A:Нажмите 2, затем 0, затем 0#, затем 0#, когда появится запрос вашего номера Medicare.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Medicare .
Q:
Предлагает ли Medicare круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 11 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Medicare ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Medicare, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Medicare: In a few words, briefly tell me the reason for your call today?
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2 then 0 then 0# then 0# when it asks for your Medicare number
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Medicare, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Welcome to Medicare.
In a few words, briefly tell me the reason for your call today."
Отрывок из разговора с Medicare
Thursday, June 13, 2024 8:59 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You're calling about a card. Is that right?
Got it. Did you need a copy of your Medicare card?
First, please tell me your date of birth."
Отрывок из разговора с Medicare
Friday, March 15, 2024 5:55 PM
Первое меню телефона
"Welcome to Medicare.
In a few words, briefly tell me the reason for your call today.
You can also say, it's something else or press six.
You can say claims or press one.
Coverage and benefits or press two."
Отрывок из разговора с Medicare
Thursday, June 13, 2024 8:59 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Medicare управляет колл-центром по этому 800-633-4227 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 257, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Medicare, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Medicare звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Medicare, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Medicare — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 180% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 257, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Есть много причин обратиться в Medicare. У лиц, участвующих в базовой программе Medicare, часто возникают вопросы о Medicare Advantage и дополнительных услугах. Людям следует ожидать получения ответов, когда они позвонят по номеру телефона Medicare 800-633-4227 по вопросу обслуживания клиентов. Когда я позвонил по этому номеру, я хотел спросить о программе Medicare Advantage. Поскольку многие компании продают планы, сложно понять, где искать наилучшие преимущества.
В начале разговора я услышал короткую музыку. Затем ответил автосекретарь, поприветствовал меня в Medicare, спросил, почему я звоню, и спросил, есть ли у меня вопрос о покрытии по Части C. Мой ответ был: «Я так думаю?» Затем он подтвердил, что я хочу поговорить с агентом, и сказал, что меня переведут. В заявлении говорится, что они могут отслеживать призыв в целях обеспечения качества и обучения. Меня спросили, готов ли я принять участие в опросе после звонка. Я согласился принять участие в опросе, нажав цифру, соответствующую «Да». Затем система сообщила мне, что предполагаемое время ожидания составляет девять минут. Я знал, что у меня нет времени оставаться на линии так долго. Однако я решил дать ему несколько минут, чтобы посмотреть, ответит ли кто-нибудь.
Пока я ждал, я слышал различные фоновые мелодии. Затем автоматический голос вернулся и рассказал мне о получении вакцин от опоясывающего лишая, RSV, COVID и гриппа по страховке Medicare Drug. Меня направили в центры для престарелых или в аптеки за вакцинами. После этого объявления музыка возобновила воспроизведение.
Музыка снова перестала играть. Было еще одно сообщение от голоса, предупреждающее меня не сообщать свою контактную информацию людям, которых я не знаю. Мне сказали, что Medicare никогда не свяжется со мной для получения моего номера Medicare или другой информации, если у них не будет предварительного моего разрешения. Система также предупредила меня, чтобы я никогда не сообщал свою карту Medicare, номер социального страхования или любую другую информацию никому, кроме тех, кому я знаю, что она не должна быть у нее.
Поскольку я не был готов оставаться на линии, я завершил разговор. Я дал системе четыре минуты, чтобы соединить меня с представителем, но в этом звонке этого не произошло. Я не мог отключить свою телефонную линию в ожидании, потому что ожидал еще одного звонка.
Я понимаю, что в крупных организациях нет персонала, который мог бы ответить на каждый звонок. Я не уверен, поможет ли ссылка получателя Medicare на веб-сайт, потому что информация может быть ошеломляющей. Я отдаю должное системе за предоставление информации о доступе к вакцинам и за то, как избежать проблем путем защиты личных данных.
