Предлагает ли Lazada круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Thursday. Подробности
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Friday.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Lazada, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
В какое время и когда мне позвонить?
Lazada управляет колл-центром по этому +63 02 7795 8900 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 803, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Lazada звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Lazada, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Lazada — Wednesday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 1 803, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка Lazada
Подводя итог, лучший день для звонка в Lazada — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Lazada хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят Lazada
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Lazada, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Lazada позволяет клиентам возвращать товары в течение 7 дней с даты доставки. Товары могут быть возвращены, если они неисправны, повреждены или если клиент получил неправильный товар. Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке, неиспользованными и в хорошем состоянии. Клиенты могут инициировать процесс возврата, связавшись со службой поддержки клиентов Lazada или отправив запрос на возврат онлайн. В зависимости от ситуации Lazada предложит различные варианты возврата, включая возврат, замену или кредит в магазине. В некоторых случаях от клиентов могут потребовать предоставить подтверждающие доказательства, такие как фотографии или видео, в поддержку их требования о возврате. Lazada стремится обеспечить удобный и беспроблемный процесс возврата для своих клиентов.
Гарантийная политика Lazada предоставляет клиентам гарантию на приобретаемые ими продукты. В зависимости от категории продукта Lazada предлагает разные сроки гарантии. Например, на электронные устройства обычно распространяется гарантия производителя, которая покрывает любые дефекты или неисправности в течение определенного периода. Lazada также предлагает собственную гарантию, известную как гарантия Lazada, которая может включать дополнительное покрытие помимо гарантии производителя. Продолжительность и условия гарантии Lazada различаются для каждого продукта, их можно найти на странице продукта. В случае возникновения каких-либо проблем в течение гарантийного периода клиенты могут связаться со службой поддержки клиентов Lazada, чтобы сообщить о проблеме и инициировать процесс подачи гарантийной претензии. Lazada стремится обеспечить удовлетворенность клиентов и предоставить поддержку по вопросам гарантии на продукцию.
Lazada принимает различные способы оплаты, чтобы обеспечить удобство и гибкость для своих клиентов. Клиенты могут оплачивать свои заказы с помощью кредитных или дебетовых карт таких крупных поставщиков, как Visa, Mastercard и American Express. Кроме того, Lazada также принимает оплату через онлайн-банкинг, где клиенты могут использовать свои учетные записи в интернет-банке для завершения транзакции. Для тех, кто предпочитает оплату наличными, Lazada предлагает опцию наложенного платежа (COD), позволяющую клиентам платить наличными при доставке заказа. Lazada также предоставляет удобные электронные кошельки, такие как GrabPay и Lazada Wallet, позволяющие клиентам хранить свои деньги в цифровом виде и использовать их для беспрепятственных транзакций. Благодаря такому широкому спектру способов оплаты Lazada стремится удовлетворить различные предпочтения и обеспечить своим клиентам удобство покупок.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Lazada, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Дополнительные Lazada контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Lazada. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Lazada предоставляет такую возможность.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Lazada, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Lazada. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Lazada, поскольку клиенты 10,818, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру +63 02 7795 8900, включают Return an Order, Refund For A Charge, Track an Order, Missing Order, Cancel Order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Lazada, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними через чат или по телефону. Всего у Lazada есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Lazada, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Lazada. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Lazada. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!