросил, почему я звоню, и спросил, есть ли у меня вопрос о покрытии по Части C. Мой ответ был: «Я так думаю?» Затем он подтвердил, что я хочу поговорить с агентом, и сказал, что меня переведут. В заявлении говорится, что они могут отслеживать призыв в целях обеспечения качества и обучения. Меня спросили, готов ли я принять участие в опросе после звонка. Я согласился принять участие в опросе, нажав цифру, соответствующую «Да». Затем система сообщила мне, что предполагаемое время ожидания составляет девять минут. Я знал, что у меня нет времени оставаться на линии так долго. Однако я решил дать ему несколько минут, чтобы посмотреть, ответит ли кто-нибудь.
Пока я ждал, я слышал различные фоновые мелодии. Затем автоматический голос вернулся и рассказал мне о получении вакцин от опоясывающего лишая, RSV, COVID и гриппа по страховке Medicare Drug. Меня направили в центры для престарелых или в аптеки за вакцинами. После этого объявления музыка возобновила воспроизведение.
Музыка снова перестала играть. Было еще одно сообщение от голоса, предупреждающее меня не сообщать свою контактную информацию людям, которых я не знаю. Мне сказали, что Medicare никогда не свяжется со мной для получения моего номера Medicare или другой информации, если у них не будет предварительного моего разрешения. Система также предупредила меня, чтобы я никогда не сообщал свою карту Medicare, номер социального страхования или любую другую информацию никому, кроме тех, кому я знаю, что она не должна быть у нее.
Поскольку я не был готов оставаться на линии, я завершил разговор. Я дал системе четыре минуты, чтобы соединить меня с представителем, но в этом звонке этого не произошло. Я не мог отключить свою телефонную линию в ожидании, потому что ожидал еще одного звонка.
Я понимаю, что в крупных организациях нет персонала, который мог бы ответить на каждый звонок. Я не уверен, поможет ли ссылка получателя Medicare на веб-сайт, потому что информация может быть ошеломляющей. Я отдаю должное системе за предоставление информации о доступе к вакцинам и за то, как избежать проблем путем защиты личных данных.
Поскольку мне не удалось поговорить с представителем, я думаю, что в этой системе планирование обратного звонка может быть полезным для потребителей. Если бы я поговорил с представителем и смог пройти опрос после звонка, я бы рекомендовал добавить опцию обратного звонка, если бы система позволяла мне предлагать эту информацию.
Это лучший номер телефона Medicare, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Medicare. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Medicare, поскольку клиенты 59,616, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-633-4227, включают Request Form 1095, Update Account Info, Replacement Card, Coverage Question, Check on a Claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Medicare, в который вы звоните, работают сотрудники из Maryland, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Medicare есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Medicare, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Medicare. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Medicare. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.