Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Kroger
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в Kroger?
A:Прямо к человеку
Q:
Предлагает ли Kroger круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Wednesday. Подробности
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Monday.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 1-6 or 8, then wait on the line until transferred to a representative. · Please stay on the line for the next representative.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Kroger, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Kroger, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling the Kroger family of stores.
We appreciate you as a customer and look forward to helping you today.
Have you tried our live chat option?
Quick and friendly service guaranteed. Simply enter Kroger chat now dot com.
Click your store name and launch a live chat.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
You will be immediately connected to a live chat agent.
Thank you for contacting Kroger customer connect.
We are currently experiencing higher than average hold times.
For any urgent matters, please stay on the line. Or if you prefer, please contact us at w w w dot kroger dot com slash contact us to chat or email your request.
We apologize for any inconvenience."
Отрывок из разговора с Kroger
Friday, January 19, 2024 5:23 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling the Kroger family of stores. Have you tried our live chat option?
Simply enter kroger chat now dot com.
Or access the contact us link on the mobile app and select live chat.
In a few words, tell me how I can assist you."
Отрывок из разговора с Kroger
Tuesday, May 7, 2024 11:59 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Kroger управляет колл-центром по этому 800-576-4377 номеру телефона Mon-Fri 7am-12am, Sat-Sun 7am-9:30pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 207, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Kroger звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Kroger, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Kroger — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 132% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 207, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка Kroger
Подводя итог, лучший день для звонка в Kroger — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Kroger располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Удивительно, но этот номер, похоже, доступен только тем, у кого есть зарегистрированная учетная запись Kroger с установленной контрольной точкой, чтобы люди не могли связаться с магазином, не имея зарегистрированной учетной записи. Когда я позвонил по этому номеру, меня спросили, по какой причине я звоню, и попросили поговорить с представителем.
Система сказала мне, что она проведет меня, но ей нужно было больше информации, прежде чем она проведет меня, чтобы она могла направить меня к нужному человеку. Я тогда сказал, что звоню для получения информации по оформлению заказа, а система сказала, что ей нужен номер телефона, привязанный к моей учетной записи.
Я указал свой номер телефона, которого не было в системе, и мне сказали, что этот номер не соответствует ничему, что есть в системе. Я вошел еще раз, чтобы посмотреть, смогу ли я обойти КПП, и система снова меня не пропускала. На этом этапе мне сказали, что мы можем попробовать другой способ: я введу 10-значный альтернативный идентификатор, связанный с моей учетной записью.
Поскольку это номер телефона, он ничем не отличается от первого варианта, который не сработал. Просто для проверки я еще раз ввел свой номер телефона, и мне снова сказали, что меня нет в системе. Я попытался сообщить системе, что у меня нет идентификационного номера, но она на это не отреагировала. Не имея других вариантов, я завершил разговор.
В целом, я был удивлен тем, насколько сложно было пройти через узкие места. Я полагаю, что это сокращает зря потраченное время, но любому покупателю очень сложно позвонить в службу поддержки клиентов, если он не зарегистрировал учетную запись. Если у вас его нет, я бы не стал использовать этот номер для помощи.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Kroger
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Kroger, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Когда у членов одной семьи есть отдельные учетные записи вознаграждений за лояльность Kroger, их объединение может помочь семьям быстрее получать вознаграждения, и Kroger упростил этот процесс. Основное требование состоит в том, что учетные записи должны находиться в пределах одного домохозяйства, которое Крогер определяет как людей, живущих вместе по одному и тому же адресу, и необходимо быстро позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы запросить слияние. Это также вариант с платной учетной записью Kroger Boost, которая увеличивает вознаграждение за лояльность для семей.
Создание учетной записи Kroger предлагает покупателям множество преимуществ. Во-первых, он предоставляет доступ к эксклюзивным цифровым купонам, персонализированным предложениям и скидкам, позволяя клиентам экономить на покупках. С помощью учетной записи Kroger пользователи могут легко просматривать и добавлять товары в свои списки покупок, повышая удобство и эффективность своих покупок. Создание учетной записи также позволяет клиентам просматривать историю своих покупок, что упрощает отслеживание прошлых покупок и планирование будущих походов по магазинам. Кроме того, владельцы счетов могут воспользоваться программой вознаграждения за топливо Kroger, зарабатывая баллы за соответствующие покупки, которые можно обменять на топливо со скидкой или бесплатно. С учетной записью Kroger клиенты могут получить ряд преимуществ и максимизировать свои сбережения, наслаждаясь при этом удобным и индивидуальным подходом к покупкам.
Kroger Wireless — оператор мобильной виртуальной сети (MVNO), который предлагает услуги и планы беспроводной связи клиентам по всей территории США. Благодаря сотрудничеству Kroger, одной из крупнейших сетей супермаркетов Америки, и i-wireless, ведущего поставщика беспроводных услуг, компания Kroger Wireless предлагает доступные и надежные беспроводные решения. С Kroger Wireless клиенты могут пользоваться преимуществами предоплаченных тарифных планов беспроводной связи без контрактов и скрытых платежей. Планы предлагают различные функции, в том числе неограниченные возможности разговоров, текстовых сообщений и данных, а также возможность брать с собой свое устройство или выбирать из ряда доступных смартфонов. Благодаря надежной сети по всей стране Kroger Wireless стремится поддерживать связь с клиентами, предлагая отличный сервис и выгодные цены.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Kroger, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Kroger и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с цифровыми купонами: "I'm trying to click the coupons but it won't let me."
Запрос на заправочные пункты: "We have not been given our correct number of fuel points today after buying groceries."
- От звонка продолжительностью 5м 41 с, Mar 29, 2024 5:17 PM
Помощь по сбросу пароля: "I got a text suggesting a stronger password but I don't know what it is."
- От звонка продолжительностью 6м 25 с, Mar 17, 2024 12:35 PM
Спор по транзакции: "I need to dispute a transaction on my account."
- От звонка продолжительностью 2м 14 с, Feb 21, 2024 7:23 AM
Платеж не проходит: "I'm trying to shop online at Kroger's, and it won't accept my payment."
- От звонка продолжительностью 4м 36 с, Feb 11, 2024 10:41 PM
Проблема с погашением баллов: "I may have lost all my points by the end of January."
- От звонка продолжительностью 5м 8 с, Feb 10, 2024 5:49 PM
Вопросы о налоговых формах: "I wanna know when y'all gonna send in our the same forms? W twos? Was it sent out last Yes."
- От звонка продолжительностью 5м 6 с, Feb 5, 2024 2:38 PM
Проблема с безопасностью аккаунта: "Today in the morning, I got an email about suspicious purchases in Las Vegas and now I can't access my account or change my password."
- От звонка продолжительностью 15м 18 с, Feb 2, 2024 6:07 PM
Статус заказа: "Order status."
- От звонка продолжительностью 1м 23 с, Jan 27, 2024 7:41 PM
Дополнительные Kroger контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Kroger. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Kroger предоставляет такую возможность.
Kroger Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Некоторые группы обслуживания клиентов, например Kroger, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Kroger можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Kroger, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kroger. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kroger, поскольку клиенты 6,408, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-576-4377, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Kroger, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, Facebook, через Интернет или чат. Всего у Kroger есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Kroger, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kroger. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kroger. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона
Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
Мы набираем и находим для вас человека
Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
Сохраняйте стенограмму и другую статистику
Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!