Поскольку мне не удалось поговорить с представителем, я думаю, что в этой системе планирование обратного звонка может быть полезным для потребителей. Если бы я поговорил с представителем и смог пройти опрос после звонка, я бы рекомендовал добавить опцию обратного звонка, если бы система позволяла мне предлагать эту информацию.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Medicare
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Medicare, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Medicare — это федеральная программа медицинского страхования, которая в первую очередь обслуживает лиц в возрасте 65 лет и старше, хотя она также распространяется на некоторых людей с ограниченными возможностями. Это помогает обеспечить доступное медицинское страхование и помогает получить доступ к необходимым медицинским услугам. Medicare разделена на несколько частей, каждая из которых имеет свою зону покрытия. Часть A в основном покрывает больничные расходы, а Часть B обеспечивает покрытие визитов к врачу, амбулаторного лечения и медикаментов. Часть C, также известная как Medicare Advantage, объединяет части A и B и может включать дополнительные льготы, такие как покрытие рецептурных лекарств. Часть D — это отдельный план на лекарства, отпускаемые по рецепту, который можно приобрести в дополнение к программе Original Medicare. Medicare стремится гарантировать, что лица, имеющие на это право, получат основные медицинские услуги без чрезмерного финансового бремени.
Medicare — это федеральная программа медицинского страхования в США, в первую очередь ориентированная на пожилых людей в возрасте 65 лет и старше. Оно также охватывает молодых людей с определенными нарушениями или лиц с терминальной стадией заболевания почек, требующих диализа или трансплантации почки. Программа Medicare, финансируемая за счет налогов и премий, предоставляет основные медицинские услуги и поддерживает профилактическую помощь. Программа разделена на различные части: Часть A покрывает больничное страхование, Часть B обеспечивает медицинское страхование услуг врачей, амбулаторного лечения и медицинского оборудования, а Часть D предлагает покрытие рецептурных лекарств. Другой вариант включает в себя Medicare Advantage (Часть C), где частные страховые компании предлагают комплексные планы. Хотя Medicare играет решающую роль в здравоохранении, важно отметить, что она не покрывает все медицинские расходы, и бенефициары все равно могут нести расходы из своего кармана.
Medicare — это федеральная программа медицинского страхования в США, в первую очередь предназначенная для людей в возрасте 65 лет и старше, но также охватывающая некоторых более молодых людей с ограниченными возможностями или определенными заболеваниями. Он обеспечивает необходимое медицинское страхование, включая посещение больниц, прием у врача, рецептурные лекарства и профилактические услуги. Medicare разделена на несколько частей, а именно: Часть A, которая покрывает больничные услуги и обычно бесплатна; Часть B, которая покрывает медицинские услуги и требует ежемесячного взноса; Часть C, также известная как Medicare Advantage, которая предлагает дополнительные льготы через частные страховые компании; и Часть D, которая покрывает расходы на рецептурные лекарства. Medicare стремится обеспечить людям доступ к необходимой медицинской помощи и облегчить финансовое бремя, связанное с расходами на здравоохранение.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Medicare, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Medicare и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос по иску: "Wanna know what's going on with my claim."
- От звонка продолжительностью 4м 14 с, Dec 9, 2024 5:18 AM
Изменить банковский счет: "So I need to change my banking account."
- От звонка продолжительностью 16м 43 с, Nov 21, 2024 4:32 PM
Транспортировка в больницу: "I have to be at Cleveland Clinic at seven thirty this morning."
- От звонка продолжительностью 20м 51 с, Oct 25, 2024 10:44 AM
Подача заявки на продление Active: "I'm trying to apply for renew active."
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Medicare предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Medicare можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Medicare, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Medicare. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Medicare, поскольку клиенты 59,616, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-633-4227, включают Request Form 1095, Update Account Info, Replacement Card, Coverage Question, Check on a Claim и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Medicare, в который вы звоните, работают сотрудники из Maryland, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Medicare есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Medicare, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Medicare. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Medicare. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!