But we can help you find a way to get the help you're looking for. Please tell me the ten digit phone number associated with your reservation."
I can help you find information about a recently booked hotel, flight, or car. Please tell me why you are calling today."
Я забронировал круиз на каяке, и мне нужно изменить второе имя в билете, потому что планы моего друга изменились. Сейчас мне нужно взять с собой другого друга, но у меня возникли некоторые проблемы с навигацией по платформе Kayak. Имея это в виду, я решил просто позвонить в компанию и посмотреть, что мне нужно сделать. Однако я обнаружил, что найти живого человека, который мог бы помочь на каяке, довольно сложно. На самом деле, я немного походил по их телефонной службе и обнаружил, что почти каждый вариант заранее записан и на самом деле бесполезен.
В Интернете говорится, что я могу позвонить в Kayak, чтобы отменить бронирование, позвонив по этому номеру и затем запросив правила отмены. Мне не нужно ничего отменять, но я подумал, что если вы можете отменить что-то онлайн, вы также можете при необходимости изменить бронирование. Однако, прочитав обмен сообщениями, я не был так уверен. Вероятно, многие люди звонят, чтобы получить помощь с бронированием, поэтому было бы неплохо, если бы компания сделала немного больше для поддержки своих клиентов.
Когда я позвонил, автоматический помощник представился и сказал: «Спасибо, что позвонили в Kayak. Я ваш автоматический помощник и могу помочь вам найти нужную информацию. Хотите продолжить этот звонок на английском или испанском языке? Чтобы быстрее службы, пожалуйста, посетите Kayak.com. Kayak не может помочь вам с изменением или отменой бронирования».
После этого он сказал: «Пожалуйста, скажите мне, почему вы звоните сегодня». Я сказал: «Поговори с кем-нибудь», и ничего не произошло, пока он не повторил требование. Я снова сказал: «Поговори с кем-нибудь», и повторилось то же самое. Тогда я попытался сказать «обслуживание клиентов», и это сработало намного лучше. На этот раз там было написано: «Одна минута, пока я проверю вашу бронь». Я не был уверен, как это будет сделано, поскольку я не предоставил никакой личной информации, но это звучало хорошо.
Однако это меня ни к чему не привело, потому что потом было написано: «Вы позвонили на голосовую почту Каяка. Если вам нужна помощь с бронированием, мы не можем вам помочь, поскольку мы являемся компанией по бронированию, а не оператором или провайдером. Для чего-либо еще, пожалуйста, оставьте сообщение сообщение. Спасибо." Я задаюсь вопросом, как часто они на самом деле возвращают сообщения, поскольку, вероятно, есть много людей, нуждающихся в помощи, которые в конечном итоге оставляют голосовые сообщения, но у меня не было выбора, поэтому я попробовал. Туристическая компания, которая занимается своевременными вопросами, должна предлагать потребителям немного больше поддержки.
Это лучший номер телефона Kayak, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Kayak. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Kayak, поскольку клиенты 34,056, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-529-2501, включают Refund a Charge, Change Booking, Account Access, Find Itinerary, Problem With the App и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Kayak, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Kayak есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Kayak, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Kayak. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Kayak. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.