На номер службы поддержки клиентов Malwarebytes отвечают в записи. Это дает вам возможности для поддержки клиентов, продаж бизнеса и продаж потребителям. Я выбрал поддержку клиентов. В записи говорится, что бизнес-клиенты должны войти в свою учетную запись Malwarebytes, чтобы найти свой региональный номер поддержки. Затем он предложил частным потребителям, у которых возникли вопросы по счетам, нажать один из них и посетить их веб-сайт, чтобы задать любые другие вопросы.
После нажатия одной из них другой записанный голос спросил, нужна ли мне поддержка для домашнего или делового использования. Я выбрал домашнее использование и получил сообщение о том, что звонки записываются в целях качества и обучения. Затем он сразу же воспроизвел запись, в которой говорилось, что поддержка по телефону в настоящее время недоступна, что они сожалеют, что пропустили ваш звонок, и что им необходимо посетить веб-сайт для получения поддержки.
После нескольких попыток в разное время суток мне так и не удалось связаться с агентом-человеком. Каждый раз мне выдавалось одно и то же сообщение «Поддержка по телефону недоступна». Остальные варианты меня тоже ни к кому не привели. Выбрав потребительские продажи в первом меню, вы перейдете к записи, предлагающей вам выйти в Интернет. Звонок из отдела продаж бизнеса длился несколько минут с периодическими сообщениями об удержании звонка, но я отключился, когда никто не ответил. Я также попытался выбрать бизнес-вариант в дереве меню поддержки клиентов, но мне предложили ввести PIN-код учетной записи. Вполне возможно, что бизнес-пользователи смогут связаться с агентом, но как домашний пользователь я не смог этого сделать.
Глядя в Интернет, кажется, что подавляющее большинство клиентов обращаются в Malwarebytes за помощью по вопросам выставления счетов. Многие люди просят помощи в отмене подписки, возмещении непредвиденных расходов и остановке обслуживания до окончания срока действия подписки. Если вы не можете связаться с кем-либо по телефону, их онлайн-центр поддержки предлагает ответы на различные вопросы по выставлению счетов. Если вы все еще не можете найти ответ, они попросят вас поговорить с агентом в чате или отправить заявку, на которую они ответят по электронной почте. Кажется, они не указывают свой номер телефона нигде на своем сайте.
Технические проблемы также являются частой причиной обращения в Malwarebytes. Однако это даже не предлагается в качестве опции при звонке. Их страницы онлайн-поддержки кажутся лучшим ресурсом в этом случае. Они предлагают довольно обширную библиотеку справочных статей, охватывающих все: от установки до устранения неполадок и проблем с учетной записью. Также есть форум, на котором можно обратиться за помощью к сообществу. Похоже, что у бизнес-клиентов есть дополнительные и, возможно, более персонализированные возможности, но они требуют входа в систему.
К сожалению, я не думаю, что вам помогут, позвонив по этому номеру. В Интернете есть множество отзывов, подтверждающих, что я не единственный домашний пользователь, который не смог связаться с человеком. Бизнес-пользователям, возможно, повезет больше, если они предоставят информацию о своей учетной записи, но мне не удалось это проверить. Я бы порекомендовал ознакомиться с их справочными статьями в Интернете и отправить заявку, если вам нужна помощь.
Это лучший номер телефона Malwarebytes, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Malwarebytes. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Malwarebytes, поскольку клиенты 16,338, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 408-852-4336, включают Account Access, Upgrade Account, Cancel Account, Refund a Charge, Transfer Service и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Malwarebytes, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Malwarebytes есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Malwarebytes, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Malwarebytes. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Malwarebytes. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.